Умение грамотно выстроить работу с клиентом и вызвать доверие - один из важнейших навыков аккаунт-менеджера.
Участники тренинга научатся:
Участники тренинга научатся:
- работать эффективнее и правильно выстраивать партнерские отношения с клиентами
- вызывать их доверие
- противостоять клиентским манипулициям
- говорить «нет» так, чтобы клиент не ушел
- разрешать сложные конфликтные ситуации
Ведущий тренинга Борис Шпирт консультирует крупные компании по вопросам маркетинга, продаж и работы с клиентами, автор книги "Отчаянные аккаунт менеджеры".