Как перенести канал и группу из Telegram в MAX: быстрая инструкция

Теперь к задачам вроде «разобраться с маркировкой» и «вовремя подать декларацию» добавляется новая — перенести контент из заблокированных мессенджеров в MAX, чтобы не потерять контакт с клиентами.

Вместе с Анастасией Жирновой, PR-менеджером D-Agency, разберёмся, как это сделать и нужны ли внешние сервисы.

От каналов до чат-ботов: что можно перенести в MAX

Тут предупредим вас: нельзя перенести 100% информации, что-то потеряется в процессе. Ниже расскажем, что именно.

Каналы. Прямого способа скопировать канал из Telegram нет. В MAX пока не завезли автоматический импорт сообщений или подписчиков из других мессенджеров, так что переносим всё вручную.

Что можно сделать:

• Создать новый канал в MAX с тем же названием и описанием.
• Экспортировать историю сообщений из Telegram через встроенный экспорт в JSON/HTML и поэтапно добавлять контент в новый канал. Переводя на не айтишный язык: JSON подходит, если вы хотите переносить контент постепенно через конструкторы, ботов или автоматизацию, HTML — если нужно просто открыть переписку в браузере и вручную скопировать нужные посты или инструкции в MAX.

Группы и чаты. С ними ситуация похожа на ситуацию с каналами — перенести диалоги и участников автоматически нельзя. Но можно:

• Создать аналогичную группу в MAX.
• Пригласить участников по приватной ссылке.
• Объяснить, как теперь будет устроена коммуникация: где компания публикует новости о продуктах, куда клиентам писать по заказам и будет ли дублироваться контент в Telegram.

Контент. Посты, видео и файлы придётся переносить вручную или с помощью функции экспорта в Telegram. Чтобы бесконечно не листать публикации, их нужно собрать в одном месте — в Google Sheets или Excel. Разложить контент удобнее всего по строкам и колонкам:

• Дата публикации — когда вышел пост.
• Ссылка и краткое описание — ориентир, о чём материал.
• Тип контента — пост, видео, файл, инструкция, кейс.
• Тема — например: продукт, обучение, новость, FAQ.
• Что делаем с постом — переносим / не переносим / под вопросом.

После того, как всё структурируете, не выгружайте разом весь контент в MAX. Лучше составьте график: например, три–пять продуктовых и новостных постов в день, а два раза в неделю — полезные материалы по типу акций и кейсов.

Контакты и подписчики. Даже если у вас получится перенести данные в новый канал, импортировать аудиторию не выйдет — люди должны присоединиться сами. Что можно сделать, чтобы потерять меньше людей при переходе:

• Собрать доступные контакты из Telegram. Это могут быть участники чата, активные подписчики или пользователи, которые оставляли реакции и комментарии.
• Разделить аудиторию по уровню вовлечённости. Например, активные участники, новые подписчики и клиенты. Первые две группы нужно оповестить о переходе в MAX в первую очередь.
• Сделать серию касаний. Этот пункт для всех остальных подписчиков. Они могут не увидеть пост в Telegram, поэтому напишите об этом в других соцсетях, в боте, если он есть или в email-рассылке.

Чат-боты. Каждая платформа использует свои API и сценарии, которые в другом мессенджере чаще всего не работают — то же самое и с MAX. Вот какие есть варианты:

• Настроить бота в MAX с аналогичной логикой — повторить ключевые сценарии: ответы на частые вопросы, заявки, уведомления.
• Перенести сценарии общения и тексты сообщений из Telegram через экспорт данных и использовать их как основу при сборке бота.
• Проверить и заново подключить интеграции: CRM, формы на сайте, уведомления — чтобы бот в MAX выполнял те же задачи, что и в Telegram.

Далее рассмотрим, как перенести данные в случаях, когда это возможно.

Как перенести готового чат-бота в MAX

Если вы создавали Telegram-бота через платформу-конструктор вроде BotHelp, всё довольно просто. Инструмент скопирует сценарии, кнопки и тексты диалогов, а затем адаптирует их под MAX. Останется только проверить логику бота и протестировать его перед запуском.

Теперь подробные шаги:

Подключите MAX к платформе-конструктору. В настройках платформы-конструктора откройте раздел «Каналы» → «Добавить новый канал» → выберите MAX. Далее нужно пройти авторизацию: введите номер телефона, затем код из SMS и подтвердите данные компании через ИНН. После подключения вы сможете выбрать MAX в качестве канала для работы вашего бота — все сообщения и сценарии будут отправляться через него.

Выберите бота для конвертации. В интерфейсе платформы-конструктора откройте список ботов и выберите Telegram-бота, которого хотите перенести.

Скопируйте сценарий. Нажмите на «Конвертировать бота» или «Экспорт сценария». Платформа автоматически перенесёт тексты сообщений, кнопки и переходы между шагами. А вот элементы, специфичные для Telegram, например, стикеры, придётся настраивать вручную.

Проверьте, как работает бот. Откройте нового бота в MAX и пройдите все ветки диалога: проверьте кнопки, переходы и сообщения. В интерфейсе платформы есть тестовый режим — нажмите «Протестировать» или «Preview», чтобы открыть окно чата. Оно будет выглядеть так, как у обычного пользователя.

Допустим, у вас бот с шагами «Приветствие → Выбор услуги → Получение контактов». В тестовом режиме вы кликаете «Маркетинг», бот должен показать форму для контактов. Если вместо этого появляется ошибка, вернитесь в конструктор и исправьте шаг, затем снова проверьте.

Запустите бота. Когда бот готов, его можно активировать в рабочем канале MAX. Для настройки этой функции в интерфейсе платформы-конструктора перейдите в раздел «Рассылки» или «Автоматизация». Там можно выбрать, какие сообщения, кому и когда отправлять.

Когда нужно создавать нового чат-бота в MAX — и как это сделать

Если вы создавали чат-бота вручную в Telegram или через нестандартный конструктор, нужно сделать это повторно в новом мессенджере.

Один профиль в MAX может создать до пяти чат-ботов. Чтобы их запустить, вам нужно пройти регистрацию и верификацию на платформе для партнёров.

Активируйте чат-бота. Зайдите в профиль на платформе MAX для партнёров и откройте раздел «Чат-боты». Нажмите «Создать», заполните название, описание и загрузите логотип. Затем бот автоматически отправится на модерацию.

Настройте сценарии. Продумайте диалоги. Добавляйте кнопки и варианты ответов прямо в конструкторе, чтобы каждый шаг логично переходил к следующему. Например, можно создать цепочку: приветственное сообщение → выбор услуги → сбор контактных данных. Если у вас есть готовый сценарий из Telegram, используйте его как основу.

Отправьте на проверку. После того, как вы финально настроите бот, он получит статус «на модерации». Проверка занимает до двух рабочих дней. Когда вы её пройдёте, пользователи смогут найти бот через поиск в MAX.

Активируйте сервис для работы с подписчиками. Настройте автоматические сообщения и рассылки. Например, если бот собирает заявки на консультацию, новые пользователи получают приветственное сообщение с кнопкой «Записаться», а их данные сохраняются.

Как перенести фото, видео и историю сообщений из Telegram

Чтобы не потерять весь контент при переходе в MAX, можно сохранить переписку из Telegram. Вот как это сделать.

Экспортируйте историю сообщений из Telegram. В десктопной версии Telegram откройте нужный чат или канал, нажмите «Ещё» и выберите «Экспорт истории чата».

Настройте параметры экспорта. Выберите период переписки, который хотите сохранить, и отметьте все медиафайлы, ссылки и документы. Так у вас будут все данные, которые важно перенести в новый канал: инструкции для команды, ответы на вопросы клиентов и файлы по проектам.

Выберите формат файла. Telegram предлагает два варианта: JSON и HTML. Если планируете автоматический перенос сообщений с помощью скриптов или конструкторов ботов — используйте JSON. А когда нужно просто сохранить читаемую версию переписки для просмотра, копирования инструкций или публикаций в MAX — выбирайте HTML.

Используйте экспорт для переноса в MAX. JSON можно загружать и обрабатывать пошагово, чтобы автоматизировать импорт данных в новый канал. HTML удобно открывать в браузере и вручную переносить сообщения и публикации.

Как пригласить подписчиков в MAX

Разберём несколько рекомендаций.

Закрепите сообщение с приглашением. В старом канале Telegram разместите пост с ссылкой на новый канал в MAX. В идеале до этого сделать пару постов о том, что планируете создать канал в новом мессенджере — так подписчики смогут заранее решить, готовы ли переходить туда.

Перенесите в новый канал важный контент. Чтобы подписчикам было понятно, зачем переходить, добавьте посты и видео. Например, если в Telegram у вас был гайд по продукту и полезные подборки, разместите их в новом канале.

Добавьте в коммуникацию ссылку на новый канал. Используйте существующие каналы коммуникации: email, push-уведомления или существующий Telegram-канал. Объясните аудитории, зачем переходить и что они получат на новом канале.

Частые вопросы о переносе данных в MAX

Можно ли перенести данные бесплатно? Да, базовые сообщения, инструкции и публикации из Telegram можно сохранить и перенести в MAX бесплатно. Платно может быть использование конструкторов и сложной автоматизации работы бота.

Сохраняются ли подписчики? Аудитория Telegram-канала не переходит в MAX автоматически. Нужно приглашать её вручную через посты, рассылки, чат-ботов или ссылки на новый канал.

Доступен ли перенос канал из Telegram в MAX без бота? Частично. Историю сообщений можно экспортировать в JSON или HTML, а контент — вручную разместить в новом канале. Но сценарии автоматических ответов, кнопки и интерактивные функции Telegram не переносятся. Для полноценной работы в MAX нужен новый бот.