Привет! Мы обновили раздел «История операций» в «Услуги» → «Баланс и оплата», чтобы вам было проще контролировать расходы, разбираться в списаниях и быстрее находить нужные операции. В статье подробно разберём, как всё устроено.
Объединение операций по звонкам
Раньше расходы по Обратному звонку и по номерам 8 800 / 8 804 находились в разных разделах, хотя по сути это один тип событий. Чтобы понять, сколько вы тратите на звонки, приходилось переключаться между двумя экранами. Теперь всё это собрано во вкладке «Звонки», а нужный тип можно выбрать через быстрые фильтры и выпадающие списки.
Итоговая структура теперь такая:
- Все операции — полная история по балансу: пополнения, списания, звонки, СМС и другие операции.
- Звонки — все списания по звонкам с детализацией по номерам, каналам, длительности и расходам.
- Речевая аналитика.
- СМС — только сообщения с разбивкой на входящие и исходящие.
По умолчанию открывается вкладка «Все операции».
МультиТрекинг
считает звонки, заявки и письма с рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу
Инструменты для анализа оплат/платежей
Над таблицами появились быстрые фильтры, а рядом — дополнительные выпадающие, набор которых зависит от раздела.
Если нужно посмотреть расходы за конкретный период, не придётся собирать их вручную: под таблицей сразу показываются итоги по выборке. А если данные нужны для отчёта, их можно выгрузить целиком в .XLSX или .CSV — вместе со всеми применёнными фильтрами, а не только с текущей страницы.
Внизу таблицы теперь есть счётчик операций и кнопки перехода между страницами. Вы сразу видите, сколько записей попало в выборку и какую часть списка сейчас просматриваете.
Блок «Ожидаемый расход минут»
Над таблицей появился блок «Ожидаемый расход минут». Он анализирует историю использования и показывает, сколько минут вам, скорее всего, понадобится в следующем месяце. На основе этого система рекомендует подходящий пакет минут для входящих звонков.
Блок показывается только в том случае, если у вас есть история хотя бы за один полный календарный месяц за последние три месяца. Логика расчёта зависит от объёма данных:
- Если есть 3 полных месяца, система берёт среднее и добавляет 20% запаса.
- Если есть 2 месяца — добавляет 25%.
- Если только 1 месяц — 30%.
Рядом есть ссылка «Как мы считаем» — по клику открывается пояснение с логикой расчёта.
Мы обновили «Историю операций» так, чтобы она реально помогала в работе, а не просто хранила данные. Раньше, чтобы понять, сколько уходит на звонки, нужно было переключаться между разными разделами и собирать картину вручную. Теперь всё в одном месте — звонки, СМС, пополнения и другие операции, и каждый тип доступен в пару кликов через фильтры.
Инструменты для анализа тоже стали удобнее. Итоги по выборке считаются автоматически прямо под таблицей — не нужно ничего суммировать самостоятельно. Если данные нужны для отчёта, выгружайте их в XLSX или CSV со всеми применёнными фильтрами, а не только с текущей страницы.
И отдельно про блок «Ожидаемый расход минут» — это не просто справочная цифра. Система анализирует вашу историю использования и рекомендует подходящий пакет, чтобы вы не переплачивали и не оставались без минут в нужный момент. Чем больше данных накоплено, тем точнее прогноз.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Нажимая «подписаться», вы соглашаетесь с правилами получения рекламных рассылок
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис