BR (bounce rate) — коэффициент отказов. Это доля посетителей, которые зашли на сайт, но закрыли вкладку в течение первых нескольких секунд. Пользователь может также открыть вкладку и надолго забыть про нее. Поэтому некоторые системы веб-аналитики засчитывают отказ, если посетитель не ходил дальше первой страницы или первого экрана.

Нормальный процент отказов отличается для разных ниш, но причины высокого bounce rate всегда одни и те же:

Высокий процент отказов сводит на нет усилия тех, кто занимается привлечением трафика и тех, кто платит за рекламную кампанию. Поэтому метрику BR важно контролировать.

Нужно разделить количество «отказников» на общее количество посетителей и перевести дробное значение в проценты. Например, 10/100 = 0,1 или 10%.