Единый журнал лидов

Единый журнал лидов (ЕЖЛ) Callibri - это таблица, в которой вы увидите все лиды за выбранный период:
  • звонки с сайта;
  • звонки с оффлайн-рекламы;
  • чаты;
  • обращения в VK, Facebook, Одноклассники, Viber и Telegram;
  • обратные звонки;
  • веб-звонки.
Посмотрите видеоинструкцию. В ней вы увидите наглядную работу ЕЖЛ и его возможности:

Что можно узнать о каждом обращении?
  • Данные о времени обращения: дата, время.
  • Канал связи: чат, call back, звонок и пр.
  • А был ли лид? Смотрите по статусам: лид, заказ, спам и т.д.
  • Данные об источнике конверсии: регион, тип трафика (реклама, поиск, прямой заход), источник перехода (реферер), посадочная страница, ключевое слово или поисковый запрос, форма Ловца Лидов, которая побудила посетителя к взаимодействию.
  • Информация о лиде/клиенте: тип (новое обращение или действующий клиент), количество обращений, номер телефона, адрес почты, а также комментарии, который оставил оператор/продавец.
  • Крайне полезные записи звонков и переписки в чатах, а также имя сотрудника, который принял обращение.



    В ЕЖЛ можно послушать записи звонков и посмотреть обращения клиентов в чат
    В ЕЖЛ можно послушать записи звонков и посмотреть обращения клиентов в чат

Помните, что в таблице есть настраиваемые колонки и фильтры. Например, вы можете посмотреть откуда к вам приходят спамеры.
А еще все данные можно выгрузить в Excel.

Фильтр по классу обращений
Фильтр по классу обращений


А хорошо ли ваши менеджеры обрабатывают входящие? Смотрите, сколько звонков и чатов остались без ответа.


Проверьте, какие обращения клиентов остались без ответа
Проверьте, какие обращения клиентов остались без ответа

Итак, просто поглядывая в одну таблицу, вы сможете:
  • Знать не только количество лидов с каждого источника, но и их реальную ценность для продаж.
  • Слушать звонки и читать чаты прямо из журнала.
  • И понимать, что спрашивали потенциальные клиенты, и в чем они сомневаются.
  • Отслеживать работу продажников или службы поддержки. Может кому-то давно пора дать премию?
  • Видеть глобально все лиды с рекламы: от радио до email рассылок.  
  • Выгружать данные в Excel и делать с ними все, что захочешь: строить собственные графики, линии тренда и т.п.

Просмотры: 22267

Понятность статьи: