Вопросы по документам

1. Договор и Оферта

Актуальную версию Оферты вы можете посмотреть в файле.

Вы принимаете условия Оферты, когда регистрируетесь в кабинете Callibri. Регистрация в кабинете Callibri или оплата наших услуг считается подписанием договора-оферты с вашей стороны.

Как добавить реквизиты в Договоре 

Авторизуйтесь в личном кабинете Callibri и перейдите в раздел Деньги и Доки — Юр. лица. Нажмите на кнопку Добавить юридическое лицо:
one.jpg
one.jpg 51.08 KB
Откроется форма ввода реквизитов.
Форма для заполения реквизитов юрлица
Форма для заполения реквизитов юрлица

Чтобы сохранить юрлицо, нужно заполнить следующие поля: 
  1. ИНН.
  2. Название предприятия.
  3. Подписал договор (ФИО лица, подписавшего договор).
  4. Дата подписания (здесь можно добавить дату, когда вы добавляете реквизиты в кабинет, эта дата будет в договоре). 
  5. Должность (должность лица, подписавшего договор, например, директор).
  6. На основании (например, устава, доверенности, свидетельства о регистрации для ИП и т.д). 

Если вам необходимо добавить несколько юридических лиц, добавьте их аналогичным образом. 

После сохранения реквизитов на этой же странице появится электронная версия Договора, которую вы можете скачать.

Важно! Удалить юрлицо можно только до выставления счета с этого юрлица. 

Как изменить реквизиты в Договоре 

Важно! Редактировать карточку юридического лица можно только в проектах, в которых с этого юридического лица был сделан хотя бы один платеж. 
Если условие соблюдено, рядом с названием юридического лица в разделе Деньги и Доки — Юр. лица вы увидите кнопку Редактировать. Откройте карточку, внесите изменения и сохраните их.
2021-12-13_09-37-13.jpg
2021-12-13_09-37-13.jpg 41.98 KB
Если у вас изменился ИНН, то вносить изменения в текущие реквизиты не нужно! Вам необходимо заново добавить все реквизиты, но уже с новым ИНН. О том, как добавить реквизиты, читайте выше.

Как получить электронный/бумажный вариант Договора 

Когда вы заполните реквизиты юридического лица в разделе Деньги и Доки — Юр. лица, в нем появится электронная версия Договора в формате .pdf
third.jpg
third.jpg 41.99 KB
Если вам требуется бумажный вариант документа, то:
  1. скачайте Договор,
  2. распечатайте в 2-х экземплярах и подпишите,
  3. отправьте их по адресу 620014, г. Екатеринбург, переулок Химиков 3, оф. 400,
  4. после получения мы подпишем ваш экземпляр и отправим обратно по адресу отправителя.

Как внести изменения в содержание Договора?

Никак. Договор един для всех наших клиентов. Правки вносятся только в случаях, когда этого требует изменение законодательства РФ. Во всех остальных случаях Договор не меняется.

Как расторгнуть Договор 

В соответствии с пунктом 5.4. Оферты любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке. Для этого нужно направить соответствующее уведомление другой стороне, как только вторая сторона получит уведомление, Договор будет считаться расторгнутым. 

В случае досрочного расторжения Договора по вашей инициативе, неизрасходованная часть платежа за отчетный период не возвращается. Она является денежной компенсацией за досрочное расторжение Договора в соответствии с п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Акт

Как и когда закрываются (актируются) услуги?

Акты формируются в последний день отчетного месяца. Загрузить акты в кабинете можно не раньше 1 числа месяца, следующего за отчетным. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми, если в течение трех дней с даты составления акта от вас не поступило мотивированных письменных возражений. После этого претензии относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему) и качеству, не принимаются.

В акте указывается: «Заказчику были оказаны услуги сервисов прокачки маркетинга Callibri по проекту ID XYZ», где вместо XYZ прописывается идентификационный номер (ID) проекта. Если вы оплачиваете услуги в разных проектах, по ID вы сможете понять, о каком из них идет речь.

Акты формируются ровно на ту сумму, которую плательщик (юридическое или физическое лицо) перечислил нам за отчетный месяц. Если в текущем месяце вы оплатили 1 год МультиЧата на сумму 24 000₽., то в последний день месяца сформируется один акт на сумму 24 000₽., он не разобьется на 12 актов по 2 000₽. в течение года. 

Почему так? 
У такой модели актирования есть два плюса:
  1. Никакой путаницы. И мы, и вы всегда знаете, на какую сумму будет акт. 
  2. Вы можете оплачивать с нескольких юридических лиц, и с документами всегда будет полный порядок. 

Для нас актирование является принципиальным моментом. Сделаете для нас исключение?
Извините, но нет. Акты формируются и отправляются автоматически. Мы не можем прописывать отдельный алгоритм отправки актов под каждого клиента.

Как получить акт

В первый день месяца, следующего за отчетным, мы отправляем акты об оказании услуг на email администратора проекта и тем, для кого настроена отправка актов и счетов. Также акты загружаются в личный кабинет Callibri.

Вы можете выгрузить электронный вариант акта в в разделе Деньги и Доки — Документы, выбрав нужный период. Подписывать акты не нужно, мы выставляем их в одностороннем порядке. Можете сразу пересылать их в бухгалтерию.
2021-12-13_09-49-35.png
2021-12-13_09-49-35.png 62.65 KB
Бумажные версии актов мы не отправляем, но можем обменяться с вами документами по ЭДО (Callibri использует Диадок):
 
  1. Скачайте файл с актом, загрузите его в сервис ЭДО.
  2. Подпишите его электронной подписью и направьте нам.
  3. После мы подпишем документ квалифицированной электронной подписью. 
 
Электронные документы имеют юридическую силу, не требуют учета и хранения и отправлять их гораздо дешевле и проще, чем бумажные.

Как настроить отправку акта на email бухгалтера/клиента 

По умолчанию акты приходят на email администратора проекта. Количество актов равно количеству плательщиков за отчетный период. 

Администратор или другой сотрудник, у которого есть доступ для редактирования проекта, может настроить отправку актов на электронную почту бухгалтера или другого человека, которому нужно получать этот документ. 

Чтобы настроить отправку, перейдите в раздел Настройки проекта — Основное — вкладка Уведомления.
  • Если акты нужно отправлять сотруднику, у которого есть доступ к проекту в Callibri, найдите его в списке пользователей и поставьте галочку под иконкой «Счета и акты». Сохраните изменения.
    2021-12-13_09-52-29.png
    2021-12-13_09-52-29.png 81.43 KB
  • Если акты нужно отправлять сотруднику, который не зарегистрирован в Callibri, нажмите на кнопку Добавить e-mail для уведомлений в конце страницы:
    2021-12-13_09-53-59.png
    2021-12-13_09-53-59.png 81.69 KB
    Введите адрес и поставьте галочку под иконкой «Счета и акты». Сохраните изменения.
    2021-12-13_09-55-50.jpg
    2021-12-13_09-55-50.jpg 22.54 KB
    Акты будут приходить в первый день месяца на все настроенные почты.

Как изменить реквизиты в актах 

Изменить реквизиты в актах за предыдущие месяцы самостоятельно нельзя. Если у вас изменились реквизиты или лицо с правом подписи, вам необходимо:
  • Самостоятельно изменить данные в карточке юридического лица. Это можно сделать, изменив реквизиты в договоре. 
  • Оформить письмо на официальном бланке по образцу и создать обращение (кнопка находится ниже).
Обновленные акты вы сможете скачать в личном кабинете, а новые акты придут вам на почту в первый день месяца, реквизиты в них будут изменены.

3. Акт сверки 

Акт сверки формируется на юридическое лицо, с которого вы оплачиваете услуги Callibri. Чтобы получить акт сверки, у вас должен быть специальный доступ к разделу Деньги и Доки или права администратора проекта.

Если у вас нет необходимых прав (вы не видите этот раздел в левом меню личного кабинета), сначала запросите доступ у администратора.
Если доступ к разделу есть, перейдите в Деньги и Доки — Документы. На открывшейся странице в правом верхнем углу укажите период, за который нужен акт сверки. Далее в поле «Сформировать акт сверки для» выберите необходимое юридическое лицо. Документ скачается на компьютер.
last.jpg
last.jpg 101.07 KB
В нем будут указаны все платежи по всем проектам, которые вы совершили от выбранного юридического лица в заданный период.
Бумажные версии актов сверки мы не отправляем, но можем обменяться с вами документами по ЭДО (Callibri использует Диадок):
 
  1. Скачайте файл с актом сверки, загрузите его в сервис ЭДО.
  2. Подпишите его электронной подписью и направьте нам.
  3. После мы подпишем документ квалифицированной электронной подписью. 

4. ЭДО

Все документы доступны для загрузки в личном кабинете.

По системе ЭДО мы можем обменяться с вами актами — смотрите инструкцию выше. Договор присылается в бумажном виде.

Изучите эту инструкцию в видеоформате:
Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем