Термин:

Чат-бот

Синонимы:
Программа для виртуального общения, имитирующая поведение человека. Это визуальная замена автоответчика, используется как для бизнеса, так и для развлечений. Существует два вида ботов:
  • действует по правилам – реагирует только на конкретные запрограммированные команды
  • обучаемый – искусственный интеллект, который понимает язык, система постоянно «обучается» после каждого запроса и разговора с человеком.
Понятность статьи:

Аудитория сайта, Лиды