Как сделать магазин в Telegram: пошаговое руководство для новичков с примерами

С 1 сентября 2025 года вступает в силу закон, который запрещает любую рекламу на заблокированных в России платформах. В том числе — в Instagram. Штрафы серьёзные: до 2 500 рублей для физлиц, до 20 000 — для должностных лиц и до 500 000 — для компаний. Оштрафовать могут не только за рекламу, но и за обычный пост, если акцент в нём сделан на конкретном товаре.

Для малого бизнеса это значит одно: пора искать площадку, где можно продавать без рисков. Telegram подходит идеально. Здесь не нужны сайт или маркетплейс — магазин работает прямо в чате.

В статье покажем три способа создания магазина в Telegram — от простого до продвинутого. Объясним, как выбрать подходящий формат, как привлекать покупателей и что не упустить, чтобы магазин приносил прибыль.

Как выбрать способ создания магазина в Telegram

Магазины в Telegram работают через бота, но устроены по-разному. Где-то продавец отвечает вручную, где-то все шаги — от выбора товара до оплаты и доставки — проходят без его участия. Формат зависит от ассортимента, способа обработки заказов и необходимости подключать внешние сервисы вроде CRM.

Если хотите просто принимать заявки — начните с канала и кнопок. Самый простой способ: выкладываете товары в канал и добавляете кнопку «Купить» или ссылку на бот. Заказы приходят в личные сообщения. Это не полноценный магазин, но достаточно, чтобы продавать ограниченный ассортимент вручную.

Если нужно быстро запустить магазин без помощи программиста — используйте конструктор. Это готовый сервис, где вы подключаете Telegram-бота и настраиваете всё через личный кабинет. Формируете каталог, создаёте карточки товаров, задаёте этапы оформления, подключаете оплату и доставку. Бот сам собирает данные и присылает заказы. Формат подходит для небольшого ассортимента — например, одежды, косметики или аксессуаров.

Если важен знакомый пользователю интерфейс и автоматизация — выберите WebApp. Это мини-приложение, которое открывается прямо в Telegram и выглядит как обычный интернет-магазин: с карточками, фильтрами, корзиной и формами оплаты. WebApp подходит для магазинов с большим количеством товаров, частыми заказами и постоянными клиентами. Такие магазины можно собрать через TGShop, Botobot и другие сервисы.

Если нужен полный контроль и гибкость — используйте Telegram Bot API. Это официальный инструмент Telegram, который позволяет программисту написать бота с нуля: задать собственную логику оформления заказов, подключить внешние сервисы, управлять оплатой, доставкой и авторизацией. Такой подход требует навыков разработки, но даёт максимум свободы. Вы сами управляете логикой, интерфейсом, оплатой и хранением данных.

Далее в статье разберём каждый способ подробно, а пока вдохновитесь примерами и подумайте какой функционал в магазине вам нужен.

Примеры магазинов, созданных в Telegram

Магазин одежды G.Shop работает через Telegram-бота @GHop_Bot и оформлен в формате чат-магазина. Интерфейс простой: товарные категории выводятся в виде кнопок с эмодзи, сообщения подгружают карточки с фото, ценой и размерами. Внизу — постоянное меню с быстрым доступом к корзине, заказам и настройкам. В карточке: фото на модели, ключевые параметры и кнопку «Купить» с выбором размеров.

А вот Бьюти-бот Divage — @Divage_lips_Bot. Сначала кажется, что он работает как виртуальная примерка. Пользовательница может загрузить в бота свою фотографию и посмотреть подойдёт ли такой оттенок её тону кожи. Но после выбора конкретного типа помады она может его заказать. Бот не только продаёт, но и прогревает перед покупкой.

WebApp-бот доставки еды @this_burger_bot. Выглядит как приложение. Человек может посмотреть ассортимент, указать адрес доставки, сформировать и оплатить заказ. Здесь же можно следить за статусом заказа.

Единственный минус бота — сгенерированные картинки. Если они сильно отличаются от оригинала — покупатель разочаруется и второй раз не придёт.

WebApp-магазин электронных товаров @DigitalGood_Bot — шаблон от одного из конструкторов. Ассортимент товаров небольшой, описания практически нет, но оно и не нужно. Названия товаров говорят сами за себя. В этом варианте реализации показано, что в webApp-боту можно прикрутить любые кнопки. В этом случае с доставкой, оплатами, контактами и отзывами.

WebApp-магазин цветов lovflow @lovflowbot — полноценное приложение с продуманным интерфейсом. На главной пользователь сразу видит баннер с акцией, затем — карточки товаров с фото, ценой и пометкой «хит продаж». Меню внизу дублирует привычную структуру мобильных приложений: каталог, корзина, избранное, профиль.

Каталог разбит на категории, понятные для покупателя: есть выборка по цене и формату букетов. Есть поиск, фильтрация, быстрый доступ к корзине и избранному. Такой интерфейс упрощает выбор и повышает шанс покупки — особенно для тех, кто заходит «на бегу» и хочет просто быстро заказать цветы.

Как создать магазин в Telegram через конструктор

Уровень сложности: начинающий. Подойдёт, если вы умеете пользоваться браузером, настраивать шаблоны и заполнять карточки товаров. Программировать не нужно — всё делается через интерфейс. Справится любой, кто уже запускал лендинг, собирал форму или работал с CMS вроде Tilda.

Если у вас небольшой ассортимент и нет задачи автоматизировать всё на 100% — начните с конструктора. Такие сервисы позволяют быстро собрать Telegram-магазин без кода: бот покажет описание товара, уточнит контакты и отправит вам заявку. Простой вариант, чтобы протестировать спрос и начать продажи. Подойдут PuzzleBot, Chat2Desk, BotHelp, SmartBot.

Создайте бота. Откройте чат с @BotFather, введите команду /newbot, задайте имя и username. Он должен заканчиваться на bot, например myshopbot. BotFather пришлёт вам API-токен, который понадобится для подключения магазина. Сохрание его.

Подключите бота к PuzzleBot. Авторизуйтесь на сайте через телеграм-аккаунт. Во всплывающее окно добавьте API-токен, сгенерированный в BotFather. После подтверждения бот появится в списке подключённых.

Создайте магазин через кнопку меню «Магазин». При первом входе включите функцию «Магазин» — после активации откроются настройки, а в Конструкторе появится группа команд для оформления заказов.

Настройте валюту, название и описание магазина — эти данные увидит покупатель при переходе в бота. Затем перейдите в раздел «Товары»: создайте категории для навигации и добавьте карточки с описанием, ценой и фотографиями. Подключите способы доставки и способ оплаты.

Проверьте, как работает магазин. Откройте бота в Telegram, запустите его и пройдите весь путь как покупатель: посмотрите каталог, выберите товар, оформите заказ. Убедитесь, что все шаги проходят без ошибок. Если всё работает корректно, бот готов к использованию — добавьте его в описание канала или прикрепите кнопку для перехода.

Как создать магазин в Telegram через Web-app

Уровень сложности: уверенный пользователь. Нужно уметь разбираться в настройках, подключать оплату и доставку. Программировать не придётся, но интерфейс сложнее, чем в конструкторе. Если раньше не настраивали онлайн-оплату — часть шагов придётся гуглить.

WebApp — это встроенное в Telegram мини-приложение, которое работает как полноценный интернет-магазин. Покупатель видит привычный интерфейс: каталог, карточки товаров, фильтры, корзину и форму оплаты. Всё происходит внутри мессенджера — без переходов, переписок и ручной обработки. Он сам выбирает товар, вводит адрес, оплачивает и получает подтверждение заказа.

Такой формат подойдёт, если товаров много, заказы нужно обрабатывать автоматически, а клиентам важно быстрое и удобное оформление. Запустить такой магазин можно через TGShop, Botobot или TgMall.

Как настроить такой магазин на примере TGShop:

Создайте бота. Откройте чат с @BotFather, введите команду /newbot, задайте имя и username. Он должен заканчиваться на bot, например myshopbot. BotFather пришлёт вам API-токен, который понадобится для подключения магазина. Сохраните его.

Авторизуйтесь в TGShop, нажмите кнопку «Создать магазин» и заполните анкету. В строку Telegram-токен бота вставьте API-токен из BotFather, чтобы подключить его к платформе.

Обратите внимание: в TGShop нельзя изменить тип магазина и валюты для оплаты после его создания.

Добавьте товары в каталог через административную панель или массовую выгрузку.

Если товаров немного, загрузите их вручную. В панели TGShop выберите вкладку «Товары», нажмите кнопку «+Cоздать товар» и заполните карточку: название, описание, цену, фото, категорию.

Если позиций много, лучше использовать массовый импорт. Подготовьте файл в формате XLS или XML и загрузите его через раздел «Импорт». TGShop сам подтянет данные.

Если вы уже работаете через Wildberries или YClients, подключите автоматическую синхронизацию через раздел «Интеграции». В этом случае каталог будет обновляться без вашего участия.

Настройте доставку и оплату в магазине

В личном кабинете TGShop откройте раздел «Настройки магазина» (иконка шестерёнки в верхнем меню) → «Доставка». Подключите одну или несколько служб доставки — например, CDEK, Boxberry и другие. TGShop покажет эти варианты покупателю при оформлении заказа, и он выберет удобную службу сам.

Далее перейдите в раздел «Оплата». Выберите платёжную систему — Т-Банк, ЮKassa или другую. Введите необходимые данные: идентификатор терминала, пароль или токен. TGShop предложит пройти тестовую оплату (для Т-Банка), после чего система активирует рабочий терминал.

После настройки магазин начнёт принимать оплату картами, через СБП, рассрочку и другие способы, поддерживаемые выбранной системой.

Активируйте магазин через основное меню. Нажмите на надпись «неактивный», затем — «активировать». TGShop сгенерирует ссылку на магазин и WebApp-версию.

Как создать магазин в Telegram через бота (Telegram Bot API)

Уровень сложности: разработчик. Подходит, если вы пишете на Python, JS или другом языке, работаете с API и умеете настраивать хостинг.

Если нужно полностью управлять логикой магазина — от авторизации до оплаты — подойдёт Telegram Bot API. Такой способ требует навыков разработки, но даёт максимальную гибкость: вы сами задаёте архитектуру, подключаете нужные сервисы и настраиваете поведение на каждом шаге.

Создайте бот через @BotFather. Введите команду /newbot, задайте имя и username. BotFather пришлёт API-токен — его нужно сохранить, чтобы подключить бота к коду.

Подключите библиотеку, например python-telegram-bot, и реализуйте базовые сценарии: каталог, корзину, оформление заказа, оплату, уведомления. Структуру шагов можно задать под конкретную задачу — от простой линейной последовательности до сложного сценария с ветвлениями.

Чтобы эти сценарии работали стабильно, продумайте, где и как хранить данные. Каталог товаров, информация о заказах, статусы и параметры доставки — всё это лучше держать в базе: PostgreSQL или SQLite. Для конфиденциальных данных используйте отдельный .env-файл — это упростит настройку и повысит безопасность.

Подключите оплату через Telegram Payments API. Выберите провайдера и настройте обработку этапов платежа: pre_checkout_query, successful_payment, ошибки. Если нужна авторизация или дополнительные проверки — добавьте интеграцию с внешними сервисами.

Реализуйте сбор данных и уведомления. После оформления заказа бот должен автоматически собирать контактные данные, адрес и выбранные товары. Продумайте, куда передавать заказы — в канал, админскую панель или CRM. Добавьте подтверждение клиенту и уведомление администратору.

Протестируйте весь путь пользователя: от выбора товара до оплаты. Проверьте, как бот реагирует на ошибки и непредвиденные действия. Используйте polling или webhook, настройте логирование. На этапе запуска — подключите менеджер процессов, чтобы бот перезапускался автоматически при сбоях.

Чтобы бот не выглядел «пустым» — настройте приветствие, подсказки и ответы на частые вопросы.

Как продвигать магазин в Telegram

Чтобы пользователи заходили, покупали и возвращались, важно понимать, кто ваша аудитория и какие у неё задачи. Подумайте, как ваш магазин помогает их решить и на этом стройте коммуникацию.

Начните с анализа аудитории, чтобы сформулировать оффер и выбрать площадки для продвижения. Определите, кто ваш покупатель: возраст, интересы, мотивацию. Какие боли вы закрываете? Что для человека важнее — цена, удобство или скорость доставки?

Изучите конкурентов, чтобы понять их сильные/слабые стороны. Это поможет выделиться и не повторять чужие ошибки. Посмотрите, как оформлены их каналы, что они пишут, какие офферы используют, как ведут общение.

Запустите рекламу. Телеграм-бот можно продвигать через рекламу у блогеров, таргетированную и контекстную рекламу. Важно: реклама должна вести не просто на канал, а на конкретный товар или промо, с понятным следующим шагом.

Настройте канал. Сделайте так, чтобы человек сразу понимал, где он оказался, что здесь можно купить и как это сделать. Пропишите краткое описание, прикрепите кнопку для перехода в бота или на WebApp, добавьте закреплённый пост с навигацией по товарам или условиями доставки. Чем меньше лишних шагов — тем выше шанс на покупку.

Добавьте автоворонку. Если магазин работает через бота, продумайте сценарий: от приветствия до оформления заказа. Бот может уточнить интерес, показать нужный товар, ответить на вопросы и напомнить, если пользователь не завершил покупку. Это помогает не терять тёплую аудиторию.

Напоминайте о себе. Раз в неделю можно делать подборку, запускать акцию или просто напомнить, что вы есть. Главное — не спамить, а быть полезным.

Публикуйте контент регулярно — но не только про товары. Канал не должен быть витриной с ценами. Лучше, если он станет точкой притяжения. Рассказывайте истории, показывайте процесс создания модели, публикуйте отзывы и помогайте пользователям. Например, покажите как правильно снимать мерки, если речь об одежде. Формат — короткий. Акцент на визуале, с фокусом на интересы пользователей.

Можно пойти дальше — завести отдельный тематический канал или купить уже раскрученный. Так делает, например, магазин украшений madeincosmos: они купили канал про космос и периодически продвигают там свои украшения из метеоритов. Контент всё ещё про космос с органично вписанной рекламой украшений.

Если у вас сильный Instagram — не обязательно удалять страницы. Оставьте её для коммуникации с пользователями: показывайте лайфстайл-контент от лица бренда. Но не делайте акцент на товаре. Продажи переведите в Telegram.

Ошибки: почему может не быть продаж

Если в Telegram-боте есть каталог, кнопки и даже красивые карточки, но заказов всё равно нет — причина часто в деталях, которые мешают купить. Вот что стоит проверить:

• Можно ли найти товары через «Поиск». Если позиций много, без поиска или фильтров покупатель не сможет сориентироваться и уйдёт к конкурентам. Добавьте поиск по названию или категории, чтобы клиент не листал всё подряд.
• Насколько подробно описаны параметры товара в карточке. Фотография — это не описание. Покажите характеристики, размеры, состав, условия возврата. Чем больше ответов даёт карточка, тем проще решиться на покупку.
• Видна ли покупателю цена. Поставьте цену рядом с товаром. Убедитесь, что она указана без ошибок и совпадает с ценой при оформлении. Добавьте возможность расчёта итоговой суммы с доставкой, чтобы клиент не бросал корзину на финальном шаге.
• Легко ли найти ссылку на магазин. Даже постоянные клиенты забывают, где искать бот. Разместите ссылку в шапке канала, добавьте кнопку в меню, прикрепите QR-код — это увеличит повторные заказы.
• Работает ли бот так, как задумано. Проверьте, проходит ли тестовый заказ от начала до конца: не ломаются ли кнопки, подключена ли оплата, приходят ли уведомления. Также убедитесь, что клиент получает ответ на вопросы: настройте автоответы, уведомления для менеджеров или добавьте контакт администратора. В общем, сделайте так, чтобы у покупателя не было повода уйти со страницы.
• Есть ли аналитика. В большинстве конструкторов и WebApp-магазинов есть встроенная статистика: просмотры, клики, конверсии, популярные товары, точки выхода. Если аналитики нет — подключите внешние инструменты или хотя бы счётчик UTM-меток на ссылке. Без данных вы не поймёте, что работает, а что нет — и не сможете это исправить.