Вы можете отслеживать действия посетителей сайта в МультиЧате и передавать их в виде событий в системы веб-аналитики и рекламные пиксели с помощью Google Tag Manager.
Эту возможность можно использовать для учета конверсий и микроконверсий, построения аудиторий ретаргетинга и look-alike, а также для оптимизации рекламных кампаний с помощью автостратегий.
Для того чтобы отслеживать события МультиЧата через GTM, нужно сначала установить скрипт Callibri в код сайта. Сам скрипт может быть установлен любым способом: как напрямую в код сайта, так и через GTM. После этого можно переходить к настройке отслеживания событий.
Список событий и названия колбэков
Каждое событие в МультиЧате вызывает JavaScript-функцию (колбэк) с заданным названием. В некоторые колбэки передаются аргументы с параметрами события.
Открытие МультиЧата. Название колбэка: callibri_onOpen
Закрытие МультиЧата. Название колбэка: callibri_onClose
Открытие меню МультиЧата в мобильной версии. Название колбэка: callibri_onOpenMobileFirstMenu
Отправка первого сообщения в чат. Название колбэка: callibri_onMessageSent
Отправка заявки из МультиЧата. Название колбэка: callibri_onSendFeedback
Заказ обратного звонка из МультиЧата. Название колбэка: callibri_onSendCallback
События поп-ап окон:
Открытие поп-ап окна. Название колбэка: callibriCatcherShow
Заполнение формы поп-ап окна в режиме «телефон». Название колбэка: callibriCatcherSendCallback
Заполнение формы поп-ап окна в режиме «email». Название колбэка: callibriCatcherSendFeedback
Переход в соцсеть или мессенджер для продолжения переписки:
Telegram. Название колбэка: callibri_onOpentelegram
Facebook Messenger. Название колбэка: callibri_onOpenfacebook
ВКонтакте. Название колбэка: callibri_onOpenvk
Viber. Название колбэка: callibri_onOpenviber
Одноклассники. Название колбэка: callibri_onOpenok
WhatsApp. Название колбэка: callibri_onOpenwhatsapp
Instagram Direct. Название колбэка: callibri_onOpeninstagram
Переход в соцсеть или мессенджер из таба «Контакты»
Telegram. Название колбэка: callibri_onOpenPublictelegram
Facebook. Название колбэка: callibri_onOpenPublicfacebook
ВКонтакте. Название колбэка: callibri_onOpenPublicvk
Viber. Название колбэка: callibri_onOpenPublicviber
Одноклассники. Название колбэка: callibri_onOpenPublicok
YouTube. Название колбэка: callibri_onOpenPublicyoutube
Instagram. Название колбэка: callibri_onOpenPublicinstagram
WhatsApp. Название колбэка: callibri_onOpenPublicwhatsapp
События квизов
Открытие квиза. Название колбэка: callibri_onQuizOpen Аргумент функции: ID квиза.
Прохождение вопроса квиза. Название колбэка: callibri_onQuizStep Аргументы функции: ID квиза, номер пройденного вопроса (0 — стартовый слайд, 1 — первый вопрос, 2 — второй вопрос и т.д.).
Переход на форму заявки в квизе. Название колбэка: callibri_onQuizFinish Аргумент функции: ID квиза.
Отправка заявки из квиза. Название колбэка: callibri_onQuizOrder Аргумент функции: ID квиза.
Добавление колбэков в GTM
Для настройки отслеживания событий МультиЧата, нам необходимо добавить на каждую страницу сайта код со списком колбэков. Внутри каждого колбэка мы будем генерировать пользовательское событие GTM с помощью такого кода:
dataLayer.push({'event': 'event_name'});
Для простоты, в качестве имени события (event_name) будем подставлять название колбэка.
Итоговый код выглядит так:
<script>
function callibri_onOpen() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpen'});
}
function callibri_onClose() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onClose'});
}
function callibri_onOpenMobileFirstMenu() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenMobileFirstMenu'});
}
function callibri_onMessageSent() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onMessageSent'});
}
function callibri_onSendFeedback() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onSendFeedback'});
}
function callibri_onSendCallback() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onSendCallback'});
}
function callibriCatcherShow() {
dataLayer.push({'event': 'callibriCatcherShow'});
}
function callibriCatcherSendCallback() {
dataLayer.push({'event': 'callibriCatcherSendCallback'});
}
function callibriCatcherSendFeedback() {
dataLayer.push({'event': 'callibriCatcherSendFeedback'});
}
function callibri_onOpentelegram() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpentelegram'});
}
function callibri_onOpenfacebook() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenfacebook'});
}
function callibri_onOpenvk() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenvk'});
}
function callibri_onOpenviber() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenviber'});
}
function callibri_onOpenok() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenok'});
}
function callibri_onOpenwhatsapp() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenwhatsapp'});
}
function callibri_onOpeninstagram() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpeninstagram'});
}
function callibri_onOpenPublictelegram() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublictelegram'});
}
function callibri_onOpenPublicfacebook() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicfacebook'});
}
function callibri_onOpenPublicvk() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicvk'});
}
function callibri_onOpenPublicviber() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicviber'});
}
function callibri_onOpenPublicok() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicok'});
}
function callibri_onOpenPublicyoutube() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicyoutube'});
}
function callibri_onOpenPublicinstagram() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicinstagram'});
}
function callibri_onOpenPublicwhatsapp() {
dataLayer.push({'event': 'callibri_onOpenPublicwhatsapp'});
}
function callibri_onQuizOpen(q) {
dataLayer.push({
'quiz_id': q,
'event': 'callibri_onQuizOpen'
});
}
function callibri_onQuizStep(q, s) {
dataLayer.push({
'quiz_id': q,
'quiz_step': s,
'event': 'callibri_onQuizStep'
});
}
function callibri_onQuizFinish(q) {
dataLayer.push({
'quiz_id': q,
'event': 'callibri_onQuizFinish'
});
}
function callibri_onQuizOrder(q) {
dataLayer.push({
'quiz_id': q,
'event': 'callibri_onQuizOrder'
});
}
</script>
Теперь добавим этот код в GTM с помощью тега Пользовательский HTML.
Задайте имя тега, например, «Колбэки Callibri», и нажмите Сохранить.
Настройка триггеров и переменных
Далее вам нужно настроить триггеры по тем событиям, которые вы хотите отслеживать. Для отслеживания событий в квизах дополнительно потребуется настроить переменные.
Для примера рассмотрим настройку триггера и переменной для отслеживания события открытия квиза.
Скопируйте название нужного события из списка колбэков выше, и вставьте его в поле «Имя события». В данном примере мы хотим отслеживать событие открытия квиза, поэтому вставляем значение callibri_onQuizOpen. Дизайн без названия - 2020-05-22T193548.408.png 168.2 KB
Задайте имя триггера, например, «Открытие квиза Callibri», и нажмите Сохранить.
Пример настройки переменных
Для отслеживания событий в квизах вам может потребоваться настроить 2 переменные: ID квиза и номер пройденного вопроса. На примере покажем, как настроить переменную с ID квиза.
Вставьте значение quiz_id в поле «Имя переменной уровня данных». Дизайн без названия - 2020-05-22T195923.287.png 133.34 KB Если вы будете создавать переменную с номером пройденного вопроса квиза, то вместо quiz_id подставьте quiz_step.
Задайте имя переменной, например, «ID квиза Callibri», и нажмите Сохранить.
Настройка тегов событий
Теперь, когда у нас есть триггер и переменная, мы можем настроить тег отправки события в любую внешнюю систему. Для примера настроим отправку события в Google Analytics.
