13 апреля эксперты форума Customer Day обсудят:
- В каких отраслях критически возрастает роль CX?
- На каких ключевых задачах CX стоит сейчас сфокусироваться?
- Кто будет основным заказчиком CX функции?
- Роль CX в поиске целевого клиента для всей компании
- Как не потерять базу данных и продолжить работать с клиентами в штатном режиме?
- На сколько важна эмоциональная составляющая клиентских отношений в новое время?
- Как изменился клиентский путь, и на чем стоит сделать акцент в первую очередь?
