Новый дашборд аналитики в Callibri: рассказываем, что это и кому пригодится

Дашборд аналитики — это универсальный отчёт, который объединяет данные из всех сервисов Callibri и представляет их в виде таблиц, графиков или диаграмм. В итоге вы видите, что происходит с метриками в одном окне.

Кому фича особенно полезна:

• Агентствам и маркетологам, которым нужно регулярно отчитываться перед клиентами: можно в два клика выгрузить аккуратный и подробный PDF-файл.
• Собственникам бизнеса и руководителям: удобно следить за ключевыми показателями, чтобы вовремя корректировать стратегию.
• Отделам продаж и РОПам: получится быстро анализировать обращения и оперативно реагировать на изменения.

📌 Функция доступна всем пользователям Callibri — бесплатно.

Какие блоки включает в себя дашборд

Обращения по каналам: звонкам, чату, формам, мессенджерам и попапам. Отдельно отмечены уникальные запросы и классы заявок — целевые, повторные, спам. Это помогает сразу увидеть реальную ценность канала. Например, может оказаться, что звонки хоть и приносят значительную часть обращений, большинство из них — спам.

Источники трафика: конкретная кампания в Яндекс.Директе, SEO-страница, соцсеть, email, виджет и прочее. К примеру, если заметите, что рассылки регулярно приводят клиентов — это повод усилить канал.

Эффективность посадочных страниц: трафик, количество обращений и конверсии. Поймёте, где теряются лиды: страница может собирать много переходов, но почти не конвертировать их в заявки. Тогда стоит, например, изменить офер или добавить дополнительную форму или попап.

Пропущенные звонки: количество звонков без ответа и их динамика. Если увидите, что пики приходятся на ночь или поздний вечер, подключите виджет callback. Клиент сможет сам выбрать, когда с ним связаться — с учётом вашего графика работы.

Работа виджетов: сколько обращений приносит callback, попапы, формы и другие. Сразу заметно, что даёт больше лидов и где заявки обходятся дешевле. Например, если один попап приносит 100 клиентов, а другой — 20, его лучше пересобрать: исправить текст или дизайн по подобию первого.

География и устройства: распределение обращений по регионам и типам устройств. Метрика помогает увидеть реальные сценарии поведения аудитории. Например, трафик может идти в основном с мобильных, но конверсия там — заметно ниже. В таком случае имеет смысл проверить адаптивность страницы, скорость загрузки или удобство формы на телефоне.

⭐ Дополнительные инструменты:

• Калькулятор конверсии и CPL: быстро считает стоимость обращения и цену лида для любого канала.
• Экспорт в PDF: дашборд можно сохранить в PDF-формате со всеми графиками и диаграммами.
• «Лучшее объявление в Директе» (скоро): покажет, какое объявление приносит больше всего обращений и удерживает лучшую конверсию.

Как работать с дашбордом

Все показатели доступны в динамике — можно смотреть день, неделю, месяц или задавать свой период. Тренды и аномалии подсвечиваются: зелёным — рост, красным — падение.

Чтобы данные отображались, важно:

1. Подключить сервисы Callibri: коллтрекинг, CRM-чат, попапы.
2. Настроить классификацию входящих обращений — для корректного подсчёта лидов.

После этого дашборд заполняется автоматически — достаточно открыть его в личном кабинете.