Последний текст о том, как создать, заполнить и продвигать карточку на Wildberries

Карточка товара на Wildberries — главный инструмент, который помогает конкурировать с другими селлерами. Если заполнить её неправильно, нет смысла запускать рекламу или вкладываться в интеграции у блогеров. Это как приглашать людей в кафе с запущенной витриной, где всё в паутине, а мыши доедают последний круассан.

Расскажем, как создать хорошую карточку вместе с Дмитрием Бурлаком, руководителем направления по работе с маркетплейсами UPMARKET, автором блога «Бурлак на маркетплейсах» и создателем агентства «Бурлак».

Как карточка товара на Wildberries влияет на продажи  

Карточка товара на Wildberries — это страница с информацией о продукте, где пользователь видит основные характеристики: название, фото, описание и цену. По ней человек принимает решение о покупке. Разместить товар на маркетплейсе без заполнения карточки невозможно — она обязательна для старта.

Главная задача карточки товара — за считанные секунды донести до покупателя три ключевых сообщения: 

• Что это за продукт.
• Почему он стоит своей цены.
• Почему его стоит купить у вас, если продавцов несколько. 

Грамотное заполнение карточки — не формальность, а инструмент продаж. Например, что может поменяться:

• Если добавить варианты продукта — увеличивается конверсия. Потому что перед пользователями будет сразу несколько вариантов, принтов, цветов, комплектаций. Так они быстрее найдут то, что им нужно. 
• Чем подробнее описание, тем выше поднимется карточка. Потому что чем больше информации, тем чаще WB показывает товар в выдаче. 
• Качественные фото увеличивают переходы из общей ленты. Хороший визуал всегда привлекает внимание и делает даже простой товар конкурентоспособным. 

Поэтому важны чёткие формулировки, подходящие ключевые слова, качественные фото и понятные характеристики. Чем убедительнее карточка, тем выше шанс, что посетитель совершит покупку, а маркетплейс — продвинет товар, посчитав его интересным для покупателей.

Как создать продающую карточку товара на Wildberries: пошаговая инструкция

Для создания карточки товара на Wildberries, нужны легальный статус, разрешающий продавать на маркетплейсе, и личный кабинет продавца. Подробнее об этом мы писали в статье о том, как продавать на WB. Если у вас есть личный кабинет селлера, можно начинать работу. 

Шаг 1. Добавьте новую карточку. Перейдите на страницу «Товары и цены», нажмите на вкладку «Карточка товара» и кликните по кнопке «Добавить».

Шаг 2. Заполните все поля, которые можете, и напишите цену. Без этого маркетплейс не пропустит вас на следующий этап. Нужно указать: 

• Название товара длиной не более 60 символов.
• Категорию: лучше выбрать самому, чтобы WB не присвоил её автоматически.
• Артикул продавца: ваш уникальный идентификатор товара. Его можно придумать самому.
• Бренд товара.
• Описание товара. Например, укажите, для чего он используется и чем отличается от товаров конкурентов.
• Размер, габариты упаковки, срок годности и другие характеристики.
• Формальности: ТНВЭД, баркод, документ, подтверждающий качество, если товар требует сертификации.
• Укажите цену. Это целое число в диапазоне от 50 до 5 000 000 ₽.

Шаг 3. Добавьте иллюстрации. Создать карточку без фото не получится. Можно прикрепить от одного до 30 снимков в формате JPG, PNG или WEBP. Минимальное разрешение — 700 × 900 пикселей, размер — не более 10 МБ.

Шаг 4. Финальные штрихи. Когда заполнили поля, нажмите кнопку «Создать и завершить». Если допустили ошибки, карточка не публикуется, а попадает в категорию «Черновики». Тогда перепроверьте, не забыли ли вы, например, указать цену или размер. 

Просто указать характеристики и загрузить какое-то фото недостаточно. Важно понимать, как сделать это правильно. Дальше расскажем, что учесть, чтобы карточка действительно продавала, а не пылилась на десятой странице поисковой выдачи.

Как заполнить карточку: 5 лайфхаков для повышения продаж 

Расскажем, как подстраиваться под алгоритмы маркетплейса и предпочтения пользователей. 

Чтобы WB не понизил карточку в выдаче — следуйте техническим требованиям. Укажите название, добавьте описание и заполните все характеристики. Чем более подробно вы заполните поля, тем выше шанс, что карточка индексируется. 

Для поиска по фильтрам — заполните все возможные поля в характеристиках. Укажите материалы, размеры, страну изготовления, гарантию, особенности, способы использования. Это поможет покупателям находить карточку через поисковые фильтры.

Да, не все поля обязательны, но чем больше информации у маркетплейса, тем лучше. Например, если не написать, что сумка подходит для мужчин, то те, кто ищут по запросу «сумка» и нажал галочку «Для мужчин», не увидят ваш товар, хотя формально он им подходит.

У посудомоечной машины есть больше десятка характеристик. Чем больше укажете, тем выше шанс, что карточка попадется пользователю

Чтобы помочь клиентам найти товар — используйте SEO. Покупатели ищут товары через поиск по ключевым словам, поэтому название и описание должны содержать точные и релевантные формулировки. Чем лучше вы подберете «ключевики», тем выше вероятность, что целевая аудитория наткнётся на вашу карточку. Маркетплейс анализирует тексты и выводит в выдаче только те позиции, которые соответствуют запросу.

Правильное название можно подобрать, используя MPStats, Аналитику WB и Wordstat. Укажите в строке название своего товара, и увидите запросы, которые обычно вводят пользователи при поиске. Скажем, если продаёте футболки, сможете использовать в заголовке фразы вроде «футболка спортивная женская». 

Чтобы выделиться среди конкурентов — нужны фото и инфографика. Главное изображение — первое, с чем сталкивается покупатель. Поэтому важно, чтобы оно было наглядным: покупатель должен понимать масштаб, фактуру, цвет товара. 

 Хороший вспомогательный инструмент — инфографика: дополнительный текст, иконки и другие способы визуально передать информацию о товаре. Она влияет на конверсию почти в любой нише, но особенно важна при большой конкуренции — например, если продаёте косметику или технику.

У работающей инфографики на WB есть несколько принципов:

• Читаемость. Большинство пользователей сидят с мобильных устройств. Поэтому шрифты на макетах должны быть крупными и контрастными.
• Качественные снимки. Инфографика не скроет шумы, плохой свет и другие неприятные «косяки».
• Решение боли клиента. Важно понимать, с какой проблемой сталкиваются покупатели и обозначить, что вы решаете её. Хватит простейших формулировок: «экологичный гель», «ударопрочный чехол» и так далее  
• На картинках — только самое важное. Для одежды — таблица размеров с моделью, состав ткани, уход. Для техники — совместимость, комплект и гарантия.

Посмотрим на удачный пример: карточку со стиральным порошком в стиках. Здесь текст хорошо видно со смартфона, указаны преимущества товара, а в карусели раскрыты сценарии использования. Есть большой шанс, что пользователь кликнет и присмотрится к покупке.

Чтобы помочь определиться с выбором — используйте видео. Оно может показывать товар в реальности, демонстрировать размер, показывать работу. Особенно важно в категориях: техника, товары для дома, мебель, детские товары, спорт.

Реклама для продвижения карточки

Карточку можно продвигать не только органически, но и за деньги. Внутри Wildberries есть свои рекламные инструменты: например, поднятие в поиске, попадание в рекомендации и продвижение в каталоге. Также внутри маркетплейса доступна медийная реклама — баннеры на сайте и в приложении, push-уведомления, посты в соцсетях Wildberries.

Чтобы создать рекламную кампанию, перейдите в кабинет, создайте кампанию и выберите подходящую модель оплаты:

• За клики (CPC) — платите только когда покупатель переходит на карточку.
• За показы (CPM) — платите за размещение карточки в определённых зонах выдач.
• При продвижении за показы вы можете установить ручную или единую ставку — когда у вас одна ставка для всех действий и на все позиции.

Что делать дальше:

• Укажите бюджет кампании — максимальную сумму, которую готовы тратить ежедневно.
• Для кампаний с ручной ставкой — выберите зоны показов: верх выдачи, карточка товара, похожие товары, каталог и другие.
• Добавьте товары, которые хотите продвигать.
• Установите ставку для каждого товара — она влияет на частоту и позицию показа.

Чем точнее настроена кампания и чем лучше оформлена карточка, тем эффективнее работает продвижение — даже при умеренном бюджете.

Ошибки при заполнении карточки и как их избежать

❌ Пустые поля. Если не заполнить максимум полей, Wildberries снизит релевантность карточки, а покупатели не получат нужной информации. Например, если не указан состав корма для животных, клиент может не понять, подходит ли он его питомцу. 

❌ Сложные, непонятные названия. Когда в названии используются жаргон, сложные термины или аббревиатуры, покупатель может не понять, что вы имеете в виду. Название лучше писать в той форме, в которой его ищут пользователи. Например, не КПБ, а «Комплект постельного белья из сатина».

❌ Плохие фото и никакой инфографики. Размытые, тёмные или неинформативные снимки отпугивают. Если пользователь увидит на картинке мятую кофту, снятую в странном ракурсе, он откажется от покупки. Без инфографики тоже сработает хуже, ведь она «подсвечивает» преимущества.  

Кстати, фото в карточке Wildberries должно быть в пропорции 3:4 — иначе изображение обрежется, исказится или не пройдёт модерацию.

❌ Никакой структуры в SEO. Если описание — сплошный текст без ключевых слов, заголовков и акцентов, алгоритмы с меньшей вероятностью продвинут ваш товар в выдаче.  

❌ Слишком высокая или слишком низкая цена. Если цена явно завышена относительно аналогов без объяснимых причин, товар не купят. Как следствие, алгоритм Wildberries снизит показы из-за низкой конверсии. Устанавливайте конкурентоспособную цену, а если она выше среднего, обязательно объясните причину — например, что используете уникальный состав или особую технологию.

❌ Нет УТП. Если покупатель не видит, чем ваш товар отличается других, он выберет более известный или дешёвый. УТП нужно чётко обозначить в названии, на фото и в описании. Вместо общего «Увлажняющий крем» — «Крем с янтарной кислотой и гиалуроновой кислотой».

❌ Игнор обратной связи. Отзывы — важное социальное доказательство того, что продукт качественный (или наоборот). Если продавец не отвечает на вопросы или негативные комментарии, это снижает доверие. 

Вывод: что важно запомнить 

• Заполняйте как можно больше полей и старайтесь, чтобы описание было подробным. Чем больше информации вы дадите маркетплейсу, тем больше шансов, что карточка продвинется в поиске. 
• Следите, чтобы описание было реальным. Не стоит добавлять определённые слова и фразы в описание товара только потому что их часто ищут. Важно, чтобы текст соответствовал тому, что вы продаёте. 
• Фото — не только обязательная часть карточки, но и первое, что человек видит в ленте на Wildberries. Снимок должен быть качественным и чётким.
• Главные ошибки в заполнении карточки: дать слишком мало информации, использовать некачественный визуал и игнорировать SEO-оптимизацию.