Яндекс Метрика: что такое, для чего нужна и как работает

Яндекс Метрика — это сервис веб-аналитики. Он помогает отслеживать поведение пользователей: понимать, откуда они приходят, что делают и на каком этапе воронки «отваливаются». Это нужно, чтобы не строить догадки, а принимать решения на основе реальных данных. Например, как улучшить интерфейс сайта или какие рекламные кампании запускать.

Чем полезна Яндекс Метрика

Благодаря ей проще ответить на вопросы:

• Почему реклама не даёт результат, несмотря на клики.
• Как меняется трафик на сайте и что с этим делать.
• Где именно пользователь теряет интерес и почему.

Рассмотрим подробно три направления: рекламу, трафик и сайт.

Анализ эффективности рекламы. Один канал может приводить заинтересованных пользователей, другой — тех, кто сразу закрывает вкладку. Поэтому ориентироваться только на CTR — недостаточно.

Важно анализировать поведение людей после клика. Яндекс Метрика показывает, какие страницы они открывают, где задерживаются, доходят ли до оформления заявки или покупки. Это помогает находить слабые места в воронке и вовремя корректировать кампании.

Но картина будет неполной, если вы работаете с телефонными заявками. Яндекс Метрика не фиксирует звонки напрямую, из-за чего связь между рекламой и результатом может теряться. Особенно если пользователь сначала перешёл по объявлению, а позвонил через несколько часов.

В коллтрекинге Callibri данные о звонках автоматически попадают в Яндекс Метрику: вы видите, по какому каналу пришёл пользователь, какие страницы смотрел и когда решил обратиться.

Контроль трафика. Даже если сайт стабильно даёт лиды, всё равно нужно отслеживать, что происходит с трафиком: как меняется со временем, не падает ли вовлечённость и так далее. В Яндекс Метрике эти данные отображаются в отчётах.

Регулярный анализ метрик позволяет вовремя замечать «просадки». Например, если одна из рекламных кампаний начинает приносить трафик с высоким показателем отказов — её пора корректировать. А если резко снижается доля возвращающихся пользователей, возможно, стоит проверить контент или юзабилити страницы.

Оптимизация сайта. Нередко люди покидают сайт, потому что он неудобный. Запутанная структура, перегруз деталями, неочевидные кнопки — всё это мешает дойти до заявки или покупки. Яндекс Метрика подсвечивает проблемные места с помощью вебвизора, карты кликов и не только.

Представьте: человек открывает форму записи в салон красоты, но не заполняет её. Вероятно, ему не хватает пояснений или его пугает обилие шагов. В любом случае — это сигнал, что нужно доработать страницу или протестировать альтернативный сценарий. Один из них — поведенческий pop-up.

Если пользователь задержался на странице, но не делает следующий шаг, аккуратно предложите помощь, подсказку или бонус. Такие всплывающие окна легко настроить в Callibri: доступны готовые шаблоны для автосалонов, онлайн-сервисов, застройщиков и других ниш.

Таким образом, к Яндекс Метрике стоит присмотреться в первую очередь:

• Маркетологам и таргетологам — чтобы анализировать трафик, тестировать гипотезы и выбирать эффективные каналы для рекламы,
• UX-дизайнерам и разработчикам — чтобы лучше понимать пользователей и делать интерфейс ясным и лаконичным.
• Владельцам бизнеса — чтобы находить точки роста и измерять возврат инвестиций (ROI).

Как устроена Яндекс Метрика

Её устанавливают на сайт с помощью счётчика — небольшого фрагмента кода, который добавляют в шаблон страниц. Он собирает информацию о действиях посетителей и передаёт их в интерфейс сервиса.

Для отслеживания используют данные браузера и технологию cookies. Это помогает узнавать пользователей при повторных визитах — даже если они не оставили контактную информацию.

Что фиксирует Яндекс Метрика:

• просмотренные страницы и длительность визита,
• источники трафика,
• глубину просмотра и отказы,
• целевые действия,
• пользовательские события,
• видеозаписи сессий (через Вебвизор).

Ниже — основные возможности сервиса 👇

Анализ аудитории. Объясняет, кто приходит на сайт — по регионам, устройствам, времени визитов. Удобно строить срезы по сегментам и смотреть, как ведут себя разные группы пользователей.

Изучение поведения. Карты кликов, скроллинга, Вебвизор помогают узнать, какие элементы сайта привлекают внимание или, наоборот, остаются незамеченными.

Отслеживание целей и конверсий. Можно задать ключевые действия: отправку формы, клик по кнопке, добавление товара в корзину. Яндекс Метрика показывает, как часто они происходят и что влияет на результат.

Как и у любого другого сервиса, у Яндекс Метрики есть преимущества и ограничения. Собрали их в таблицу.

Как начать работать с Яндекс Метрикой

Чтобы сервис собирал данные и показывал отчёты, достаточно пройти пять шагов.

Шаг 1. Создайте счётчик. Зайдите на metrika.yandex.ru, авторизуйтесь и нажмите «Добавить счётчик». Укажите его название, адрес сайта, часовой пояс и валюту. При необходимости включите дополнительные настройки вроде Вебвизора.

Далее вы попадёте на страницу «Профиль», но её можно пропустить и заполнить позже. Получите код счётчика.

Шаг 2. Установите счётчик на сайт. Есть несколько базовых вариантов:

• Вручную — если у вас есть доступ к HTML-коду, вставьте код счётчика в пределах <head> или <body> на всех страницах.
• Через CMS — чаще всего в популярных системах (Tilda, WordPress и пр.) есть готовые плагины для подключения счётчика: достаточно ввести его номер. Если их нет, код можно вставить вручную в HTML-блок.

Важно: мы не советуем использовать Google Tag Manager, так как инструмент находится в серой зоне с точки зрения закона о персональных данных.

Шаг 3. Настройте цели. Определите, какие действия на сайте для вас важны — например, клик по кнопке, продолжительность визита, и отправка формы. Важно: не рекомендуем включать автоцели — часто они работают некорректно и дают недостоверную информацию по конверсиям.

Шаг 4. Проверьте, работает ли счётчик. Зайдите на сайт и откройте раздел «Отчёты → Визиты». Ваш визит должен отобразиться. Если этого не произошло, проверьте, правильно ли установлен код и не включён ли фильтр «Не отображать мои визиты». 

Полную инструкцию о проверке счётчика можно найти — тут.

Шаг 5. Подключите нужные интеграции. Чтобы видеть полную картину, подключите Яндекс Метрику к другим сервисам. Например:

• Яндекс.Директ — для оценки эффективности рекламы.
• CRM и коллтрекинг — для отслеживания заявок и звонков.

Подробнее — в нашем пошаговом гайде с примерами и скринами: «Чек-лист: как маркетологу настроить Яндекс.Метрику за 5 шагов»

Что стоит запомнить: частые вопросы и выводы

Можно ли подключить Яндекс Метрику без полноценного сайта? Да, счётчик можно установить на лендинги, промо-страницы и сайты на конструкторах, если у вас есть доступ к коду или встроенная интеграция с CMS.

Совместима ли Яндекс Метрика с Google Analytics? Да, инструменты можно использовать одновременно. Они не мешают друг другу и часто дополняют. Например, у Яндекс Метрики есть функции, которых нет в GA — тот же Вебвизор.

Влияет ли Метрика на SEO? Нет, наличие счётчика никак не влияет на позиции сайта в поиске. Метрика собирает данные для внутреннего анализа и не участвует в ранжировании.

Нужно ли уведомлять пользователей о сборе данных? По закону нужно предупредить пользователей о сборе cookies: уведомить посетителя о сборе данных, дать ссылку на правила их обработки или на политику конфиденциальности — в ней нужно описать, какие данные собираются. 

Обычно это делают через баннер или строку внизу страницы.

📌 Яндекс Метрика — это инструмент, без которого сложно понять, как работает сайт на самом деле. Он даёт точки опоры: откуда приходят пользователи, как себя ведут, что помогает и мешает им сделать шаг навстречу покупке.

Если вы устали управлять рекламой «на ощупь» — попробуйте Яндекс Метрику. Установите счётчик, настройте цели, включите Вебвизор. А дальше — анализируйте, тестируйте и улучшайте. Всё получится!