Умение грамотно выстроить работу с клиентом и вызвать доверие - один из важнейших навыков аккаунт-менеджера. Участники тренинга научатся:
работать эффективнее и правильно выстраивать партнерские отношения с клиентами
вызывать их доверие
противостоять клиентским манипулициям
говорить «нет» так, чтобы клиент не ушел
разрешать сложные конфликтные ситуации
Ведущий тренинга Борис Шпирт консультирует крупные компании по вопросам маркетинга, продаж и работы с клиентами, автор книги "Отчаянные аккаунт менеджеры".
