CX (customer experience)

Customer experience — англ. клиентский опыт. Инструмент обратной связи для оценки эффективности. Впечатления, ощущения и эмоции клиента от взаимодействия с компанией или продуктом.
Читайте полезные статьи по этой теме в нашем блоге:
Потребительский опыт в маркетинге
17.07.2017 0 7