Накрутка поведенческих факторов: что это, чем чревато и какие альтернативы есть

Поисковая система ранжирует сайт, учитывая поведение пользователей: сколько людей переходят на страницу и сколько времени проводят на ней. Эти действия называют «поведенческими факторами».

Их можно имитировать с помощью ботов, чтобы поднять сайт в поисковой выдаче. Разберём, как это делают, чем грозит накрутка и как достичь хороших поведенческих факторов легально — без понижения в поисковой выдаче.

Что такое поведенческие факторы: разбираем на примере

Представим себе пользователя: он вводит запрос «горный велосипед как выбрать» и видит в топе выдачи три результата:

• экспертную статью с обзором этого класса велосипедов;
• страницу каталога велосипедов с ценами;
• страницу с заголовком «горные велосипеды со скидкой 90%», при переходе на которую открывается сайт онлайн-казино.

Ссылку на страницу со «скидкой 90%» опытный пользователь скорее всего проигнорирует. В каталог с ценами из любопытства зайдёт на несколько секунд — ведь он ещё не определился с предметом поиска. А экспертную статью прочитает внимательно, проведя на сайте 7-10 минут. Поисковик отслеживает это поведение, а потом ранжирует сайты по полезности и релевантности запросу.

Аспекты поведения, на которые «обращает внимание» поисковик, называются поведенческими факторами ранжирования. Они делятся на внешние и внутренние, в зависимости от того, где находится пользователь — в окне поиска или непосредственно на сайте.

Внешние и внутренние поведенческие факторы: в чём разница и на что влияют

Внешние факторы связаны с действиями пользователя до перехода на сайт, когда он только ищет нужную страницу:

• Last click (последний клик) — главный из внешних поведенческих факторов. Он показывает, на каком сайте пользователь завершил свои поиски по определенному запросу — то есть, решил свою задачу. Эту метрику нигде нельзя отследить, она известна только поисковику.
• Click-through rate (коэффициент кликабельности) — метрика показывает, какой процент пользователей посчитал страницу релевантной и перешёл на неё.
• Pogo-sticking rate (коэффициент возврата в поиск) — показывает процент людей, которые кликнули на страницу в выдаче, но быстро вернулись в поиск. Поисковик «понимает» это так: либо содержание страницы не соответствует запросу, либо сайт долго грузится.

Когда накручивают внешние факторы, то работают по такой схеме:

1. Сначала «прогревают ботов» несколько месяцев: они собирают куки с разных сайтов и «ведут» себя в интернете, как обычный человек. На этом этапе как раз накручиваются Click-through rate и Pogo-sticking rate — коэффициент кликабельности и коэффициент возврата в поиск.
2. Потом «прогретые» боты крутят главный поведенческий фактор — Last Click.

К внутренним факторам относятся:

• Time spent on site (время, проведенное на сайте);
• Page depth (глубина просмотра);
• Bounce rate (процент отказов).

Есть и другие. Но вообще внутренние факторы почти не влияют на ранжирование, поэтому их накручивают редко.

Инструменты для оценки поведенческих факторов в Яндекс и в Google

Для внутренних поведенческих факторов: Яндекс Метрика. Она показывает, как пользователи ведут себя на вашем сайте. В разделе «Отчёты» можно посмотреть сводку по источникам трафика — например, прямые заходы и переходы из поисковых систем.

Для внешних поведенческих факторов: Яндекс Вебмастер. Статистику можно посмотреть только для своего сайта, о конкурентах узнать не получится. Для этого нужен отчет «Мониторинг запросов» на вкладке «Эффективность».

С помощью «Мониторинга запросов» можно отслеживать трафик, спрос и среднюю позицию сайта в выдаче — по отдельным поисковым запросам или страницам сайта.

Отслеживать поведенческие факторы в Google можно с помощью Google Analytics. Но для накрутчиков в этом нет смысла. Практически невозможно повлиять на позиции сайта в выдаче Google, накручивая поведенческие факторы.

Агентства используют специальный софт для создания ботов и базы виртуальных телефонных номеров — через них они регистрируют аккаунты, оплачивают сервера для хранения данных и анонимизации трафика.

Представим: есть сайт на 10-20 тысяч посетителей. Чтобы накрутить для него поведенческие факторы, среднее агентство возьмёт от 50 000 ₽ до 100 000 ₽ в месяц + процент от дохода с лидов. Это добавит 10-15% к трафику.

Какие риски для сайта несёт накрутка поведенческих факторов

Разберёмся в основных рисках накрутки.

Потерять деньги впустую. Самый безобидный и распространённый случай — оплатить кампанию и не получить результата. Чаще всего случается при запуске некачественных ботов от сервиса без обратной связи.

Яндекс не будет учитывать поведенческие факторы при ранжировании сайта. Раньше за использование ботов Яндекс мог наложить фильтр, который понижает позиции «накрученного» сайта в выдаче. Но санкции не всегда были справедливыми — ведь ботов мог привести не только владелец сайта, но и его недобросовестные конкуренты.

Теперь Яндекс ограничивает саму возможность продвигаться с помощью поведенческих факторов. Это приводит к тому, что сайт лишается значительной доли органического трафика и генерирует меньше продаж.

Попасть в зависимость от накрутки. Если компания в течение нескольких месяцев подкручивает себе 10-15% трафика, а потом отключит ботов, позиции сайта и продажи мгновенно просаживаются.

Как легально добиться хороших поведенческих факторов: чек-лист

Пользователи доверяют компаниям, которые давно на рынке, у которых есть репутация и физический офис, которые всегда на связи в любом удобном мессенджере.

Доработка UX-UI. Сайт должен быть удобным для посетителей: адаптированным под мобильные устройства, с быстрой загрузкой страниц, удобной навигацией. Почитайте наши советы про UX дизайн интернет-магазина — принципы подойдут для любого сайта.

YMYL-факторы. Это сокращение от your money — your life — отражает безопасность и доверие к компании. На сайте должны быть реальные отзывы, реквизиты, лицензии и сертификаты.

Качественные тексты и контент. Как написаны тексты, достаточно ли их — это влияет на способность сайта решить задачу пользователя. «Качественный» текст — тот, который отвечает на запрос человека.

Представим: вы продаёте пластиковые окна и размещаете на сайте статью «Как выбрать качественный ПВХ-профиль для окон».

Продвижение бренда за пределами сайта. Упоминания в соцсетях, на других платформах, цитируемость, брендовый трафик — над этим нужно регулярно работать. У поисковых систем есть асессоры, которые для каждой тематики создают списки сайтов, отмеченных как достоверные. Один из важных критериев попадания в такой список — наличие бренда.

Постоянное улучшение продукта. Метрика Last click быстро растёт, когда продукт действительно любят и покупают.

Что стоит запомнить:

• Поведенческие факторы ранжирования — то, как поисковик оценивает полезность вашего сайта по поведению пользователей. Факторы бывают внешние — это поведение пользователя в процессе поиска, и внутренние — это поведение пользователя непосредственно на сайте.
• Накрутку с помощью ботов можно заказать самостоятельно в онлайн-сервисе или обратиться в агентство. Второй вариант дороже, но надёжнее.
• Не каждый сайт годится для накрутки. Если позиции сайта слабые, накрутка ему не поможет.
• Даже у качественной накрутки поведенческих факторов есть риски — от неё сложно отказаться без потери позиций сайта в выдаче.
• Улучшить поведенческие факторы можно легальными методами — сделать удобный интерфейс, написать полезные и понятные тексты, постоянно улучшать свой продукт.