Альтернатива WhatsApp и Telegram в России: лучшие мессенджеры для бизнеса в 2025 году

Представьте: вечером общаетесь с клиентами через Telegram или WhatsApp, а на следующее утро мессенджеры не работают. Сообщения не доходят, контакты потеряны и раздражённые клиенты звонят на мобильный. 

Чтобы не попасть в такую ситуацию, есть смысл подстраховаться и зарегистрироваться в альтернативных мессенджерах, которые точно не заблокируют в России. В статье дадим подборку и советы, как ими пользоваться.

Контекст: почему нужна замена WhatsApp и Telegram в России

С августа 2025 Роскомнадзор частично ограничил звонки в WhatsApp и Telegram. Официальная причина — борьба с мошенничеством, терроризмом и диверсиями. Теперь нужен VPN, чтобы поговорить с кем-то по аудио- или видеосвязи. 

Есть и другие факторы:

• WhatsApp принадлежит компании Meta, которая в России признана экстремистской. 
• С 2023 года через WhatsApp запрещено передавать чеки, квитанции и персональные данные клиентов. Это касается банков, клиник и госорганизаций.

Из-за этого россияне задумываются о смене мессенджера. 75 % бизнесов перейдут на другие сервисы, если WhatsApp заблокируют. 36,8 % планируют перенести работу в Telegram. Правда, и его полную блокировку не отрицает основатель Павел Дуров. 

Дальше расскажем, с помощью каких сервисов можно подстраховаться.

VK Мессенджер: для тех, кто ведёт группу VK 

Это отдельное приложение без ленты новостей и групп. Работает в формате чатов и быстрее, чем мессенджер в самом ВКонтакте. Программа полностью бесплатная, доступна на iOS и Android. 

Если хотите общаться с пользователями от лица компании, понадобится бизнес-аккаунт в VK. 

✅ Какие у него плюсы:

• Чтобы добавить в чат нового сотрудника или клиента, достаточно указать его телефон. Неважно, есть ли он у вас в друзьях или нет. После добавления номера он автоматически появится среди контактов. 
• Удобно работать с чатами. Можно менять внешнее оформление и шрифты, объединять диалоги в папки, закреплять важные сообщения и архивировать то, что пока не пригодится. 
• Аудио- и видеозвонки без ограничений, разные форматы сообщений. Есть голосовые, музыка, фото, видео, загрузка крупных файлов. Плюс бесплатная расшифровка видеосообщений до 3 минут. 
• Можно создавать фантом-чаты — сообщения в них удаляются спустя заданное время. Это удобно, если нужно обсудить что-то конфиденциальное или временное.

❌ А вот недостатки VK Мессенджера: 

• Доступ по номеру телефона или через ВКонтакте. Будет неудобно тем, у кого нет сообщества или корпоративной сотовой связи.
• Нельзя загружать фото из медиатеки ВКонтакте. Если хотите использовать снимки в мессенджере, придётся открывать основное приложение и сохранять их на устройстве.
• Нет ботов, которые помогут управлять постингом — настраивать автоответы или добавлять в сообщения интерактивные кнопки.

Max: мессенджер с интеграцией Госуслуг (пока в бета-тесте)

Max позиционируется как «национальный мессенджер» — c интеграцией Госуслуг, оплатой штрафов и налогов. К октябрю 2025 года его среднесуточная аудитория достигла 14 миллионов человек, а общее число зарегистрированных пользователей превысило 40 миллионов. 

По внешнему виду Max напоминает Telegram, да и функционал похож: тоже есть каналы, группы, личные чаты, звонки и боты. Он работает бесплатно и на всех популярных платформах — iOS, Android, Windows и в вебе. 

✅ О каких плюсах говорят пользователи и представители мессенджера: 

• Интеграция с Госуслугами.Через мессенджер можно получать коды подтверждения, подписывать документы и оплачивать пошлины.
• Видеозвонки без ограничений: нет лимита на количество участников и продолжительность.
• Встроенный AI-помощник GigaChat. Он помогает писать тексты, создавать изображения, расшифровывать голосовые сообщения и объяснять сложную информацию.
• Есть каналы для массовых рассылок и чат-боты, которые помогают автоматизировать работу. Например, каталог товаров или меню ресторана. Ещё можно переводить деньги прямо в чате — функция доступна для клиентов банков-партнёров.

❌ А вот минусы, на которые стоит обратить внимание: 

• Приложение всё ещё дорабатывается, поэтому возникают ошибки: мессенджер подвисает во время звонков, нестабильно работают групповые чаты.  
• Нет прямой таргетированной рекламы. Продвижение в Max работает через каналы, чат-боты и мини-приложения, но прямых инструментов с детальным таргетингом ещё нет.
• Нет сквозного шифрования. Мессенджер может передавать контакты, платёжные данные и сообщения госорганам и партнёрам.

Яндекс Мессенджер: для команд, которые пользуются экосистемой Яндекса

Это корпоративный мессенджер, который входит в пакет «Яндекс 360» и тесно связан с другими сервисами Яндекса. Например, можно в одном окне проверять почту, планировать встречи в календаре и обмениваться файлами через Диск.

✅ Какие плюсы есть: 

• Это мессенджер только для работы, поэтому личные и рабочие чаты не будут смешиваться. 
• Для администраторов есть гибкие настройки прав доступа. У больших организаций есть функция федерации — безопасное общение с другими компаниями в системе Яндекс 360. А для соблюдения NDA можно настроить авторизацию через Single Sign-On (SSO).
• Можно создавать тематические ветки сообщений — треды. Это отдельные обсуждения в чатах: первое сообщение становится темой, а все последующие ответы идут в виде комментариев. Так легче не терять важные сообщения в общем потоке. 
• Есть централизованное хранение: важные сообщения и файлы хранятся в одном месте и без ограничений по объёму. Переписка не удаляется со временем, а это удобно для долгосрочных проектов.

❌ Минусы, которые отмечают в отзывах: 

• Трудно контролировать общение. Например, нельзя тегнуть всех участников чата и увидеть, кто прочитал сообщение.
• Неудобно работать с вложениями. Видео нужно сначала скачать, чтобы его посмотреть, а файлы сохраняются в стандартную папку без возможности менять путь сохранения. 
• Мессенджер не продаётся отдельно — нужно платить за всю платформу, даже если не пользуетесь остальными сервисами Яндекса. Плюс доступ нужно оплачивать для каждого сотрудника. покупаете доступ к системе для каждого сотрудника. 

TrueConf: корпоративный мессенджер с офлайн-доступом

В первую очередь мощный сервис для групповых звонков, а уже потом — корпоративный мессенджер для общения внутри команды. Может работать без интернета в локальной сети компании. Все сообщения и файлы будут хранится на серверах организации. 

Бесплатно доступны видеоконференции на 10 участников и базовые функции вроде переписки в чатах и записи конференций. Есть на Windows, Mac, Linux, iOS и Android.

✅ Какие плюсы есть: 

• Можно проводить большие совещания на 2000 участников и одновременно видеть 49 человек. При стабильном интернете качество видео — 4K.
• Есть демонстрация экрана записи встреч и организация вебинаров. 
• Все данные шифруются. Переписки и звонки сохраняются в корпоративной сети, а внешний доступ строго контролируется. Например, не получится подключиться к серверу Труконф без авторизации и получить доступ к аккаунтам сотрудников без паролей. Это важно, если компания работает с конфиденциальной информацией.

❌ Какие минусы отмечают пользователи: 

• Нельзя группировать сообщения по темам — в треды. Из-за этого придётся дольше искать нужную информацию. 
• Внедрение и сопровождение стоит денег. TrueConf — часть большой экосистемы с поддержкой серверного ПО.

Пачка: таск-менеджер и мессенджер в одном приложении 

Это облачный сервис, который поможет организовать командную работу с помощью чатов, тредов и встроенного менеджера задач. Работает на всех популярных платформах: Windows, macOS, Linux, iOS, Android, а также в веб-браузере.

✅ Какие плюсы есть:

• Открытый API. Можно подключать ботов и внедрить в Пачку популярные сервисы: Google Calendar, GitLab, Grafana. Например, системный администратор может настроить уведомления об инцидентах, которые сразу приходят в нужную группу инженеров.
• Главная фишка — встроенный таск-менеджер. Он помогает ставить задачи прямо в чате и следить за их выполнением. Оформлять их можно в отдельном разделе или связывать с сообщениями в чатах и тредах. Например, руководитель отдела маркетинга может быстро назначить ответственного за публикацию, а команда будет видеть статус задачи в одном окне.
• Права доступа задаются пользователям через роли. Это готовые наборы прав, которые определяют, что человек может делать в мессенджере. Например, роль «Администратор» позволяет управлять настройками и пользователями, «Менеджер» — видеть определённые чаты и задачи, а «Бухгалтер» — получать доступ только к нужной информации по финансам. 

❌ Какие минусы стоит учесть: 

• Проблемы со стабильностью версии для iOS. Она медленнее и менее функциональная, чем приложение для Android. Например, нельзя группировать чаты по папкам, а это затрудняет навигацию при большом количе бесед. 
• Ненадёжные уведомления. Из-за багов сообщения могут приходить с большой задержкой, скопом в случайный момент, а иногда и не приходить вовсе. 
• Нельзя установить на собственные серверы — это будет критично для компаний с особыми требованиями к безопасности.

Чек-лист: на что обратить внимание при выборе мессенджера

• Соответствие закону. Если вы работаете с фамилиями, телефонами и электронной почтой клиентов, сервис должен соблюдать закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Функционал. Хорошо, когда мессенджер поддерживает групповые чаты, видеозвонки и обмен большими файлами. Если команда чаще обсуждает проекты онлайн, большим плюсом будут треды и интеграция с календарём и CRM — такие тоже есть.
• Удобство. Интерфейс должен быть простым и понятным, чтобы сотрудники в нём быстро освоились. 
• Стоимость. Многие мессенджеры предлагают бесплатные тарифы с базовым функционалом — это удобно для стартапов и маленьких компаний.

Международные аналоги, недоступные в России

Будьте осторожны: любой иностранный мессенджер может попасть под блокировки или ограничения в России. Главная причина — обновления в Законе о персональных данных.

Например, c 1 июня 2025 некоторым компаниям запрещено общаться с клиентами через иностранные мессенджеры. Запрет распространяется на государственные больницы, школы и суды, Центральный банк России, Пенсионный фонд, госкомпании, банки, платёжные системы и организации, участвующие в национальной системе переводов, сотовых операторов, популярные сайты, соцсети и интернет-платформы, которые ежедневно посещают больше 500 тысяч человек, маркетплейсы и сервисы объявлений с аудиторией от 100 тысяч пользователей в день.

Кроме того, многие зарубежные мессенджеры работают через иностранные облачные серверы. Это создаёт проблемы при регистрации — нельзя получить SMS или звонок для подтверждения, а с российских карт не оплачиваются подписки или платные функции.

👉 Какие иностранные приложения нельзя использовать в России, решает Роскомнадзор. Сейчас в перечне девять приложений: Discord, Viber, Snapchat, Skype, Microsoft Teams, WeChat.

Как перейти на новый мессенджер: пошаговая инструкция

Чтобы переход прошёл быстро и без потерь, важно учесть несколько нюансов.

Шаг 1. Проинформируйте клиентов. Расскажите о новом способе связи заранее и понятно. Предупредите, почему вам понадобился новый канал общения и расскажите, что от клиента потребуется: добавить новый контакт, установить приложение или подтвердить номер. 

В идеальном варианте получится короткое вежливое сообщение. Например, такое:

Шаг 2. Перенесите контакты и истории чатов. Если переходите из WhatsApp — включите резервное копирование в настройках мессенджера:

• На Android зайдите в Настройки → Чаты → Резервная копия чатов и создайте копию в Google Диске.
• На iPhone в Настройки → Чаты → Резервная копия чатов настройте сохранение в iCloud. Проверьте наличие свободного места в облачном хранилище. Для дополнительной безопасности экспортируйте важные чаты вручную: откройте диалог, выберите Ещё → Экспорт чата, и сохраните копию на почту или на компьютер.

В Telegram можно сохранить конкретные сообщения на компьютере. В настройках выберите «Экспорт данных Telegram» и сохраните нужные диалоги.

Чтобы перенести контакты, зайдите в настройки приложения и выберите Продвинутые настройки → Экспорт данных из Telegram → Список контактов → Экспортировать

Шаг 3. Обучите сотрудников. Переход на новый мессенджер — стресс для команды. Организуйте краткие обучающие сессии: покажите основные функции и правила общения в новом мессенджере — например, как использовать чат-боты или шаблоны сообщений, если такие есть. Запаситесь ответами на типичные вопросы и настройте поддержку для первых дней.