Что такое RFM-анализ

Это анализ, который сегментирует клиентов по частоте и сумме покупок. Он позволяет выделить наиболее ценных клиентов, которые приносят больше денег компании.

RFM расшифровывается как:

Recency — как давно клиент что-то покупал.
Frequency — частота покупок.
Monetary — деньги, которые компания получила от покупок.

Специалист делит всех клиентов компании по давности и частоте покупок, а также размеру чека, чтобы для каждого сегмента планировать уникальные рекламные кампании, форматы коммуникации, контент и т.д.

Похожие слова: SWOT-анализ, Кластерный анализ, Когортный анализ