Термин:

Триггерные письма

Синонимы:
Письма-реакции на действия конкретного посетителя на сайте. Их главная цель – напомнить посетителю о контакте с компанией и подтолкнуть к совершению покупки. Существует несколько видов триггерных писем:
  • приветственные письма (отправляются после регистрации на сайте);
  • письма после сделки (информация о сопутствующих товарах, которые могут заинтересовать покупателя);
  • письма о незавершенном заказе (посетителю сайта напоминают о брошенной корзине и предлагают завершить процесс покупки);
  • письма с реакцией на поведение на сайте (пользователь воспользовался поиском или каталогом, читал отзывы, посмотрел конкретный товар);
  • письма-напоминания (отправляют пользователю, который давно ничего не покупал, в таком письме можно рассказать об акции и бонусах или предложить скидку);
  • праздничные письма;
  • письма-благодарности (за покупку, за регистрацию, за отзыв и т.п).
Тригеррные письма, в отличие от массовых рассылок, принято адресовать конкретному человеку.
Понятность статьи: