Как построить надежную и устойчивую репутацию в интернете? Что делать, когда в сети о вас появляются негативные отзывы? SERM (Search Engine Reputation Management) или ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией в результатах поиска и онлайн в целом — это одна из частей маркетинговых кампаний.
Репутация важна для любого бизнеса:
Репутация важна для любого бизнеса:
- Для маленькой, никому не известной компании важно заявить о себе как можно большему числу потенциальных клиентов и партнеров.
- Для крупного бизнеса высока цена ошибки — одно неверное действие, спровоцировавшее возмущение людей, может нанести значительный урон по прибыли и планам развития.
Программа вебинара:
- Как зависят показатели бизнеса от репутации компании.
- Алгоритм действий для работы с репутацией.
- Правила работы с негативными отзывами.
- Ошибки, допускаемые при работе с репутацией.
- Результаты кейсов по SERM.
Вебинар актуален для всех, кто задумывается о долгосрочном развитии своего бизнеса и налаживании качественных отношений с клиентами.
После вебинара:
После вебинара:
- Вы сможете оценить, насколько хороша репутация вашей компании на данный момент.
- Определите точки роста и план действий для улучшения ваших позиций.
- Будете понимать, как реагировать в случае возникновения конфликтов с клиентами.
