Как создать бота в Телеграме: пошаговая инструкция

Опубликовано: 28.04.2025

Чат-бот в Телеграме — это автоматический помощник, который работает по заданному сценарию. Он отвечает на сообщения, показывает нужную информацию, принимает заявки и помогает продавать — быстро и без участия менеджера. Бот не придумывает ответы. Он чётко следует логике, которую продумал его автор. Это как автоворонка в формате переписки.

В статье разберём, какие задачи можно поручить боту и как его сделать самому — без кода и специалистов.

Сервисы Callibri

Автоматизируем работу с лидами на всех этапах воронки

Помогаем понять, какая реклама приводит платящих клиентов

Делаем работу маркетинга прозрачной и эффективной

Какие задачи решает чат-бот

Чат-бот — это помощник, который работает 24/7. Он не заменяет маркетолога, но берёт на себя рутину. Ему можно делегировать простые задачки, которые отнимают много времени. Вот что он умеет:

Автоматическое общение с клиентами. Бот сам отвечает на сообщения, уточняет детали и ведёт человека по воронке. Это ускоряет процесс и снижает нагрузку на менеджеров.
Сбор и передача данных. Бот может запрашивать у пользователя имя, контакты, интересы — и передавать эту информацию в CRM. А маркетологи и отдел продаж готовят для них адресные предложения.
Вовлечение и подогрев. Бот не просто отвечает на вопросы, но и сам инициирует общение: предлагает бонусы, задаёт вопросы, ведёт диалог. Это увеличивает вовлечённость и помогает повысить доверие к компании.
Автоматические уведомления и напоминания. Бот может вовремя напомнить о вебинаре, визите к врачу, регулярном платеже или запуске акции. Это помогает поддерживать контакт с аудиторией и увеличивает вероятность отклика.

Сколько стоит создание бота в Телеграм

Цена зависит от задачи и сложности настройки:

До 5 тысяч ₽ в месяц — простой бот на конструкторе. Его можно собрать самому без кода. Подходит для приёма заявок, записи на консультацию, рассылок и базовых ответов на вопросы.
До 100 тысяч ₽ — бот с настройкой под ключ. Работу выполняет специалист: подключает CRM, настраивает логику переписки, автоматические ответы, отправку данных в CRM и дальнейшую обработку запросов. Такой бот не просто собирает заявки, а ведёт пользователя по воронке: греет интерес, отвечает на возражения, предлагает бонусы — и подталкивает к покупке.
От 100 тысяч ₽ до миллиона — индивидуальная разработка под ключ. Такой бот создаётся с нуля программистами и UX-специалистами. Подходит для сложных задач: персонализированные сценарии, рекомендации по интересам, глубокая аналитика, масштабируемость, сложные интеграции с сайтом, CRM, 1С и другими системами. Часто используется в e-commerce, банках, логистике — там, где нужна высокая надёжность и автоматизация процессов.

Как самому создать бота в Телеграме: выбираем платформу, продумываем структуру и диалоги

Если вы не программист, используйте один из конструкторов: Botman, BotHelp, PuzzleBot и другие. Они работают по принципу: выбрал блок → задал ответ → протестировал.

Шаг 1: Выбираем платформу. Все конструкторы работают похоже: собираете цепочку сообщений, настраиваете кнопки и действия. Всё через визуальный интерфейс — как лего, только из фраз и условий.

Выбор зависит от задачи:

BotHelp — для продаж, автоворонок и связки с CRM. Умеет проверять подписку, принимать оплату, запускать цепочки сообщений. Подходит экспертам, школам и блогерам.
PuzzleBot — для онлайн-школ, тематических сообществ, блогеров. Подойдёт тем кто делает курсы, тесты и вовлекающий контент. Отлично подходит для прогрева: викторины, мини-уроки, выдача бонусов.
Botman — для нестандартных сценариев, сложной логики и автоматизации. Подойдет если нужен гибкий сценарий. Осваивать чуть дольше, но возможностей больше.

Совет: начните с бесплатного тарифа. Его хватает, чтобы собрать прототип и проверить идею.

Чат-бот для сайта

Ответит клиентам и соберет заявки, пока вы отдыхаете или заняты

Шаг 2: Строим структуру бота. На этом этапе вы проектируете путь пользователя по логике «если → то». Если нажал кнопку — показать следующее сообщение, если нет — напомнить или предложить альтернативу.

Сначала определите, что должен делать бот: собирать заявки, проверять подписку, отвечать на вопросы или прогревать до покупки. В рамках одной цели можно решить сразу несколько задач. Например, бот выдаёт PDF-гайд за подписку. Если человек не подписался — напоминает. Если подписался — даёт бонус, предлагает пройти мини-тест и ведёт по разным сценариям: вебинар, консультация, подборка статей.

Чтобы зафиксировать структуру, нарисуйте простой план — на бумаге, в mind-карте или любом приложении. Вот из чего он должен состоять:

Точка входа — как пользователь пришёл в бота: по ссылке, из рекламы, с сайта.
Условия перехода на следующий шаг — подписка, ответ по скрипту или другое условие.
Этапы взаимодействия — как бот проведёт человека к цели.
Варианты отклонений — что делать, если пользователь отвечает по-другому или отказывается выполнять условия.
Финал — фиксация результата: заявка отправлена, ссылка выдана, контакт получен и т.д.

Совет: рисуйте путь пользователя как «дерево решений» — так легче увидеть, где нужно уточнить условия, добавить ответ или ветку.

Пример: как может выглядеть цепочка взаимодействия при проверке подписки на Телеграм-канал

Шаг 3. Прописываем диалоги. Бот не должен общаться как робот. Он должен быть понятным, вежливым и простым. Чтобы пользователь читал сообщения и сразу понимал, что происходит, важно упростить текст и сделать его живым.

Не усложняйте текст. Пишите просто и по-человечески. Вместо «Пожалуйста, укажите ФИО» — скажите: «Как вас зовут?». Так человек быстрее поймёт, что вы от него хотите. Если не получается — попробуйте представить, что пишете письмо другу, а не клиенту. А потом готовый вариант перечитайте вслух. Если запнулись — упростите.

Добавьте теплоты в текст: смайлы, одобрения, доброжелательные фразы вроде «Вы почти у цели 💪» или «Спасибо, что вы с нами 🙌» снижают напряжение.

Придерживайтесь правила: одно сообщение — одна мысль. Не превращайте экран в простыню текста. Чем меньше букв, тем выше шанс, что сообщение дочитают до конца.

Подбирайте формулировки с акцентом на действие. Пример: «Подпишитесь на канал — и получите гайд «5 шагов к личному бренду».

Не используйте свободный ввод вместо кнопок. Когда человек видит готовый вариант ответа, он с большей вероятностью совершит нужное действие.

Начните с приветствия. Оно задаёт тон общения и помогает сориентироваться. Пример: «Привет 👋 Я помогу вам получить бонус и подобрать нужный продукт. Что вас интересует?» [Кнопки: Получить гайд / Задать вопрос / Подобрать товар]

Стройте диалог по схеме: объяснение — вопрос — выбор — действие. Шаблон, который можно использовать: (1) сообщите, что сейчас произойдёт; (2) задайте понятный вопрос; (3) дайте кнопки выбора; (4) в зависимости от ответа — покажите следующее сообщение.

Пример: — «Сейчас я задам пару вопросов, чтобы подобрать для вас курс 💡» — «Вы уже проходили обучение у нас раньше?» [ Да / Нет ] — Если человек нажимает «Да»: → «Отлично! Тогда предложим вам следующий уровень 🔥» — Если нажимает «Нет»: → «Супер, начинаем с базового курса! Он идеально подойдёт для старта 🚀»

Проверьте свой диалог: прочтите его вслух — звучит как живая речь? Дайте пройти бота другу — всё понятно без пояснений? Представьте, что пользователь уставший и раздражён — легко ли ему пройти до конца? Хороший бот — это не просто автоматизация. Это понятный, дружелюбный и результативный разговор. Чем проще и живее он звучит, тем выше шансы, что пользователь дойдёт до нужного действия.

Онлайн-чат

Соберет обращения с сайта, Instagram, WhatsApp и других каналов в одно окно

Регистрируем бота в BotFather и подключаем его к конструктору

Чтобы бот появился в мессенджере, нужно зарегистрировать его через официальный сервис — BotFather. Это бесплатный инструмент от Телеграм для создания ботов.

Сначала активируем бота в BotHelp:

Найдите в Telegram и запустите @BotFather.
Введите команду /newbot.
Придумайте уникальный username. Он должен заканчиваться на bot, например: MySuperHelperBot_bot.
Получите и скопируйте токен — это уникальный ключ, который нужен для управления ботом.

Совет: Сразу сохраните токен в надёжное место. Без него вы не сможете управлять ботом.

Как добавить бота в телеграмме:

В самом боте есть подсказки. Если забудете инструкцию, выбирайте из списка команду /newbot

Затем заходим в конструктор и связываем его с BotHelp. Вот как это сделать в BotHelp:

Зайдите в личный кабинет BotHelp → «Боты» → «Создать бота».
Выберите Telegram.
Введите название бота, выберите канал и нажмите «Добавить».
Вставьте токен в открывшееся окно и нажмите «Добавить канал».

Теперь сценарий из конструктора будет работать в чате с пользователем: показывать кнопки, отправлять сообщения, собирать ответы. Если используете другую платформу — логика та же: токен из BotFather вставляете в личный кабинет платформы.

Как интегрировать бота из конструктора в телеграм:

Шаг 1. Создаём нового бота в конструкторе

Шаг 2. Вставляем токен

Тестируем и запускаем бота в Телеграме

Перед запуском пройдите бота от начала до конца — как обычный пользователь. Без теста даже лучший сценарий может не сработать.

Обратите внимание:

Все шаги логично связаны — понятно, куда нажимать дальше.
Нет зависаний, пустых сообщений и ошибок. Кнопки ведут туда, куда должны.
Условные переходы работают: если выбрали А — пришло А, выбрали Б — пришло Б.
Бот не грузит и не сбивает с толку.

Если что-то не так — вернитесь в конструктор, исправьте и снова проверьте. Запускать стоит только тогда, когда пройти бота можно с закрытыми глазами.

Что стоит запомнить

Чат-бот — это не просто автоматизация, а помощник, который решает конкретные задачи.
Хороший бот отвечает, направляет, собирает данные и помогает дойти до цели.
Сделать его можно без кода — с помощью конструктора вроде BotHelp, PuzzleBot или Botman.
Чтобы всё работало, важно продумать структуру, прописать диалоги и логично связать шаги.
Диалоги должны звучать по-человечески, вести пользователя к действию и не перегружать.
Подключение Telegram происходит через токен из BotFather — это просто и быстро.
Перед запуском тестируйте всё вручную: важна понятность, плавность и работа каждой кнопки.