Лиды по 30 рублей и рост заявок на 2000%: кейс продвижения медицинского центра

Привет! Я Илья Ефремов, руководитель агентства FamilyTeam. Мы помогаем бизнесу системно расти за счёт комплексного подхода: создаём сайты, настраиваем SEO, подключаем аналитику и масштабируем рекламу. В этом кейсе расскажем, как мы увеличили количество заявок для сети медицинских клиник с 100 до более чем 2100 в месяц, несмотря на скепсис клиента и технически устаревший сайт на старте.

Клиент — сеть многопрофильных клиник

«Афло-Центр» — сеть многопрофильных медицинских клиник, предоставляющая полный спектр услуг — от первичного приёма до высокотехнологичной диагностики и реабилитации. Клиники работают в городах Киров, Шарья и Сыктывкар с 2009 года. Более 50 специалистов разных направлений ежедневно ведут приём, оформляют справки и медкнижки как для частных лиц, так и для организаций.

Клиент хотел получать стабильный поток заявок и постепенно его масштабировать, но существующий сайт этого не позволял, потому что морально устарел и технически не был приспособлен к продвижению. 

Кроме того, компания долгое время работала практически без маркетолога. Продвижением занимались разовые исполнители — фрилансеры или ИП, которые не выстраивали системной работы. Результат был нестабильным и практически нулевым. У клиента сформировалось недоверие к интернет-маркетингу: он не верил, что сайт может стабильно давать заявки.

Контекстную рекламу клиент пробовал запускать самостоятельно — в Яндекс.Директе, без поддержки специалистов. Не было CRM, коллтрекинга и сквозной аналитики: заявки обрабатывали вручную, источники не отслеживались, метки не ставились. Всё это приводило к тому, что бюджет тратили неэффективно.

Старый сайт также мешал продвижению: не было адаптивной мобильной версии, формы были неудобны, информация устаревала, а внешний вид не соответствовал уровню современной клиники. SEO-направление отсутствовало полностью, а контекст работал «вслепую».

Поэтому первой задачей стало — разработать новый сайт, ориентированный на SEO, UX и аналитику. Это стало основой для всей последующей работы.

Что мы сделали

Мы начали с полного редизайна и разработки сайта под нужды SEO, аналитики и пользовательского опыта. Новый сайт закрыл ключевые проблемы старого: появился адаптив, удобные формы, автоматическая обработка данных, современный интерфейс и связка с системой учёта.

Реализовали:

• личный кабинет для пациента;
• онлайн-запись на приём;
• поиск по услугам и врачам;
• выбор филиала и конкретного специалиста;
• расписание врачей прямо на сайте — без ссылок на сторонние сервисы.

Особый вызов — интеграция с внутренней системой учёта. Она была нестандартной (не 1С), и нам пришлось параллельно выстраивать SEO-структуру и логику выгрузок из учётки, чтобы сайт работал как единое целое с бизнес-процессами.

Параллельно мы собрали семантическое ядро — на старте это было 11 900 запросов, после кластеризации и очистки осталось 5 874 целевых.

SEO-структура была реализована синхронно: ключи внедрялись сразу в систему учёта, а затем — на сайт. Это позволило обеспечить 100% соответствие страниц под спрос и автоматизировать публикацию.

После запуска сайта подключили контекстную рекламу в Яндекс.Директе по приоритетным направлениям и городам. Параллельно шёл трафик из агрегаторов и каталогов.

Чтобы понимать, откуда идут лиды и какая реклама приносит заявки, подключили Callibri:

• коллтрекинг, чтобы отслеживать звонки по источникам;
• сквозную аналитику, чтобы сравнить эффективность SEO и Директа;
• интеграцию с CRM, чтобы данные сразу попадали в обработку и не терялись по дороге.

Раньше клиент не понимал, что даёт заявки, и принимал решения «на глаз». Благодаря сквозной аналитике Callibri мы смогли:

• определить, какие каналы дают заявки и по какой цене;
• отключить неэффективные рекламные кампании;
• перераспределить бюджеты;
• точечно оптимизировать ключевые слова и объявления.

Результаты

Вместо сайта, который не приносил заявок, и неуправляемого запуска рекламы клиент получил прозрачную воронку, контролируемый трафик и устойчивый рост:

• Трафик увеличился с 2 000 до 21 800 посетителей в месяц.
• Заявки выросли со 100 до более чем 2 100 в месяц — это рост на 2000%.
• Средняя стоимость лида из SEO — 30 рублей.
• Из Директа дополнительно получаем ~400 заявок в месяц.

Нам удалось упаковать медицинский сайт так, чтобы он приносил заявки, а не просто выполнял роль визитки, и с помощью SEO получать лидов по 30 рублей в конкурентной нише. Мы смогли связать сайт, рекламу и CRM в единую систему, чтобы понимать, откуда приходит каждый клиент. Теперь клиент видит результат и регулярно увеличивает рекламные бюджеты, потому что получает стабильный поток заявок и полную прозрачность в аналитике.