Пик посетителей — это период, когда на сайт, в приложение или офлайн-точку приходит больше всего людей за единицу времени. В это время нагрузка на серверы, персонал или инфраструктуру максимальна.

Как выглядит пик

• По времени:  час, два часа, день или неделя (например, «вечерний пик», «пик в пятницу», «новогодний пик»).
• По причине: ежедневный (утро/обед/вечер), еженедельный (выходные), сезонный (распродажи, праздники), разовый (вирусный всплеск после публикации в СМИ).
• По метрике: считается по уникальным посетителям, визитам, онлайн-пользователям или потоку людей в зале.

Зачем знать про пик

• Планировать мощность серверов и техподдержку.
• Ставить больше операторов на линию или кассиров в зал.
• Тестировать сайт под нагрузкой именно в пиковые сценарии.
• Корректировать рекламные бюджеты: не лить трафик в уже перегруженные часы.

Пример

У интернет-магазина пик посетителей — с 19:00 до 22:00 в будни и с 12:00 до 18:00 в субботу. В эти часы на сайт заходит в 2–3 раза больше людей, чем днём, поэтому команда заранее проверяет скорость загрузки и держит наготове дополнительных операторов чата.