Как настроить интеграцию через Albato

Albato — сервис для интеграций, который позволяет передавать данные из Callibri в другие системы, если прямой синхронизации у нас нет. На платформе доступно более 400 сервисов, куда можно передавать данные из Callibri.

С помощью Albato вы можете передавать из Callibri данные о новых заявках, звонках и чатах. Albato — платный сервис, но у него есть бесплатный тестовый период 14 дней, вы успеете проверить синхронизацию и оценить удобство для вас.

Сначала зарегистрируйтесь в сервисе. После этого вы увидите все сервисы, между которыми можно настроить интеграцию. Нужно создать связку с Callibri, чтобы интегрировать наш сервис с другими. Зайдите во вкладку Подключения и выберите Callibri из списка, кликнув на наш логотип или вбив название в поисковую строку:

После этого откроется страница настройки новой связки. Заполните все поля:

Где взять токен? Зайдите в личный кабинет Callibri и перейдите в свой профиль в левом нижнем углу страницы. В профиле нажмите кнопку Получить доступ к API. Письмо с данными придет на почту, указанную в вашем профиле (логин).

В письме найдите поле «user_token» и скопируйте данные из него. Вставьте их в поле «Токен пользователя» в Albato и сохраните изменения.

Затем создайте такое же подключение для принимающего сервиса.

После этого перейдите на страницу Мои связки для настройки новой связки.

Сейчас нужно выбрать событие, по которому запускается интеграция. В одной связке можно выбрать только один триггер — новую заявку, звонок или чат. Чтобы настроить передачу по всем триггерам, надо будет настроить три связки. Выбираем в первом столбце Callibri, во втором — триггер для передачи, в третьем — название подключения, которое создали ранее:

Внимание! Некоторые шаги Albato может пропускать автоматически, если они не нужны в рамках той или иной интеграции. 

На этом этапе вы выбираете проект в Callibri, с которым нужна синхронизация. Доступные проекты будут в выпадающем списке:

Здесь вы можете выбрать, куда нужно передавать информацию из Callibri.

Для примера мы взяли Битрикс24, хотя с ними у нас есть прямая интеграция. Нужно выбрать событие, которое будет совершаться при передаче данных. Например, в Битрикс24 мы решили создавать новый лид, когда в Callibri будет поступать новый звонок.

Здесь нужно настроить связку между полями сервисов: из какого поля в ЕЖЛ Callibri нужно забирать данные и в какое поле передавать их в стороннем сервисе. Обязательное поле — только заголовок, если его не заполнить, Albato не даст перейти на следующий экран.

Когда вы настроите поля, перейдите к следующей части. Здесь нужно настроить работу с дубликатами.

Клиент обычно звонит и пишет не по разу. Чтобы в CRM каждый раз не создавались новые карточки, нужна фильтрация по дубликатам. В выпадающем списке выберите действие, которое нужно совершать при обнаружении дубликатов. Например, если сервис увидит одинаковый email в существующей карточке и текущем обращении, новую карточку он создавать не будет.

Осталось запустить связку.

Готово! Интеграция настроена. Все действующие связки и их статус вы увидите на странице Мои связки в Albato: