Лид-менеджмент

Это система управления лидами с целью повысить конверсию каждого этапа воронки.

Этапы лид-менеджмента

1. Генерация лидов

Первый этап лид-менеджмента — привлечение лидов в компанию, он же лидогенерация. Здесь бизнес использует органические и рекламные каналы, чтобы получить как можно больше контактов заинтересованных пользователей на верхнем уровне воронки.

2. Прогрев лидов

Второй этап лид-менеджмента — прогрев лидов. Компания снимает возражения, больше рассказывает о продукте и о том, как он способен решить проблему клиента.

Чтобы процесс шел быстрее, компании внедряют особые механики работы с лидами, например:
  • Лид-скоринг — приоритезация заявок, компании выделяют в общем массиве лидов те, кто наиболее близок к покупке. Работая с этими заявками, компания быстрее получит продажи.
  • Лид-трекинг — аналитика позиции лида внутри воронки продаж, чтобы определить, кто и что должен сделать, чтобы приблизить покупку. Это улучшает коммуникацию и прозрачно распределяет ответственность между маркетингом и продажами.

3. Продажи

Третий этап лид-менеджмента — продажи. Здесь мы берём заинтересованных людей и превращаем их в платящих клиентов.

Регулярный процесс: аналитика

Аналитика помогает принимать верные решения на каждом этапе:
  • Генерация лидов — аналитика покажет, какие каналы выбрать для продвижения, и поможет скорректировать объявления и распределять бюджет, чтобы тратить ресурсы только на то, что приводит лиды.
  • Прогрев лидов — изучайте эффект каждого действия, чтобы понять, какое из них приносит наилучший результат. Как смотрят видео, лайкают посты, читают статьи, скачивают лид-магниты и так далее. 
  • Продажи — с помощью аналитики можно эффективно планировать рекламные кампании и находить то, что играет ключевую роль в принятии решения о покупке.
Похожие слова: Лиды, Лид-магнит, Лид-скоринг
Читайте полезные статьи по этой теме в нашем блоге:
Лидогенерация
Генерация → Прогрев → Продажи. Что такое лид-менеджмент и зачем он вам нужен
4 07.02.2024
Лидогенерация
Как привлечь новых клиентов для бизнеса? Разбираемся с лидогенерацией
13 09.02.2021
Лидогенерация
Зачем нужна сегментация клиентов и как запустить этот процесс в компании
1 01.03.2024