Чтобы понять клиента, надо думать и действовать, как он. А для этого нужно понимать, какой путь он проходит при взаимодействии с брендом: когда у него формируется потребность, как он ищет информацию, сравнивает предложения и принимает решение о покупке. Именно об этом мы поговорим на вебинаре iConText «Как оптимизировать путь пользователя в онлайн-каналах».
Спикер — Игорь Нефедов, руководитель инновационных проектов компании iConText, входящей в состав iConText Group.
Что обсудим:
Спикер — Игорь Нефедов, руководитель инновационных проектов компании iConText, входящей в состав iConText Group.
Что обсудим:
- что такое путь пользователя и зачем его оптимизировать;
- чем различаются User Journey и Customer Journey;
- как анализировать и оптимизировать User Journey;
- какие эвристические и математические модели позволяют описать Customer Journey.
Вебинар будет полезен владельцам бизнеса, директорам, руководителям любого уровня, digital-стратегам и профильным специалистам. Регистрируйтесь — узнаете, как эффективно взаимодействовать с клиентами!
