Термин:

Community Manager

Синонимы:
Менеджер сообщества – одна из профессий в сфере PR. Создает, управляет и общается с виртуальным сообществом (не путать с сообществом в соцсетях) бренда или продукта. Например, есть люди, которые играют в танки, они тусуются на определенных площадках, что-то обсуждают. Community Manager развивает это сообщество, следит за тем, чтобы не было троллинга, выступает посредником между командой разработчиков игры и пользователями.
Понятность статьи:

Модерация