Вы принимаете условия Оферты, когда регистрируетесь в кабинете Callibri. Регистрация в кабинете Callibri или оплата наших услуг считается подписанием договора-оферты с вашей стороны.
Подписал договор (ФИО лица, подписавшего договор).
Дата подписания (здесь можно добавить дату, когда вы добавляете реквизиты в кабинет, эта дата будет в договоре).
Должность (должность лица, подписавшего договор, например, директор).
На основании (например, устава, доверенности, свидетельства о регистрации для ИП и т.д).
БИК банка.
Если вам необходимо добавить несколько юридических лиц, добавьте их аналогичным образом.
После сохранения реквизитов на этой же странице появится электронная версия Договора, которую вы можете скачать.
Важно! Удалить юрлицо можно только до выставления счета с этого юрлица.
Как изменить реквизиты в Договоре
Важно! Редактировать карточку юридического лица можно только в проектах, в которых с этого юридического лица был сделан хотя бы один платеж.
Если условие соблюдено, рядом с названием юридического лица в разделе Документы — Юр. лица вы увидите кнопку Редактировать. Откройте карточку, внесите изменения и сохраните их.2021-12-13_09-37-13.jpg 41.98 KBЕсли у вас изменился ИНН, то вносить изменения в текущие реквизиты не нужно! Вам необходимо заново добавить все реквизиты, но уже с новым ИНН. О том, как добавить реквизиты, читайте выше.
Как получить электронный/бумажный вариант Договора
Когда вы заполните реквизиты юридического лица в разделе Документы — Юр. лица, в нем появится электронная версия Договора в формате .pdf third.jpg 41.99 KBЕсли вам требуется бумажный вариант документа, то:
скачайте Договор,
распечатайте в 2-х экземплярах и подпишите,
отправьте их по адресу 620027, г. Екатеринбург, ул. Свердлова 11А
после получения мы подпишем ваш экземпляр и отправим обратно по адресу отправителя.
Как внести изменения в содержание Договора?
Никак. Договор един для всех наших клиентов. Правки вносятся только в случаях, когда этого требует изменение законодательства РФ. Во всех остальных случаях Договор не меняется.
Как расторгнуть Договор
В соответствии с пунктом 5.4. Оферты любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке. Для этого нужно направить соответствующее уведомление другой стороне, как только вторая сторона получит уведомление, Договор будет считаться расторгнутым.
В случае досрочного расторжения Договора по вашей инициативе, неизрасходованная часть платежа за отчетный период не возвращается. Она является денежной компенсацией за досрочное расторжение Договора в соответствии с п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Акт
Как и когда закрываются (актируются) услуги?
До 31.12.2023 действовали иные правила актирования: акты выставлялись в последний день месяца на полную сумму пополнения проекта. Акты старого образца можно скачать в разделе Документы — Счета и акты — Акты старого образца. Как и когда актируются услуги после 01.01.2024 года, рассказываем ниже.старый акт.jpg 81.88 KB
Акт для лицензий (подключение МультиТрекинга, МультиЧата, Сквозной аналитики, Обратного звонка)
Акты формируются в день подключения услуги на полную стоимость лицензии. Если в течение одного дня было подключено несколько лицензий, клиенту сформируется 1 акт. Например, если вы 10 января подключили МультиЧат тариф S на 180 дней за 6000 и МультиТрекинг тариф S на 30 дней за 1500, то мы выставим акт на сумму 7500 рублей в день подключения лицензий.
Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми, если в течение трех дней с даты составления акта от вас не поступило мотивированных письменных возражений. После этого претензии относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему) и качеству, не принимаются.
В акте указывается «Лицензия на программное обеспечение Callibri по проекту ID хххх за период с хх.хх.хххх-хх.хх.хххх». Если вы оплачиваете услуги в разных проектах, по ID вы сможете понять, о каком из них идет речь.
Акт для разовых услуг (Речевая аналитика, пакеты минут 8800, отдельные минуты обратного звонка, превышения тарифа МультиЧата и Сквозной аналитики, настройка услуг).
Выставление акта происходит в последний день месяца однократно на полную сумму за месяц использования пакета минут, израсходованных минут, количества превышений. В акте мы указываем целый месяц, например «ноябрь». На все разовые услуги выставляем один акт.
В акте указывается «Дополнительная лицензия на программное обеспечение Callibri по проекту ID хххх за {название месяца}».
Как получить акт
Мы отправляем акты об оказании услуг на email администратора проекта и тем, для кого настроены уведомления «Услуги и документы» в день выставления акта. Также акты загружаются в личный кабинет Callibri. акты.png 283.31 KB
Вы можете выгрузить электронный вариант акта за нужный период в разделе Документы → Счета и акты. Мы выставляем акты в одностороннем порядке, поэтому можно их не подписывать и сразу пересылать в бухгалтерию.
Подписанты в акте
Данные о подписанте, указанном в акте, подгружаются из официальных источников, потому ФИО могут отличаться от тех, что указаны в кабинете в поле «Подписал договор».
Мы не отправляем бумажные версии актов, но можем обменяться с вами документами по ЭДО через Диадок:
Скачайте файл с актом, загрузите его в сервис ЭДО.
Подпишите его электронной подписью и направьте нам.
Если отправляете нам акты в первый раз, сообщите своему менеджеру или в разделе «Помощь» из личного кабинета о том, что с вашей стороны отправлено приглашение.
После мы подпишем документ квалифицированной электронной подписью.
Электронные документы имеют юридическую силу, не требуют учета и хранения и отправлять их гораздо дешевле и проще, чем бумажные.
Как настроить отправку акта на email бухгалтера/клиента
По умолчанию акты приходят на email администратора проекта. Актов столько, сколько плательщиков за отчетный период.
Администратор может настроить отправку актов на электронную почту бухгалтера.
В разделе Документы — Счета и акты в блоке «Уведомления для бухгалтеров» нажмите на кнопку «Добавить эл.почту». Введите адрес и активируйте слайдер напротив поля «Счета и акты». Сохраните изменения. добавить почту бахгалтеру.jpg 125 KB Акты будут приходить в первый день месяца на все настроенные почты.
Как изменить реквизиты в актах
Изменить реквизиты в актах за предыдущие месяцы самостоятельно нельзя. Если у вас изменились реквизиты или лицо с правом подписи, вам необходимо:
Самостоятельно изменить данные в карточке юридического лица. Это можно сделать, изменив реквизиты в договоре.
Оформить письмо на официальном бланке по образцу и создать обращение (кнопка находится ниже).
Обновленные акты вы сможете скачать в личном кабинете, а новые акты придут вам на почту в первый день месяца, реквизиты в них будут изменены.
3. Акт сверки
Акт сверки формируется на юридическое лицо, с которого вы оплачиваете услуги Callibri. Чтобы получить акт сверки, у вас должен быть специальный доступ к разделу Документы или права администратора проекта.
Если у вас нет необходимых прав (вы не видите этот раздел в левом меню личного кабинета), сначала запросите доступ у администратора.
Если доступ к разделу есть, перейдите в Документы — Счета и акты. В блоке Документы укажите период, за который нужен акт сверки. Далее в кликните на кнопку «Скачать акт сверки» и в открывшемся окне выберите необходимое юридическое лицо. Документ сохранится на компьютере.
Важно: из-за изменений в системе актирования есть ограничения по датам выгрузки. Акты сверки за период до 31.12.2023 можно выгрузить только отдельно от актов, которые были сформированы после 1.01.2024 включительно и наоборот. На период выгрузки в самом интерфейсе из-за этого есть ограничение. акт сверки.jpg 110.3 KBВ нем будут указаны все платежи по всем проектам, которые вы совершили от выбранного юридического лица в заданный период. Бумажные версии актов сверки мы не отправляем, но можем обменяться с вами документами по ЭДО (Callibri использует Диадок):
Скачайте файл с актом сверки, загрузите его в сервис ЭДО.
Подпишите его электронной подписью и направьте нам.
Если отправляете нам акты в первый раз, сообщите своему менеджеру или в разделе «Помощь» из личного кабинета о том, что с вашей стороны отправлено приглашение.
После мы подпишем документ квалифицированной электронной подписью.
