Привет! Я Михаил Кадин, руководитель агентства NOKNOK и специалист по контекстной рекламе. В этом кейсе расскажу, как нам удалось снизить стоимость целевой заявки для промышленной компании в Директ с 20 834 ₽ до 1 078 ₽ без увеличения рекламного бюджета.
Сервисы Callibri
Автоматизируем работу с лидами на всех этапах воронки
Помогаем понять, какая реклама приводит платящих клиентов
Делаем работу маркетинга прозрачной и эффективной
О клиенте и задаче
«Газэнергоснаб» работает в B2B-сегменте и решает две основные задачи клиентов. Первая — поставка типовой продукции со склада. Вторая — изготовление фасонных изделий, например опор и концевых элементов, по индивидуальным спецификациям.
Целевая аудитория — застройщики, подрядчики, которые занимаются инженерными сетями, и предприятия ЖКХ. Основные продажи приходятся на Краснодарский край и Москву, поэтому рекламные кампании запускали именно на эти регионы.
Задача заключалась в том, чтобы привлечь больше лидов как на готовую продукцию, так и на изготовление изделий под заказ — и всё это при текущем бюджете.
Что имеем на старте:
- Стоимость лида 20 834 ₽.
- Не настроен коллтрекинг.
- Отсутствует качественная аналитика.
- На сайте нет форм обратной связи — только контактные данные.
- Бюджет расходуется неэффективно, большие суммы вливаются на нецелевые запросы.
Как результат наблюдаем такие показатели 👇
В первую очередь мы составили план работ:
- проанализировать конкурентов,
- собрать семантику,
- подключить коллтрекинг,
- настроить рекламные кампании,
- подвести итоги.
Ниже разберём каждый этап подробнее и покажем, что из этого получилось.
Этап 1: анализ конкурентов
Мы провели полный аудит рынка Краснодарского края и Москвы: изучили, как продвигаются основные игроки, какие оферы они используют и за счёт чего привлекают закупщиков. Пришли к выводу, что в B2B-строительстве решает не только цена, но и сроки — задержка поставки труб останавливает работу на всём объекте. Поэтому мы не стали использовать шаблонные заголовки, а сделали акцент на наличии готовой продукции на складе клиента и мощностях завода.
Этап 2: сбор семантик
В B2B-тематике труб и ППУ-изоляции половина поискового трафика — это розница или люди, которые ищут ГОСТы и инструкции. Наша цель была собрать только «целевое ядро» и вычистить любой «мусор». В итоге мы оставили только релевантные коммерческие запросы B2B-сегмента: «трубы ППУ ПЭ», «неподвижные опоры», «скользящие опоры» и прочее. Финальный список согласовали их с клиентом.
Этап 3: подключение коллтрекинга
Аналитика в B2B-сегменте — это базовый инструмент экономии бюджета. В нашей тематике большинство закупщиков не заполняют формы на сайте, а сразу звонят в отдел продаж. Без специальных сервисов эти звонки остаются «слепой зоной».
Как мы настроили прозрачную систему:
- Подключили динамический коллтрекинг Callibri: связали каждый входящий звонок с конкретным поисковым запросом в Яндекс Директе.
- Разметили все целевые действия: настроили цели на формы заявки, квиз и виджет обратного звонка.
Коллтрекинг
считает звонки с онлайн и офлайн рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу
Почему сервис Callibri стал критически важным звеном:
- Убрал «слепую зону» в рекламе. Телефонные обращения — это самые целевые B2B-контакты. Коллтрекинг позволил связать их с конкретными ключами и оценить реальную окупаемость каждого рубля.
- Ускорил оптимизацию в Директе. Алгоритмам Яндекса нужны данные. Добавив звонки из Callibri в общую копилку конверсий, мы дали системе чёткий ориентир, кого именно нужно приводить на сайт.
- Служил фильтром качества. Записи звонков помогли мгновенно отсекать розницу и нецелевые интенты ещё на старте продвижения.
Этап 4: настройка рекламных кампаний
Вместо запуска одной громоздкой кампании сделали семь с разбивкой по категориям товаров — трубы ППУ ПЭ, неподвижные и скользящие опоры, тройники — и распределили их по трём ключевым форматам:
- поиск,
- мастер кампаний,
- баннеры на поиске.
Этап 5: подведение итогов
С июля 2024 по февраль 2025 года мы:
- Снизили стоимость заявки почти в 19 раз: CPA упал с 20 834 ₽ до 1 078 ₽.
- Увеличили количество обращений в 32 раза: получили 32 целевые заявки за месяц (без учёта переходов в мессенджеры).
- Свели нецелевые запросы к минимуму: благодаря чистке семантики отсекли розницу и B2C-трафик.
- Увеличили объём выкупаемого трафика на поиске: полностью перекрыли горячий B2B-спрос.
- Повысили общую конверсию сайта: за счёт связки Callibri, квиза и виджета перестали терять целевые контакты закупщиков.
В нишах, где основной канал общения с клиентами — звонки, коллтрекинг становится обязательным инструментом маркетинга. Важно, что он не только помогает отслеживать источники трафика, но и позволяет на основе этих данных оптимизировать и обучать кампании в Яндекс Директе.
Кроме того, в наших сервисах можно автоматически классифицировать обращения — в том числе при помощи речевой аналитики. Это позволяет ещё лучше обучать кампании и получать действительно целевые лиды.
В кейсе также говорят, что не смогли учесть обращения из мессенджеров. Для этого пригодится наш CRM-чат: он будет собирать всю информацию о заявках из соцсетей, мессенджеров, классифайдов и чата на сайте во встроенную или вашу CRM. Благодаря этому картина по лидам станет более полной.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Нажимая «подписаться», вы соглашаетесь с правилами получения рекламных рассылок
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис