Привет! В августе было два важных и одно красивое обновление в сервисах Callibri. Вот что мы сделали:
- Настроили передачу Яндекс ClientID и Google ClientID в amoCRM.
- Начали передавать данные с оценкой качества обслуживания через API.
- Добавили палитру цветов в классы обращений.
Теперь к подробностям.
Как передавать ClientID из Callibri в amoCRM
Нужно проставить соответствующие галочки в настройках синхронизации с amoCRM и задать название поля, в котором будут храниться данные:
Сначала выберите, какие обращения нужно отправлять в amoCRM: звонки, заявки, email или все сразу.
Затем укажите, какие дополнительные данные и в какое поле в amoCRM нужно передавать вместе с обращениями. Если сейчас подходящего поля у вас нет, придумайте название и введите его в настройках Callibri — поле в amoCRM создастся автоматически.
Читайте также
Как получать данные ОКО Callibri через API
Запросите доступ к API в своем профиле в Callibri. Вам на почту придет письмо с уникальным токеном и описанием всех методов.
Так выглядят инструкции для Оценки Качества Обслуживания. Если вы уже пользуетесь нашим API, просто донастройте передачу данных.
Тип: GET
URL: /oko_statistics
Параметры: site_id — идентификатор сайта в Callibri, date1 — начальная дата, date2 — конечная дата (в формате dd.mm.yyyy)
Описание: Возвращает массив oko_values с параметрами:
- lid_id — уникальный идентификатор обращения,
- rating — оценка (от 1 до 5),
- date — дата получения оценки.
Читайте также
Как изменить цвет класса в Едином Журнале Лидов
Перейдите в настройки своего проекта, раздел «Классы». Кликните по названию класса, а затем на палитру:
Можно указать цвет в RGB, html или выбрать на самой палитре.
Просто для красоты.
Если вам нужны функции, которых сейчас нет в Callibri — расскажите о них своему менеджеру или в комментариях к этой новости. Мы посмотрим, что можно сделать.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис