Процент посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа и не совершивших на ней активных действий, (либо с минимальным временем просмотра). Причины могут быть самые разные: отсутствие нужной информации, слишком мелкий или слишком крупный шрифт, неинтересный текст, долгая загрузка, навязчивая реклама и многое другое. В любом случае это негативный показатель, который в числе прочего влияет на рейтинг сайтов при ранжировании. Узнать показатель отказов можно с помощью счетчика посещений через Яндекс Метрику или Google Analitics.