Термин:

CX (customer experience)

Синонимы:
Customer experience — англ. клиентский опыт. Инструмент обратной связи для оценки эффективности. Впечатления, ощущения и эмоции клиента от взаимодействия с компанией или продуктом.
Понятность статьи:
Читайте полезные статьи по этой теме в нашем блоге:
Потребительский опыт в маркетинге

Решение о покупке любой потребитель принимает, в том числе, и на основании собственного потребительского опыта. Начинает он формироваться задолго до того, как потенциальный покупатель приходит в ма...

17.07.2017 3915 Полезности