Дополнительные аккаунты в WhatsApp: общаться с клиентами стало ещё удобнее

Недавно мы запустили новую опцию для бизнеса, который переписывается с клиентами в WhatsApp. Вы сможете общаться внутри одного проекта сразу с нескольких аккаунтов. 

Например, компания производит кухни под ключ. Теперь работа может выглядеть так: один менеджер помогает клиенту рассчитать размер кухни, а потом к диалогу подключается второй — и консультирует по поводу доставки. При этом покупатель не видит замены: он остаётся в том же чате.

Как это работает и в чём польза

Система сама подставляет тот номер, с которого велась последняя переписка. Допустим, менеджер Иван помогал клиенту выбрать цвет гарнитура, а потом ушёл в отпуск, не завершив сделку. Тогда к чату может подключиться оператор Маша — с того же номера. Для покупателя не будет никакой разницы — всё происходит бесшовно. Для Маши это тоже удобно: она экономит время на поисках нужного аккаунта.

Что нужно для подключения и сколько это стоит

Дополнительный аккаунт стоит 960 ₽ в месяц. Чтобы его активировать, откройте раздел «Услуги» и перейдите во вкладку «Прочее». После покупки достаточно привязать аккаунт к любому оператору — это нужно, чтобы в переписке было понятно, кто пишет клиенту. На этом всё: аккаунт готов к работе.

При этом привязку к оператору можно менять в любой момент, и она не мешает писать с этого же аккаунта другим менеджерам.

Несколько важных деталей:

• Количество дополнительных аккаунтов не ограничено.
• Для работы обязательна услуга CRM-чата.
• Возможна интеграция с Bitrix24 и amoCRM.
• Основной аккаунт продолжает работать параллельно с новыми.

📌 Подробную инструкцию по подключению ищите в разделе Помощь — Синхронизация и API — Как подключить дополнительные аккаунты в WhatsApp.