Стратегия привлечения клиентов — это план с однозначными ответами на три вопроса: кому, как и каким образом бизнес продаёт товар или услугу. В этой статье разберём шесть таких стратегий, которые продолжают приносить заявки в 2026 году. Пойдём от самых доступных к наиболее сложным, чтобы вы за 16 минут подобрали связку методов для своих задач.
Сервисы Callibri
Автоматизируем работу с лидами на всех этапах воронки
Помогаем понять, какая реклама приводит платящих клиентов
Делаем работу маркетинга прозрачной и эффективной
На что обращать внимание при выборе стратегии
Чаще всего бизнес совершает одну ошибку — ищет единственную «правильную» стратегию и вкладывается только в неё. На практике методы работают вместе: первый приводит новых людей, второй возвращает тех, кто ушёл без заявки, а третий увеличивает частоту покупок.
Поэтому прежде чем выбрать стратегию, ответьте на три вопроса:
- Какую цель преследуете? Так, если заявки нужны уже на этой неделе, выбирайте контекстную или таргетированную рекламу. Если важнее вырастить узнаваемость, подойдёт партнёрский или контент-маркетинг.
- Кто ваша целевая аудитория? Если вы в B2B-сегменте, эффективнее сработают email-аутрич и прямой маркетинг. В B2C делайте ставку на таргет и контекст.
- Какой у вас маркетинговый бюджет? Например, контент-маркетинг и запуск реферальной программы почти не требуют денег на старте, но приносят результат спустя время. А решения, которые дадут первый результат быстро, обойдутся бизнесу дороже. Например, в рекламную кампанию в Яндекс Директе придется вложить от 30 000 ₽.
Какие стратегии привлечения клиентов работают в 2026 году
Ниже разобрали шесть стратегий подробно, но подобрать наиболее эффективную для решения вашей задачи можете уже сейчас. Поможет таблица.
Email-аутрич
Email-аутрич помогает получить лиды через электронную почту: пишем незнакомым людям и предлагаем услуги. Это не массовая email-рассылка и тем более не спам, потому что письма отправляют точечно, а получателей отбирают вручную. Цель email-outreach — получить ответ, а не клик или переход на сайт.
👉 Присмотритесь к подходу, если:
- Ваш продукт сложный и дорогой.
- Решение о покупке или сотрудничестве клиенты принимают не с одного касания.
- Стандартные каналы привлечения аудитории не работают или подорожали.
Если будете отправлять такие письма с личной почты, они могут улететь в спам — поэтому делайте рассылку с корпоративного домена. Его мы заранее рекомендуем прогреть: достаточно в течение месяца переписываться с коллегами.
До того, как отправить первые письма, соберите базу получателей и обогатите её. Просто дополните строчку каждого контакта всей известной информацией о человеке и компании. Контакты и данные найдёте в отраслевых каталогах «Спарк» или «Контур.Поиск клиентов», а также на корпоративных сайтах и в соцсетях.
Саму рассылку лучше планировать серией из трёх-пяти писем. Например, она может выглядеть так:
- Первое письмо представляет вас и компанию.
- Второе и третье — показывают кейсы.
- Последнее фиксирует контакты для связи.
Плюс email-аутрич подхода — минимальный бюджет на запуск. Главное, начать активность заранее: от прогрева домена до первых заявок пройдёт полтора-два месяца. Само письмо пишите кратко, избегайте картинок и кнопок, а отправку настройте с интервалом в два-три дня — всё должно выглядеть максимально нативно, как обычная переписка.
Подробнее про email-аутрич для агентств читайте в статье медиа «Бриф».
Контент-маркетинг
Этот подход привлекает клиентов не прямой рекламой, а полезными материалами: статьями, постами, видео, гайдами. Человек читает материал, узнаёт бренд, начинает ему доверять и только потом оставляет заявку.
👉 Обратите внимание на контент-маркетинг, если вы эксперт в своей нише, а доверие клиентов для вас важнее, чем быстрые продажи.
На каждом этапе воронки работает свой контент:
- Пока человек не знает о компании — разборы и полезные посты без прямых призывов купить.
- Когда он подписан, но сомневается — кейсы и разборы типичных ошибок, в которых он узнаёт свою ситуацию.
- Если он уже знаком с продуктом — продающие посты и анонсы.
Преимущество подхода — контент продолжает приводить людей после публикации, без постоянных затрат на рекламу. Недостаток — результат приходит не сразу: блог или канал начинает всерьёз приносить заявки через несколько месяцев регулярных публикаций.
Продвигать контент можно и без бюджета: рассылка и соцсети дадут первые просмотры, кросс-промо с партнёрами из смежной ниши расширит охват, а чек-лист соберёт первые подписки. Подробный алгоритм ищите в статье «Как начать вести свой блог с нуля».
Если только начинаете, сначала проверьте, как люди реагируют на ваш контент. Запустите посевы, устройте взаимопиар с микроблогами, оставьте несколько комментариев в тематических чатах.
«Бесплатный» метод — экспертное комментирование. Способ странный, но иногда он работает. Вы оставляете полезные или остроумные комментарии от имени блога в тематических каналах, под постами и в чатах. Если сообщения уместны, помогают людям или вызывают эмоции, — аудитория переходит в блог и подписывается. Цена этого метода — время.
Если рабочий час стоит 1 000 ₽, а на комментирование уходит пять часов в неделю — продвижение обойдётся в 20 000 ₽ в месяц. За эту сумму можно сделать четыре интеграции в микроблогах.
Платный метод — посевы и реклама у блогеров. Находите канал с вашей аудиторией, договариваетесь о публикации и получаете подписчиков. Лучше всего работает формат личной рекомендации — когда автор честно пишет, почему советует именно вас. Такая подача вызывает больше доверия, чем обычный рекламный баннер.
Прямой маркетинг
Прямой маркетинг — это персональные обращения к людям, которые уже взаимодействовали с вами. Например, они могли подписаться на рассылку, что-то купить или начать оформление заказа и бросить корзину. Рабочие инструменты подхода — email, SMS, мессенджеры и попапы.
👉 Выбирайте прямой маркетинг, если у бизнеса уже есть база клиентов. Так вы пропускаете этап, где нужно знакомить покупателя с брендом или продуктом и формировать доверие. Каждое повторное касание стоит дешевле, чем взаимодействие с новым пользователем.
Инструмент выбирайте под задачу:
- Email подойдёт для подробных предложений и долгого прогрева.
- SMS — для мгновенной реакции: напомнить о записи, сообщить статус заказа.
- Мессенджеры — отличное решение для оперативного диалога.
- Поп-апы помогут поймать посетителя на сайте.
А когда будете писать сообщение для клиентов, держитесь универсальной формулы.
Плюс метода — низкая стоимость касания и быстрый результат, потому что работа идёт с уже тёплой аудиторией. Выбирайте канал под конкретную задачу и измеряйте результат каждой кампании. Так поймёте, какие предложения и каналы работают.
Реферальные программы
Запуская рефералку, бизнес тоже получает новых клиентов, но платит не за рекламу, а за рекомендацию. Клиент делится ссылкой, приглашённый пользователь выполняет целевое действие, и оба получают вознаграждение.
👉 Присмотритесь к реферальной программе, если у вас много довольных и лояльных клиентов, готовых вас рекомендовать.
По данным аналитической компании Nielsen, 88% людей доверяют рекомендациям знакомых больше, чем рекламе. Клиент, который пришёл по совету, обойдётся бизнесу дешевле и будет оставаться с ним дольше.
Преимущество метода — низкая стоимость привлечения нового клиента, ведь вы платите только за результат. Минус — сложность расчета вознаграждения, который должен учитывать одновременно мотивацию участников и экономику бизнеса. А ещё первые качественные выводы о работе программы получится сделать не раньше чем через квартал.
У нас тоже есть реферальная программа: вознаграждение за подключение клиента платим не один раз, а на протяжении всего срока его жизни в сервисе. Вы получаете процент каждый раз, когда приглашённый вами пользователь оплачивает счёт, — начисление спустя 10 рабочих дней. Два любопытных факта: в среднем Callibri пользуются более трёх лет, а обязательств по обороту новых пользователей у вас нет.
Чтобы запустить свою рефералку, пройдите четыре шага:
- Сформулируйте цель.
- Посчитайте экономику вознаграждения.
- Выберите тип вознаграждения.
- Понятно опишите условия и начните рассказывать о программе.
Что может быть вознаграждением?
Благодарность за рекомендацию бизнесы выражают скидкой, деньгами или бонусами во внутренней валюте. Например, Dropbox предлагал за каждую рекомендацию дополнительный объём облачного диска и за 15 месяцев увеличил базу пользователей на 3900%.
А мы платим вознаграждение рублями, выводить их можно из личного кабинета Callibri каждый месяц. Фрилансеры, digital‑агентства и веб-студии зарабатывают 15% за каждого подключённого клиента. Как?
Смотрите на странице →
Таргетированная реклама
Её увидят все, кто подходит по возрасту, интересам, поведению и другим признакам. Вы сами выбираете, как сегментировать аудиторию и какие настройки показа применить к объявлениям.
👉 Таргет подходит всем, кто точно знает свою целевую аудиторию и готов составить её подробный портрет. Если потенциальные клиенты ещё не знают ваш бренд — всё в порядке. В отличие от контекстной рекламы в поиске, таргет спокойно работает с холодной аудиторией, даже если решение о покупке принимают не сразу — убедитесь сами на реальном кейсе.
Чтобы рекламная кампания была эффективной, продумайте воронку, по которой вы будете вести и планомерно прогревать холодных пользователей. Направьте потенциального клиента после клика по объявлению не сразу на заявку, а на промежуточный шаг:
- оформленное сообщество,
- полезный пост или разбор от эксперта,
- кейс,
- лид-магнит,
- рассылку или мероприятие.
С теми, кто перешёл на промежуточный шаг и далее, но не оставил заявку, работайте через ретаргетинг. Он поможет вернуть часть тех, кто зашёл на сайт и добавил товары в корзину, кликнул на баннер, лайкнул пост или заполнил форму на лендинге.
Плюс таргета — возможность расширить аудиторию за счёт людей, которые ещё не сформировали спрос на ваш продукт или услугу. Минус — без прогрева, хорошего бюджета и ретаргетинга не стоит ожидать сильный результат.
Контекстная реклама в Яндекс Директе
Контекстная реклама — это объявления, которые видит пользователь в момент поиска товара или услуги в интернете. Например, вы вводите запрос в Яндексе и видите в выдаче предложение, которое отвечает именно на него. Так происходит, потому что кто-то настроил рекламу по ключевым словам в Директе.
👉 Выбирайте контекстную рекламу, если аудитория уже ищет решение и готова действовать сразу. После клика по объявлению пользователь попадёт на ваш сайт или лендинг — убедитесь, что посадочные страницы готовы.
Плюс контекста — заявки приходят уже в первые дни, а стоимость каждого лида можно точно просчитать. Минус — без постоянных тестов бюджет уходит на нецелевые клики: объявления и ставки нужно регулярно контролировать.
Траты зависят от конкуренции за ставку в нише. Для старта и знакомства с площадкой хватит 6 000 ₽, для подробной статистики и проверки гипотез Яндекс рекомендует минимум 30 000 ₽.
Как совместить привлечение и удержание
Все шесть стратегий выше фокусируются на поиске новых клиентов. Но привлечение без удержания похоже на дырявое ведро: чем больше льёте сверху, тем больше теряете снизу.
Хорошая новость: пять из шести подходов частично используют и для удержания аудитории. Исключительно на привлечение направлен только аутрич-маркетинг. Вот как сохранить текущих клиентов, если привлечение новых — ключевой приоритет бизнеса:
- Контент-маркетинг работает на всех этапах маркетинговой воронки, включая удержание. Чтобы уберечь клиента от ухода, пишите для него кейсы, инструкции и обзоры обновлений, которые решат его задачу.
- Таргет в VK Рекламе и контекст в Яндекс Директе открывают вам ретаргетинг. Возвращайте пользователя, который уже был с вами, но почему-то не выполнил целевое действие.
- Прямой маркетинг и реферальная программа сразу строятся на работе с текущими покупателями: первый возвращает их к покупке, вторая — удерживая старых, мотивирует привести новых.
👉 Чтобы удержание работало системно, рассмотрите отдельный подход — Customer Value Management. Он помогает понять, кому из клиентов предложить повторную покупку, а кого удержать бонусом, прежде чем он уйдёт к конкурентам.
МультиТрекинг
считает звонки, заявки и письма с рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу
Что запомнить про привлечение клиентов
- Рабочих методов немного, они не заменяют друг друга. Лучший результат даёт связка из двух-трёх методов под конкретную цель, аудиторию и бюджет.
- Аутрич и контент-маркетинг почти не требуют бюджета на старте, но результат приходит через недели и месяцы. Таргет и контекст требуют денег с первого дня, зато дают заявки быстрее.
- Прямой маркетинг и реферальные программы работают с уже собранной базой, а не с холодной аудиторией, и лучше всего помогают соблюдать баланс между привлечением и удержанием.
- Прежде чем выбрать стратегию, определите цель, аудиторию и бюджет — тогда связка выстроится логично, а не наугад.
Частые вопросы
Какая стратегия привлечения клиентов самая эффективная для небольшого бизнеса?
Однозначного лидера нет: для быстрого результата подходят контекстная и таргетированная реклама, для роста без больших затрат — аутрич и контент-маркетинг. На практике лучше работает связка из двух-трёх методов.
Как выбрать стратегию под свою целевую аудиторию?
Ориентируйтесь на то, где аудитория принимает решение о покупке. Если продукт сложный и дорогой, а решение о покупке принимают долго, эффективнее аутрич и прямой маркетинг. Если аудитория готова решать быстро — таргет и контекст.
Можно ли сочетать несколько стратегий для максимального результата?
Да, и это работает лучше, чем один канал. Так методы закрывают разные задачи: один приводит новых людей, другой возвращает тех, кто уже был на сайте, третий не даёт забыть о компании между покупками.
Какие есть способы привлечения клиентов, кроме рекламы?
Аутрич, контент-маркетинг и реферальные программы почти не требуют бюджета на рекламу. Только результат от них приходит не сразу: придётся подождать от нескольких недель до нескольких месяцев.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Нажимая «подписаться», вы соглашаетесь с правилами получения рекламных рассылок
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис