LifeTimeValue – пожизненная ценность клиента. Метрика показывает, какой доход клиент принес компании за все время сотрудничества. Показатель важен для компаний, торгующих тем, что потребитель вынужден покупать постоянно и систематически (доставка воды, контактных линз, поставка продуктов в рестораны и т.п.). LTV всегда считается примерно, потому что невозможно предсказать, сколько именно времени клиент будет покупать именно в этой компании. Существует несколько формул расчета LTV различной сложности. Самая простая LTV=средняя стоимость покупки * среднее число продаж – стоимость привлечения клиента.Эта метрика имеет еще несколько аббревиатур: CLV (Customer Lifetime Value) и CLTV.
