За год мы запустили несколько значимых обновлений, которые помогут вам эффективнее анализировать рекламу, работать с лидами и общаться с клиентами.
О них мы подробно рассказывали в статьях:
- Новый пакет коллтрекинга Callibri S+ — больше номеров, точнее аналитика.
- CRM-Чат: как с его помощью увеличить продажи в мессенджерах и оптимизировать бюджет.
- Мы обновляем тарифы МультиТрекинга — будет ещё больше сервисов в одном инструменте.
- Дополнительные аккаунты в WhatsApp: общаться с клиентами стало ещё удобнее.
Ниже — выжимка из этих материалов.
Пакет коллтрекинга S+ — используйте больше номеров и адресов
В него вошли два номера для динамического коллтрекинга и два почтовых адреса для email-трекинга. Это позволяет точнее оценивать результаты продвижения и работать с большим объёмом трафика. Например, вы можете привязать один ящик к промо, а другой — к партнёркам, и оценивать, откуда приходит больше лидов.
Коллтрекинг
Покажет, сколько звонков компания получает с вашей рекламы
Тарифы МультиТрекинга — больше сервисов и инструментов в одном
Теперь попапы и виджет обратного звонка включены во все пакеты МультиТрекинга.
С помощью всплывающего окна получится, например, удержать пользователя на странице или собрать контакты для рассылки. В зависимости от тарифа можно настроить дизайн попапа, условия его отображения и многое другое. Все обращения фиксируются в ЕЖЛ, где видна статистика показов, кликов и заявок. Важно: попапы бесплатны для всех пользователей МультиТрекинга.
Благодаря callback человек сможет связаться с вами в удобное для него время — система сама инициирует звонок. Если человек не ответит, вам придёт уведомление в Telegram. Важно: здесь нет абонплаты — вы платите только за минуты разговора с клиентами.
Ещё появилась тарификация входящих звонков на городские и мобильные номера. В пакетах фиксированный лимит минут, превышение оплачивается отдельно.
📌 Это не касается SIP и федеральных номеров.
МультиТрекинг
считает звонки, заявки и письма с рекламы
показывает, с каких объявлений приходят клиенты
помогает оптимизировать рекламу
CRM-чат с новым функционалом
Все сообщения из мессенджеров, классифайдов, соцсетей и форм на сайте падают в вашу CRM или личный кабинет Callibri.
Инструменты, которые помогут быстрее закрывать сделки в чате:
- Шаблоны сообщений — создавайте готовые тексты, ищите их по ключевому слову и редактируйте перед отправкой.
- Запрос контактов: система сама запрашивает имя, телефон или email и заносит в карточку клиента.
- Автосообщения: если оператор занят, система отправляет заранее настроенное сообщение — например, приветствие или запрос контактов.
- Группы операторов: обращения автоматически рассортировываются по отделам или филиалам.
- Автораспределение диалогов: новый чат уходит к оператору с наименьшей нагрузкой.
📌 Операторы также могут писать клиентам прямо из CRM — причём первыми.
Официальная интеграция с мессенджером MAX
Процесс подключения простой: создаёте бота в MAX, копируете токен и добавляете его в настройках личного кабинета Callibri. После этого все сообщения из мессенджера автоматически попадают в раздел «Диалоги». Это удобно: заявки из разных каналов собираются в одном месте. Вы видите реальные источники трафика и можете точнее настраивать рекламные кампании.
Как подключить MAX к другим CRM — рассказали в подробных инструкциях:
📌 Интеграция с МАХ включена в тарифы CRM-чата.
Дополнительные аккаунты в WhatsApp
Теперь можно подключать дополнительные аккаунты WhatsApp к одному проекту. Стоимость: 960 ₽/мес за каждый. Это удобно для командной работы: разные менеджеры могут продолжать переписку в одном и том же чате — клиент не заметит смены операторов. Система автоматически использует последний аккаунт из цепочки.
У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.
Опубликуйте статью в блоге Callibri
Подойдут материалы про маркетинг, продажи и клиентский сервис