Кросс-сейл — маркетинговая тактика, заключающаяся в увеличении среднего чека компании за счёт предложения дополнительных товаров и услуг к целевой покупке клиента.
Например, при покупке смартфона в розничном магазине клиенту предлагают купить защитное стекло, чехол и прочие совместимые аксессуары. При покупке продуктов на
маркетплейсах сервис будет рекомендовать похожие запросы и популярные товары из смежных категорий.
считает звонки, заявки и письма с рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу
Типы предложений в кросс-продажах
- Сопутствующие продукты — товары, которые используются в комплексе с основной покупкой.
- Популярные продукты — товары, которые пользуются большим спросом.
- Продукты из списка «вас может заинтересовать» — рекомендации товаров на основе прошлых покупок и запросов пользователей с похожими интересами.
- Составные предложения — сформированный компанией набор из нескольких продуктов, дополняющих друг друга: например, коробка мерча, приуроченная к скорому выходу нового фильма.
Зачем нужны кросс-продажи
- Для увеличения количества проданных товаров и, как следствие, увеличения среднего чека и среднего числа позиций в чеке.
- Для сокращения количества неликвидного товара при продаже сопутствующих продуктов и составных предложений.
- Для формирования добавленной выгоды через акционные предложения на наборы товаров — например, скидки при покупке сопутствующих продуктов.
