Как продвигаться на Авито: платно и бесплатно

Ежегодно на Авито люди совершают сотни миллионов сделок. А сколько выходит у вас? Если ноль, то пора исправляться. В этой статье Владислав Чернов, сооснователь агентства по продвижению на Авито ЧЕГО Digital, расскажет, как бизнесу продавать на популярном классифайде.

Платное продвижение на Авито

Авито Pro

Ключевой инструмент для работы бизнеса на Авито — профессиональный кабинет Авито Pro, где компании могут запускать рекламу, управлять объявлениями и заниматься аналитикой.

Преимущества, которые получает компания с Авито Pro:

• Расширенная статистика по объявлениям — просмотры, запросы контактов, добавления в Избранное, конверсия и эффект от услуг продвижения. 
• Планирование запуска рекламных кампаний — не придётся запускать их вручную день в день.
• Автопубликация — если срок публикации кончится, Авито автоматически вернет объявление в ленту.
• Записи звонков — слушайте реальные диалоги с клиентами.
• Автостратегии — алгоритм сам выберет время и услуги, чтобы применить их с наибольшей эффективностью. 
• Интеграции — с CRM, онлайн-чатами и так далее.
• Сотрудники — подключайте коллег и выдавайте им разные уровни доступа. 

В зависимости от категории и уровня тарифа вам могут открыть другие возможности, например, коллтрекинг. Тарифы иногда называют подпиской на инструменты, информация собрана в заметке Авито по ссылке.

Эти данные помогут улучшить объявления, чтобы не тратить бюджет на неэффективные действия.

Продвижение с прогнозом просмотров

Раньше этот инструмент называли «иксами», но суть не меняется — это увеличение количества просмотров ваших объявлений на Авито.

Однако здесь немного юлят, по факту вы платите не за просмотры, а за рост показов на Авито:

• Показы — сколько раз Авито показало ваше объявление в блоках с рекомендациями и поисковой выдаче.
• Просмотры — сколько пользователей открыло ваше объявление на Авито в разных блоках.

Нельзя точно спрогнозировать, сколько просмотров вы получите, купив услугу. Авито делает примерный прогноз, но на деле разброс может получиться другой — на это влияют действия конкурентов, сезонность и качество самого объявления.

Вы сами выставляете дневной бюджет и сроки продвижения — Авито укажет итоговую стоимость услуги. 

Раньше специалисты отслеживали, какую услугу применяли конкуренты, чтобы перебить их ставки. Например, конкурент выставил Х10 — мы поставим Х15.

Сейчас ставки конкурентов скрыты, поэтому подсмотреть не получится. Вы узнаете только о самом факте продвижения.

Выделение цветом 

За 180 ₽ Авито выделит цену в вашем объявлении синей плашкой, что сделает ее заметнее в поисковой выдаче.

Никаких особых настроек нет, просто включите слайдер, чтобы выделить цену на неделю.

Инструмент не особо популярен среди бизнес-аккаунтов и профессиональных продавцов даже в конкурентных нишах. Для примера — на первой странице выдачи по услугам натяжения потолков в Екатеринбурге всего одно объявление с выделением.

XL-объявление

Услуга сделает ваше объявление крупнее и заметнее в поисковой выдаче. Клиент увидит:

• Подробное описание — фрагмент текста из объявления.
• Две дополнительные фотографии — первая, вторая и третья, порядок из объявления.
• Кнопка Позвонить или Написать — клиенту не нужно кликать объявление, чтобы связаться с вами. Переписка попадет в чат Авито.

У инструмента нет единой цены — конечный тариф зависит от вашей сферы. 

XL-объявления более информативные и позволяют клиенту связаться с вами, минуя один клик. Если правильно написать первые 2 строки в тексте и подобрать красивый визуал — людям будет легче выбрать вас.

Рассылка спецпредложений тем, кто добавил вас в Избранное

С натяжкой это можно назвать инструментом ретаргетинга на Авито. Обратитесь к пользователям, которым интересно предложение, но которые почему-то не связались с вами.

Отправьте рассылку пользователям, которые добавили ваше объявление в Избранное. Количество получателей можно увидеть в каждом объявлении или в кабинете Авито Pro. Есть два шаблона рассылки:

• скидка в рублях,
• скидка в процентах.

Фактически вы предлагаете скидку с ограниченным сроком действия — пользователь получит в чате Авито сообщение и ссылку на объявление. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально. Рассылки доступны только в категориях товаров, услуги так продвигать нельзя.

В идеале надо комбинировать все инструменты, чтобы добиться наилучшего результата. Но в первую очередь эффект усилит качество самого объявления.

Бесплатные способы продвижения на Авито

Пользователи обращают внимание на качество оформления объявлений. Это маркер ответственности компании — ей важно, как она выглядит в глазах людей. 

Качественный визуал

Подбирайте визуал, который указывает, что вы в состоянии закрыть потребности клиента. 

Например, вы устанавливаете натяжные потолки — покажите процесс работы. Это укажет, что все сделают за клиента, это шанс показать специалиста и дать тизер итогового результата. 

Или продажа кроссовок — покажите продукт при качественном освещении, не забудьте про коробку и бирку. Клиент должен взглянуть на картинку и перенести ее содержание на себя. Разные ракурсы, акценты и видео — используйте все, чтобы убедить клиента.

Не забывайте про Rich-контент. Добавьте в визуал как можно больше полезной информации — это особенно ценят в B2B-сфере и помогает продвижению услуг. Это давно в ходу на маркетплейсах, а на классифайдах метод используют не все — внедряйте в свои объявления на Авито.

В блоге есть кейс про то, как Rich-контент помог поднять продажи на Авито в сфере металлопроката.

Качественные тексты

Тексты объявлений на Авито помогают людям вас найти, а алгоритмам — продвигать. 

Первое правило — в заголовке должен быть ключевой запрос клиента. Это фраза, которую он пишет в поисковике. Можно использовать бесплатные варианты — Вордстат или Вебмастер или проверить поисковые запросы конкретно на Авито с помощью инструмента Аналитика спроса. 

Это стоит 600 ₽ — вы получите всю аналитику спроса на Авито. Деньги должны находиться на балансе, их можно потом вывести или потратить на рекламу. Принцип работы такой же, как в Яндекс Вордстат. Есть фильтры по категории, населенным пунктам, срокам давности запроса.

Здесь вступает в игру аналитика. Например, заголовки со словом ремонт слишком сильно расширяют воронку — ремонт квартир окажется рядом с ремонтом бытовой техники. 

Точно опишите услугу в заголовке, чтобы объявление стало более релевантным. Не предлагайте ремонт, предлагайте установку ванны, натяжение потолков, покраску стен и так далее. 

Если не хотите платить — изучите возможности подбора слов в Яндекс Вебмастере, мы разобрали инструмент в другой статье.

• Он ищет оригинальные брендовые кроссовки.
• Ему хочется работать без посредников.
• Он хочет монтаж в день обращения.

Создайте дополнительную ценность в заголовке — сам по себе товар или продукт есть у каждого из ваших конкурентов. Обещайте больше, работайте лучше — закрывайте потребности клиентов.

Третье правило — внимание к деталям. Не забывайте, что текст объявления должен быть четким и без воды — характеристики, ответы на частые вопросы, акцент на преимуществах. 

Используйте формулу PMHS, чтобы плавно подвести пользователя к покупке. 

• Pain (Боль) — Надоели тараканы?
• More pain (Больше боли) — Ничего не помогает, мастера навязывают большие цены?
• Hope (Надежда) — мы используем сертифицированное средство, оно безопасно для детей и животных. Не поднимаем цены с 2022 года, покажем отзывы. 
• Solution (Решение) — обращайтесь, обработаем помещение за 1 час с гарантией на 2 года по договору!

Обязательно оставляйте призыв к действию, чтобы указать клиенту, что вы от него ждете — написать, позвонить, добавить в Избранное и так далее. Сделайте так, чтобы клиент задержался на странице объявления и совершил какое-либо действие — это укажет алгоритмам Авито, что вас стоит ранжировать лучше. 

Типичные ошибки в работе с текстами на Авито

• Ложные обещания — не предлагайте объявлении то, что чего не делаете или не в состоянии подтвердить. 
• Ошибки — людям приятно видеть грамотные тексты, это сразу указывает на ваш профессионализм. И алгоритмам проще индексировать вас.
• Отсутствие верстки — никто не читает сплошные длинные тексты. Разделяйте объявление на смысловые блоки, расставляйте акценты, добавляйте буллеты, используйте форматирование и эмодзи, чтобы упростить восприятие текста. 
• Переизбыток эмодзи — не создавайте излишний шум, 1-2 однотипных эмодзи хватит, чтобы расставить акценты. Больше — моветон. 
• Очень много ключевых слов — люди заметят, если вы пишите тексты для роботов. Постарайтесь распределить ключи органично по всему объявлению.

Соблюдайте эти правила, чтобы нравиться алгоритмам и людям — это поможет повысить конверсию из просмотра в контакт.

Высокий «Уровень сервиса» на Авито

В конце 2023 года Авито запустил систему оценки качества сервиса продавцов под названием «Уровень сервиса».

Авито оценивает работу продавца и влияет на ранжирование его объявлений в поиске. У каждой сферы свои параметры оценки, они собраны в заметке классифайда по ссылке.

Если у вас зеленый уровень — получите больше показов, попадете в рекомендации и топ выдачи. Чтобы получить зеленый уровень сервиса на Авито, вам надо:

• Отвечать в чате Авито за 5-10 минут.
• Держать процент пропущенных звонков с Авито ниже 10%.
• Получать положительные отзывы от клиентов.

Еще вы можете заслужить значок «Надежный продавец», он тоже помогает продвигаться на Авито.

Вы его получите, если:

• Поддерживаете качество сервиса на уровне 41% и выше.
• Подтвердили данные как частное лицо, самозанятый, юрлицо или ИП.
• Имеете рейтинг не ниже 4,5 баллов.
• Получили минимум 30 отзывов.

Если все выполнили — отметка появится через 24 часа. Если вы частный продавец — обратитесь в поддержку Авито. Не удержите показатели — значок исчезнет. Также Авито может забрать метку, если покупатели оставят жалобу на вас.

Правильная категория объявления

Выбирайте правильную категорию и размещайтесь в смежных, чтобы дотянуться до большего числа потенциальных клиентов. Например, если вы занимаетесь строительными лесами, у вас есть возможность публиковаться как минимум в 4-х категориях.

Поисковая выдача у них может быть разная, поэтому лучше показываться везде.

Заключение

Авито предлагает платные и бесплатные способы продвижения, которые помогут компании увеличить продажи, если грамотно использовать все инструменты и следить за показателями.

Не бойтесь применять разные гипотезы:

• Тестируйте разные ключевые слова.
• Обновляйте объявление.
• Меняйте визуал.
• Шлите рассылки. 
• Изучайте конкурентов.

Главное — не быть статичными. Тогда Авито может стать качественным источником новых продаж и контактов с целевой аудиторией.