Общение с целевой аудиторией через телефон, телекоммуникационные сервисы и системы управления базами данных.
Бывает двух видов:
- Входящий — работа с входящими звонками клиентов: “горячая линия” и техподдержка.
- Исходящий — продажи и опросы по телефону.
МультиТрекинг
считает звонки, заявки и письма с рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу