Общие вопросы

Общие вопросы / ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ! КУДА БЕЖАТЬ?

Вот сюда: Если письмо со сбросом пароля не пришло, возможно оно попало в папку Спам или другую, которая призвана фильтровать вашу почту. Проверьте её. Не нашли письмо - позвонит

Eye

12127

Общие вопросы / Как воспользоваться API

Для получения доступа к API вам необходимо получить ваш уникальный токен. Для этого зайдите в настройки своей учетной записи (имя в левом нижнем углу) и нажмите кнопку «Доступ к AP

Eye

23545

Общие вопросы / Как написать в поддержку?

Если у вас есть какой-то вопрос по работе сервисов Callibri или не получается что-то настроить, мы всегда готовы помочь вам в разделе . Чтобы отправить нам вопрос или рассказать о

Eye

11774

Общие вопросы / Можно ли собирать в статистику заявки с сайта?

Callibri умеет собирать заявки с форм обратной связи на вашем сайте. Если на сайте есть форма, через которую клиенты отправляют вам вопросы, заявки на расчет стоимости и др. информ

Eye

13252

Общие вопросы / Как скрыть неактивные проекты в списке?

Если в вашем кабинете есть проекты, которые вы уже не поддерживаете, то их можно скрыть. Для этого нужно перейти в панель управления и поставить соответствующую галочку "Показывать

Eye

11780

Общие вопросы / Красные рамки

В Едином журнале лидов несколько обращений могут быть выделены красными рамками. Это значит, что несколько пользователей одновременно увидели один и тот же подменный номер на сайте.

Eye

12337

Общие вопросы / Как добавить номер в Google Adwords

Если вы хотите использовать один из купленных номеров телефона прямо в объявлении Google Adwords, нужно его туда добавить. Инструкцию вы можете посмотреть здесь -

Eye

13921

Общие вопросы / Запись разговоров

Как долго хранятся записи? Мы храним запись разговора 40 дней. В течение этого периода вы можете прослушать все записи в кабинете или загрузить их на свой локальный компьютер. Загру

Eye

12406

Общие вопросы / Как мне понять, что звонят через Колибри?

Вы можете настроить озвучивание названия канала в Настройках - Мульти. Трекинг - Основное, тогда при ответе автоинформатор будет сообщать название канала, в котором находится номер т

Eye

12116

Общие вопросы / Есть ли у вас синхронизация с сервисами аналитики?

Да, у нас есть однокнопочная синхронизация с Я. Метрикой и Universal Analitycs. Залогиньтесь в этих системах (обязательно должен быть доступ на редактирование) и подключите синхрони

Eye

12085

Общие вопросы / Как заблокировать назойливого звонящего?

В разделе Настройкм - Мульти. Трекинг - Основное есть блокировка телефонных номеров. При добавлении номера туда клиент вам не дозвонится. Чтобы заблокировать звонки с нежелательных

Eye

11857

Общие вопросы / Как настроить получение уведомлений о пропущенных?

По смс вы можете получать информацию о пропущенных звонках, а на почту по всем пропущенным лидам: звонкам, заявкам и чатам. Настроить это можно в и в Настройках проекта - Основно

Eye

11778

Общие вопросы / Можно ли дать клиенту доступ к проекту? Что он увидит?

Вы можете предоставить клиенту доступ к просмотру статистики. Как это сделать, можно прочитать . Когда вы даете доступ, то сами определяете какие права получит пользователь. Поэтому

Eye

11802

Общие вопросы / Как мне получать ежедневную рассылку?

Чтобы получать ежедневный отчет о лидах, необходимо добавить почту в список рассылки. Сделать это можно в вкладка Уведомления. Напротив нужной почты ставите галочку на “Ежедневная

Eye

11729

Общие вопросы / Нужен ли мне e-mail-трекинг, если у меня нет e-mail адреса на сайте?

Если сейчас на вашем сайте нет ни одного адреса электронной почты, то e-mail-трекинг вам не нужен : )

Eye

11647

Общие вопросы / Партнерская программа. Как получить промокод?

Есть три варианта партнерства с Callibri. В каждом из них есть промокод, который получается по-разному и действует на разных условиях. Партнеры. Вы можете стать зарегистрированным ил

Eye

11975

Общие вопросы / Как настроить отправку SMS клиенту?

Если вы пропустили звонок от клиента - не беда! Можно настроить SMS-уведомление, что вы скоро ему перезвоните, а значит он не успеет позвонить кому-то ещё, ведь будет ждать вашего

Eye

12076

Общие вопросы / Законно ли отправлять SMS клиенту от лица компании?

Минкомсвязи сделало разъяснения по поводу рассылок и указало, что рассылкой является отправка разным адресатам сообщения одинакового содержания (реклама, газета, приглашение). Таки

Eye

19134

Общие вопросы / Как разместить скрипт на Tilda

Внимание: функция вставки HTML-кода недоступна в бесплатном тарифе Tilda. Если вы пользуетесь им, перейдите на Tilda Personal или Tilda Business. Чтобы разместить скрипт Callibri,

Eye

288

Общие вопросы / Почему у меня отображается “Прямой заход”, хотя это переход по рекламе?

Источник перехода на сайт определяется по рефереру. Когда посетитель напрямую набирает URL сайта в строке, получается, что реферера нет. Именно такие заходы называются прямыми. Сог

Eye

11814

Общие вопросы / Сбор форм обратной связи. Законно ли?

Форма обратной связи в том виде, в котором она существует сейчас, отвечает всем требованиям действующего законодательства, в частности закону "О персональных данных". Так обязательн

Eye

21568

Общие вопросы / Как активировать промокод?

Активировать промокод вы можете в разделе - Промо-код.

Eye

21872

Общие вопросы / Как отфильтровать по домену в колонке посадочная?

Если вы собираете информацию с нескольких доменов, то с помощью колонки "Посадочная" можно разделить лиды. 1. Зайдите в Единый журнал лидов. 2. Нажмите на название колонки "Посадочна

Eye

21152

Общие вопросы / Как сменить администратора проекта?

Передать права администратора проекта можно в Настройках проекта - Основное, во вкладке Доступы. Передать права можно только аккаунту, у которого есть доступ к проекту (как предоста

Eye

11958

Общие вопросы / Как подключить номер для Авито?

Если вы хотите использовать номер для подсчета звонков с Авито, то обязательно сообщите об этом менеджеру в Callibri или , чтобы корректно привязать номер к объявлению.

Eye

22094

Общие вопросы / Отправка чатов в Битрикс24 и amoCRM

По умолчанию чаты не отправляются в crm, но мы сделали возможность их отправлять самостоятельно, чтобы в ленте были только целевые обращения : )Сделать это просто: — нужно открыть ди

Eye

21764

Общие вопросы / Может ли Google понизить мой сайт в выдаче из-за ловца лидов?

Не может : )Почему: 1. Наш ЛЛ не появляется сам по себе при загрузке страницы, его можно тонко настроить, чтобы это происходило только в самый нужный момент. 2. Занимает мало места на

Eye

21561

Общие вопросы / Как настроить Ловец Лидов по пометке cookie?

Настройка "Пометка cookie" находится здесь: Для чего нужна такая настройка? Во-первых, если вам незнакомо слово "cookie", изучите его в нашем . Это условие можно задавать, когда ну

Eye

973

Общие вопросы / Скрипт для WIX

Скрипт для установки Callibri на WIX

Eye

790

Общие вопросы / Панель управления сервисами. Как с ней работать?

Главная страница личного кабинета Callibri — это панель управления сервисами прокачки маркетинга и проектами в них. На этой панели есть два раздела с разными данными. Ниже мы подро

Eye

372

Общие вопросы / Почему некоторые менеджеры не учитываются в отчетах ОКО?

В статистике сервиса ОКО (Оценка Качества Обслуживания) вы можете увидеть три отчета: Статистика по обращениям, запросам и реакциям клиентов. Таблица с данными по каждому менеджер

Eye

64

Общие вопросы / Что значат иконки возле аватарок менеджеров в статистике ОКО?

В статистике ОКО есть специальный рейтинг менеджеров. Он позволяет быстро оценить, кто из операторов работал лучше всех в заданный вами период времени. ОКО раздает награды в пяти к

Eye

39

Общие вопросы / Какие СМС-уведомления можно отправлять клиенту через Callibri?

Вы можете отправлять своим клиентам три вида СМС-уведомлений: Вы звонили, но мы не успели ответить. Скоро перезвоним. Ваша заявка получена, работаем! Оцените качество обслуживания.

Eye

21