Мини-кейс: как с бюджетом 30 тысяч рублей привлечь новых пациентов через Яндекс Директ

Добрый день, меня зовут Руслан, я работаю в агентстве интернет-маркетинга полного цикла РегионПромо. Мы продвигаем услуги медицинских центров в интернете. В кейсе расскажу, как с небольшим бюджетом удалось привлечь 30 новых пациентов на приём к ЛОРу.

Клиент — медицинский центр из Саратова

С медицинским центром «Врачебная династия» сотрудничаем 5 лет. Запускаем рекламные кампании: от регулярного трафика до акции в честь 10-летия клиники. Поддерживаем сайт: обновляем тексты, решаем технические задачи.

Осенью 2024 года клиент попросил настроить рекламу по направлению «ЛОР» и привести новых пациентов. Бюджет — 30 000 ₽ в месяц с НДС.

Продвижение медицинских услуг в контексте — сложная задача. Вот почему:

• Тяжело тягаться с конкурентами. Федеральные клиники тратят на продвижение от 100 тысяч до нескольких миллионов рублей в месяц.
• Клик и конверсия стоят дорого. За одних и тех же пациентов в рекламном аукционе борются сразу 10–15 участников. Поэтому в городах-миллионниках клик иногда стоит 800–1500 рублей, а конверсия в звонок и заявку — до 1–5 тысяч рублей.
• Тысячи медицинских информационных запросов. Люди гуглят симптомы, лекарства, решение проблемы в домашних условиях. Нужно проработать семантическое ядро и списки минус-фраз, чтобы получить целевые показы.
• Конкуренция в офферах. Аудитория видит «низкие цены», «скидки» на одну и ту же услугу от всех клиник в выдаче. Поэтому нужен убедительный оффер, выделяющийся на фоне конкурентов.
• Репутация врачей и клиники тоже влияет на результат. Никакой гениальный оффер не спасет, если у медицинского центра проблемы с репутацией.

Из-за того, что бюджет был ограничен 30 тысячами рублей в месяц, мы отказались от тестов и рискованных инструментов Яндекса — Мастер кампаний и Простой старт. Решили настраивать кампании самостоятельно. Остановились на поисковой рекламе по запросам и РСЯ.

Что мы сделали

Рекламная кампания с бюджетом 30–40 тысяч рублей принесет эффект, только если тщательно её настроить. Рассказываем, как это сделали.

1. Проработали семантическое ядро до запуска. Собрали только целевые ключи — те, что связаны с конкретными проблемами пациентов ЛОРа. Мы не могли позволить себе запросы в духе «промывание носа в домашних условиях», «лучшее лекарство от ангины», «народные рецепты от боли в горле». Это допустимо, когда все целевые запросы уже охвачены, а рекламный бюджет еще остался.

Прорабатывали ключи с помощью операторов ключевых фраз Яндекс Директ, это помогло исключить нецелевые показы и попасть в запросы. На старте получили 50 ключей для РСЯ и 130 для поиска. После запуска дополнили кампанию новыми ключами, которые взяли из отчета по поисковым запросам.

Пик запросов с упоминанием ЛОР-врача приходится на ноябрь-декабрь, в это время мы и запустили рекламу.

2. Сформировали список минус-слов. Параллельно со сбором ключей мы составляли список минус-фраз. Это позволило сократить бюджет на нерелевантные запросы ещё до старта рекламы и защитить РК от «мусорного» трафика.

3. Отключили автотаргетинг. Исключили все категории автотаргетинга в поисковой рекламе, кроме целевых запросов и запросов с упоминанием бренда.

4. Сегментировали ключевые фразы. Ключи распределили по смысловым группам — под каждую отдельную проблему своё объявление и заголовок. Низкочастотные запросы выделили в отдельную группу, чтобы управлять ими отдельно.

5. В объявлениях подчеркнули преимущества клиники. Делали упор на конкретику: центр города, нет очередей, ежедневный приём, опытные врачи и скидка 10 % на семейную консультацию.

6. Запустили ретаргетинг в РСЯ. Показывали объявления тем, кто уже перешёл по рекламе, но не оставил заявку. Это помогло вернуть заинтересованных посетителей и увеличить число обращений.

7. Исключили тех, кто уже оставил заявку. Клиент хотел стабильный приток новых пациентов. Поэтому мы не тратили бюджет на тех, кто уже взаимодействовал с клиникой — эта аудитория не видела наши объявления.

8. Анализировали эффективность с помощью сервисов Callibri. Следили за звонками и заявками с форм обратной связи в коллтрекинге Callibri. В Едином журнале лидов проверяли, когда, с какой рекламной кампании пришел лид, по какому объявлению и с какого запроса.

Эти данные помогли добавить новые минус-слова и ключевые фразы, чтобы оптимизировать рекламу. В записи разговора посетителя, который пришел по запросу «лор врач Саратов», мы услышали вопрос: делают ли в клинике продувание слуховых труб. После этого добавили в рекламные кампании новые группы ключей с такими запросами.

Мы давно оцениваем эффективность интернет-продвижения наших клиентов с помощью платформы лид-менеджмента Callibri. Сервис помогает отслеживать звонки, заявки, письма на почту и выстраивать сквозную аналитику. Мы выгружаем из ЕЖЛ базу квалифицированных лидов и с её помощью обучаем алгоритмы рекламных кампаний приводить целевую аудиторию.

Результаты и выводы

К марту 2025 года мы достигли пика по прямым обращениям из рекламы.

Итоговые показатели

Период показа рекламы: с 22 ноября 2024 по 4 апреля 2025

Ежемесячный бюджет: 30 000 рублей с НДС

Формат: 2 кампании, поиск и РСЯ

Расходы: 135 000 рублей с НДС

Обращений в клинику из контекстной рекламы: 110

Цена обращения: 1227,27 рублей с НДС

Посещений клиники: 30

Конверсия из обращения в посещение клиники: 27,27%

Цена явки: 4500 рублей с НДС

Показов рекламы: 1 641 850

Кликов: 15 520

Средняя цена клика: 8,70 рублей с НДС

Даже с бюджетом 30 тысяч рублей контекстная реклама может стабильно приводить пациентов, если работать с точной семантикой и подключить сквозную аналитику. Мы настроили кампанию так, чтобы каждый рубль шёл в работу: без тестов «вслепую» и лишних показов. Клиника осталась довольна результатом — продолжаем сотрудничество и расширяем продвижение по другим направлениям.