Отправка чатов в Битрикс24 и amoCRM

По умолчанию чаты не отправляются в crm, но мы сделали возможность их отправлять самостоятельно, чтобы в ленте были только целевые обращения :)
Сделать это просто:
— нужно открыть диалог
— нажать на кнопку в карточке справа
— выбрать нужный контакт

Отправка лида из чата в Битрикс24
Отправка лида из чата в Битрикс24


После отправки кнопка преобразуется в "Карточка в B24". При нажатии на кнопку будет открываться либо Лид, либо Карточка.
Так как в Битриксе существует два вида CRM: упрощенная и классическая.

image.png
image.png 235.88 KB


В упрощенной схеме создается сделка + контакты, если в Б24 выбрана такая настройка, будут открываться контакты.

В классической первый этап - создание лида, данная сущность не имеет привязки с контактом, этот этап нужен для фильтрации заявок, отфильтрованные заявки превращаются в сделку + контакты. По кнопке будет открываться Лид.

image.png
image.png 190.35 KB

Просмотры: 22427

Понятность статьи: