Продукт — это ваш физический товар/сервис/объект интеллектуального права, который вы производите и продаете клиентам. Продукт может быть физическим или цифровым: одежда или сервис
коллтрекинга,
чат на сайт и так далее.
Как правило, у продукта есть свой бренд, фирстиль, а также к нему составляется книга продукта. Она в себя включает базу знаний о вашем продукте:
- Виды, линейки и др. вариации продукта.
- ЦА продукта и ее сегменты.
- Преимущества продукта.
- Алгоритмы консультирования клиентов по продукту и подбора варианта продукта.
- Различные чек-листы по продукту.
- Регламент работы в CRM-системе.
