Путь пациента

Обычно на встречах по медицинскому маркетингу обсуждают отдельные каналы продвижения. Мы предлагаем другой подход — посмотреть на маркетинг глазами пациента.

В программе

11 этапов пути пациента и 16 выступлений, объединенных в три части: привлечение, прием и удержание.

• Как на самом деле выбирают клинику: что видно по данным поиска и отзывов.
• Человек? которому ничего не нужно: как влиять на тех, кто еще не стал пациентом.
• Симптом вместо услуги: как привлечь внимание на этапе первой тревоги.
• Три недели тишины: сокращаем путь от первых сомнений до записи.
• Почему деньги на присутствие в канала - не трата, а вложение, которое со временем делает каждого нового клиента дешевле.
• Шорт-лист пациента: что на самом деле решает выбор в последний момент.
• Цена неприятного звонка: как не терять пациентов до записи.
• Записался? но не пришел: как работать с пациентом до визита.
• «Врачей выбирают. В клинику возвращаются»: как сервис формирует лояльность.
• Первые семь минут в клинике: как холл и ресепшн подтверждают или обнуляют рекламу.
• «Спасибо, я подумаю»: как не потерять пациента, у которого нет денег на лечение.
• Довольные молчат: как получать отзывы и рекомендации от тех, кому всё понравилось.
• Знать не значит выбирать: почему знание бренда не равно продажам.
• Пациент на всю жизнь: как работать с оттоком, когда ничего не болит.

Своим опытом поделятся практики медицинского маркетинга и управления клиниками, а также приглашенные эксперты AstraZeneca, А.Страхования, ГПМ Рекламы. Обсудим, какие подходы к коммуникации, формированию доверия и удержанию клиентов из других отраслей можно применять в медицине.

Когда: 10 ноября, 11:00–17:00 мск.

Формат: онлайн, участие бесплатное.

После конференции зарегистрированные участники получат запись выступлений, материалы спикеров и карту пути пациента для самостоятельной проверки работы клиники. А среди тех, кто останется с нами онлайн до конца эфира, разыграем подарки от партнеров.