Увеличили количество лидов на 42%: кейс стоматологической клиники

Привет, мы диджитал-агентство Alente. Расскажем о продвижении стоматологии в Красноярске: как увеличили объем лидов на 42% и не повысили их стоимость, оптимизировали бюджет и использовали аналитику, чтобы определить самые эффективные инструменты. 

С клиникой мы работаем с апреля 2022 года. Клиент хотел стабильного притока пациентов из контекстной рекламы — до этого с ней не работал. Мы провели аудит и увидели, что только одного контекста не хватит. Дальше расскажем, какую работу проделали. 

Что мы сделали: новый сайт, уникальные офферы и точная настройка рекламы

Обновление сайта. Аудит показал, что сайт устарел: медленная загрузка, неудобный интерфейс, низкая конверсия. Мы разработали новую версию — оптимизировали её под современные требования и будущие рекламные кампании:

• Упростили навигацию, обновили дизайн и сделали интуитивно понятную структуру. Стало легче записаться на приём, найти стоимость услуги и задать вопросы администратору.
• Создали отдельные страницы для каждого вида услуг, сделали их содержательными и информативными.
• Добавили слайдер с врачами, чтобы клиент мог узнать, кто из специалистов оказывает конкретную услугу.
• Доработали форму записи на приём, чтобы повысить конверсионность сайта.
• Добавили блоки с преимуществами клиники и отзывами реальных посетителей, чтобы повысить доверие аудитории.

Фокус на имплантацию. Мы проанализировали услуги клиента, и самой высокомаржинальной оказался имплантация. Сфокусировались на ней, чтобы не тратить бюджет на условно недорогие услуги. 

Сформулировали уникальный оффер. Изучили конкурентов, выявили их сильные и слабые стороны. На основе анализа создали офферы, подчеркивающие уникальность клиента — например, акцент на быстрые сроки имплантации или опыт врачей.

Точная настройка рекламной кампании. Собрали семантическое ядро, выбрав только целевые запросы, такие как «имплантация зубов цена», и исключили информационные и околоцелевые фразы. 

В РСЯ разделили аудиторию на группы: ключевые запросы, ретаргетинг, интересы, посетители сайтов конкурентов, look-alike и автотаргетинг. Создали релевантные объявления и протестировали разные креативы для поиска оптимальных сочетаний. Подключили Callibri для отслеживания звонков, качества лидов и источников заявок.

Аналитика и улучшения с помощью Callibri

Мы подключили Мультитрекинг Callibri, чтобы отслеживать звонки, источники заявок и качество лидов. Сервис позволил анализировать, какие кампании, группы, объявления и креативы приносят целевые действия. Прослушивание звонков помогло классифицировать обращения и выявить их эффективность.

На основе данных Callibri мы приняли несколько решений:  

• Отказ от поиска. Лиды с поиска стоили дороже — 7000 ₽, а РСЯ давала больше заявок по меньшей цене. Мы перенаправили бюджет на сети.  
• Подключение Мастера кампаний. Этот инструмент позволил показывать рекламу на поиске с меньшей стоимостью клика, чем в стандартных кампаниях, увеличив трафик.  
• Квиз для лидогенерации. На сайте разместили квиз, который собирает контакты через интерактив. Каждые три месяца обновляем его, чтобы поддерживать актуальность. Квиз приносит 2–4 лида в месяц, окупающих его разработку.  
• Отключение неэффективных сегментов РСЯ. Тщательная сегментация позволила выявлять слабые группы и перераспределять бюджет на более результативные.  
• Обновление креативов. Мы тестировали креативы в РСЯ, отслеживая, какие изображения и тексты дают больше кликов и звонков. Например, баннер с врачом работал лучше, чем изображения импланта. Успешные идеи использовали в новых материалах, обновляя их каждые два месяца.

Результаты

Мы подвели итоги: 

1. С первого квартала 2024 по второй квартал 2025 года объем лидов вырос на 42,3%.
2. Стоимость лида снизилась на 9,13%
3. С 1 января 2024 по 30 июня 2025 мы привели клиенту 287 качественных лидов. 
4. За 1 и 2 квартал 2024 мы привели 83 качественных лида. За аналогичный период 2025 года мы привели 145 качественных лидов.
5. Стоимость лида за последний квартал 2025 года составила 3 809,69 ₽ с НДС. Это окупаемая реклама, потому что имплантация — дорогая процедура, для которой нужно посетить стоматолога несколько раз. 

Ниже — точные данные из Callibri. С июля по сентябрь 2024 рекламные кампании были неактивны, поэтому мы не учитываем этот период в статистике: 

• С января по март 2024: 52 качественных лида. Расход — 217 965,12 ₽, цена качественного лида — 4 191,64 ₽.
• С апреля по июнь 2024: 31 качественный лид. Расход — 117 430,35 ₽, цена качественного лида — 3 788,08 ₽.
• С октября по декабрь 2024: 33 качественных лида. Расход — 208 521,30 ₽, цена качественного лида — 6 318,83 ₽.
• С января по март 2025: 71 качественный лид. Расход — 303 231,00 ₽, цена качественного лида — 4 270,86 ₽.
• С апреля по июнь 2025: 74 качественных лида. Расход — 281 917,02 ₽, цена качественного лида — 3 809,69 ₽.

Мы продолжаем работать с клиентом. В июле 2025 планируем запустить рекламу в Telegram и продвигать другие услуги.