Уже прошло

Вторник, 3 декабря  2019  2019
15:00-16:00 МСК
Бесплатное
Онлайн

Коммуникация в социальных сетях: основные ошибки и как их избежать

Бесплатный онлайн-семинар о коммуникации с пользователем в социальных сетях.

На занятии вы узнаете: 
  1. Задачи, которые можно решить модерацией. 
  2. Ключевые ошибки брендов: навязчивость, бездействие и шаблонность. Чем они могут обернуться? 
  3. Как проходит общение с аудиторией: ожидание и реальность.
  4. Портрет украинского пользователя в социальных сетях.
  5. Структуру управления модерацией: инструменты Facebook и сторонние сервисы.
  6. Список инструментов и сервисов для автоматизации работы с комментариями и сообщениями.
  7. Чек-лист по распознаванию троллинга.
Программа семинара: 
  • Эволюция общения брендов и пользователей в социальных сетях.
  • Роли и задачи модерации.
  • Обобщенный портрет украинского пользователя.
  • Типичные ошибки брендов и как их избежать.
  • Работа с троллингом.
  • Структура управления модерацией: инструменты Facebook.
  • Блиц-тест на усвоение лекции.

Поделиться: