Яндекс Тег Менеджер: как маркетологу настроить веб-аналитику

В этом тексте расскажем о российском аналоге Google Tag Manager — Яндекс Тег Менеджер (ЯТМ). Разберёмся, зачем он нужен маркетологу, как работает, что с его помощью можно настроить, и в каких случаях всё ещё не обойтись без программиста.

Зачем маркетологу теги и аналитика

Сначала обсудим, зачем устанавливать тег менеджер. Если вы знаете, что такое тег менеджеры, зачем они нужны и почему пора искать альтернативу Google Tag Manager — смело пропускайте этот раздел.

Для тех, кто остался, поясню: в нулевых маркетологов считали «креативщиками», которые должны придумать крутой слоган, визуал или концепцию, опираясь при этом на свою «чуйку», и заработать для компании много денег. Этот подход забывается, и маркетологов чаще спрашивают о цифрах. Особенно — интернет-маркетологов или бренд-менеджеров.

Поэтому без работы не останутся маркетологи, которые:

• Понимают, чем отличается CPL от CPS и как их посчитать.
• Умеют настраивать сервисы веб-аналитики — от Яндекс.Метрики до комплексных сервисов сквозной аналитики.
• Не ждут разработчика, чтобы установить коллтрекинг или пиксель.
• Могут сами настроить отслеживание кликов, отправку форм, запуск поп-апов и другие действия без риска «уронить сайт».

Это помогает принимать решения на основе данных, а не интуиции.

Маркетолог быстро разберется в инструкции и настроит сервис лид–менеджмента вроде Callibri, но кто-то еще должен интегрировать платформу в сайт. Обычно таким занимаются программисты. У этого есть плюс — разработчик всегда поймёт, где возникла техническая проблема и как её решить. С другой стороны — программиста придётся дёргать из-за любой настройки цели.

Раньше, чтобы установить какой-нибудь сервис (коллтрекинг, онлайн-чат или другой виджет) и не лезть при этом в код сайта, мы использовали Google Tag Manager.

Это выглядело так:

1. Маркетолог создавал контейнер в сервисе GTM — место, куда он будет ставить все свои скрипты и настраивать цели — они и называются тегами.
2. Программист устанавливал этот контейнер на сайт один раз.
3. Маркетолог настраивал всё нужное для себя в контейнере в интерфейсе GTM, — то есть, управлял своими тегами, а на сайт не лез.

Если что-то шло не так, ненужный скрипт можно было сразу удалить из контейнера, при этом никак не влияя на сайт. Это было круто, удобно и быстро.

Но потом появилась Статья 12 в законе «О персональных данных». Из-за неё нельзя использовать сервисы, которые передают данные (например, куки пользователей) на серверы в других странах. Формально Google Tag Manager ничего не передаёт — он только запускает сервисы. Но мы советуем перестраховаться, чтобы не столкнуться с штрафами и блокировками от РКН. Тем более Яндекс уже импортозаместил Tag Manager. Как им пользоваться — расскажем дальше.

Что умеет Яндекс Тег Менеджер

Яндекс не стал изобретать велосипед и скопировал многое из GTM. У сервисов идентичные задачи и функции.

Чем Яндекс Тег Менеджер удобен для маркетолога:

• Всё делаешь сам и в одном окне: добавляешь скрипт коллтрекинга, пиксели соцсетей, скрипты аналитики.
• Быстро настраиваешь цели: клики, отправку форм, скроллы, и другие пользовательские действия настраиваются «в пару кликов», без кода.
• Без страха настраиваешь A/B-тесты, ставишь новые скрипты и не боишься всё уронить.
• Есть готовые шаблоны под Метрику, Взгляд, Вариокуб и другие, список пополняется.

Как начать работу с Яндекс Тег Менеджером

Чтобы начать работу с ЯТМ, хватит одного клика в Яндекс Метрике. Зайдите в настройки счётчика Метрики, нажмите кнопку «включить» у Тег менеджера и сохраните изменения.

Всё. Теперь можно устанавливать новые теги, редактировать работающие и делать всё, что описано выше.

Есть один нюанс. Включить ЯТМ может только владелец счётчика Метрики — тот, кто его создал. А теперь представьте, что у вас счётчик, который создавался 5 маркетологов тому назад. Легко будет найти владельца? Спойлер — нет. Если вы не владелец, а владелец не может включить ЯТМ, надо перенести счётчик. Делается это по документации в справке Яндекс.Метрики.

Что можно настроить с помощью ЯТМ

Как и GTM, Яндекс Тег Менеджер помогает решать много задач интернет-маркетолога. Приведу несколько примеров, что можно сделать с помощью ЯТМ.

Быстро сделать цели Яндекс.Метрики. Мы в агентстве «Умный маркетинг» рекомендуем настраивать цели всегда вручную, не используя «автоцели» Яндекс.Метрики. Лучше использовать цели типа «javascript событие», как самые универсальные. Их можно настроить через ЯТМ.

Схема настройки:

• выберите шаблон «Яндекс.Метрика» в ЯТМ;
• внутри шаблона заполните все поля; триггер и идентификатор цели выберите, исходя из задачи.

Установить коллтрекинг. Сервисы коллтрекинга устанавливаются по одному принципу — получаешь от нужного сервиса его скрипт, устанавливаешь на сайт, вызываешь триггером. В случае с ЯТМ — устанавливаешь сам, без программистов.

Схема настройки:

• выберите шаблон «Пользовательский HTML» в ЯТМ;
• внутри шаблона вставьте скрипт в поле HTML;
• используйте триггер «Инициализация».

Такая же схема работает с онлайн чатами, поп-апами и другими виджетами, а также с пикселем ретаргетинга Директа или ВК Рекламы:

• получаешь из сервиса фрагмент кода;
• ставишь его через ЯТМ;
• запускаешь при посещении сайта (триггер «Инициализация») или нужной страницы (триггер «Просмотр страницы»).

Схема настройки — аналогичная предыдущей.

Важно: после загрузки любых тегов опубликуйте контейнер — в правом верхнем углу нажмите кнопку «Опубликовать».

ЯТМ позволяет отслеживать действия пользователей, передавать данные, устанавливать сервисы и так далее. Подробнее читайте в официальной документации.

Яндекс Тег Менеджер упрощает работу с аналитикой. Но, как показывает наш опыт, у 90% сайтов всё же есть проблемы с веб-аналитикой, которые с помощью ЯТМ не решить. Если вам кажется, что не все данные корректны, значит, проблемы есть.

Мы — за data-driven подход и готовы помочь вам сделать маркетинг прозрачным. Оставьте заявку на бесплатный аудит веб-аналитики от агентства «Умный маркетинг», а мы найдём проблемы, из-за которых вы теряете данные, и предложим решение.

Минусы Яндекс Тег Менеджера

У ЯТМ ещё висит иконка «Бета», поэтому в работе будут шероховатости. Сейчас самый критичный минус в том, что включить Яндекс Тег Менеджер может только владелец счётчика Метрики.

Базовое ограничение у Яндекс Тег Менеджера одно: он не подходит для решения сложных задач. Например таких, в которых инициализацию события невозможно отловить через селектор. Точных рамок здесь не выставишь, нужно изучать конкретный проект. В этих случаях выход один — идти к программисту на поклон с техзаданием.

Мы будем обновлять этот текст по мере того, как будет обновляться Яндекс Тег Менеджер. Подпишитесь на рассылку Callibri, чтобы не пропускать полезные публикации.