Опытный саппорт vs новый саппорт — что даёт опыт? Третий выпуск подкаста «Вас плохо слышно»

Опубликовано: 20.09.2023

Привет!

Это третий выпуск подкаста «Вас плохо слышно».

В этом подкасте мы говорим о работе в техподдержке и эмоциях сотрудников, которые каждый день помогают клиентам разных компаний решать их проблемы.

МультиТрекинг

считает звонки, заявки и письма с рекламы

показывает, с каких объявлений приходят клиенты

помогает оптимизировать рекламу

Третий выпуск: торг

Этот эпизод необычный, в гостях сразу двое ребят — Алена Гапонова и Данила Кривошеев. Мы хотим сравнить мысли опытного менеджера отдела техподдержки и сотрудника, который работает в Callibri меньше года. В выпуске:

Чем отличаются подходы и взгляды на профессию?
Кто из ребят ждет коньяк в подарок от клиента? Спойлер: много кто.
Мифы о работе в техподдержке.
Чем новый сотрудник может помочь опытному?
Что делать, если сотрудник косячит?

И, конечно, раз ребят двое, то и крутых историй вдвое больше — слушайте нас на всех площадках:

Как только появятся новые площадки — добавим и их. Ставьте лайки и подписывайтесь везде, чтобы не пропустить наши другие подкасты. Обещаем, будет круто.