LTV (Lifetime Value) — ориентировочная финансовая метрика, отражающая среднюю ценность клиента в течение всего взаимодействия с компанией.
считает звонки, заявки и письма с рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу
Стандартная формула расчёта LTV:
LTV = Средняя прибыль с одного клиента за обозначенный период (ARPU) * Время работы с клиентом
Зачем считать LTV
- Для оценки стоимости привлечения аудитории и формирования бюджета.
- Для анализа удержания клиентов и, как следствие, формирования стратегии по работе с брендом.
- Для составления прогноза окупаемости бизнеса и текущих маркетинговых стратегий в частности.
