Инструмент маркетинга, когда продавец интерактивно обращается к покупателю, но при этом обращение персональное. Существует два основных вида:

Телемаркетинг – информирование покупателя по телефону

Почтовый директ-маркетинг – рассылка рекламных сообщений конкретным потенциальным потребителям.