H2H (human-to-human) — принцип ведения бизнеса, при котором упор делается на специфике взаимодействия людей и человеческом факторе. 

При подходе H2H избирается тактика точечных персонализированных предложений, которые эмоционально отзываются в конечном потребителе. Формат взаимодействия подходит компаниям и с моделью B2C, и с моделью B2B.

МультиТрекинг

    считает звонки, заявки и письма с рекламы

    показывает, с каких объявлений приходят клиенты

    помогает оптимизировать рекламу

Ключевые особенности H2H

  • Вместо автоматизированных рассылок используют персонализированные сообщения с индивидуальным подходом.
  • Представитель компании стремится выстроить долгосрочные доверительные отношения с клиентом, в т.ч. за счёт своевременной обработки обратной связи.
  • В перспективе компания заинтересована не только в сиюминутной прибыли, но и в формировании зрелого и ответственного бренда.
  • Специалисты не ограничены шаблонными скриптами — внимание уделяет и таким аспектам, как эмпатия в диалоге с заказчикам и эмоции клиента.

Похожие слова: B2B, B2C, B2G

Поделиться:
Узнавайте больше про маркетинг из нашей рассылки

Нажимая «подписаться», вы соглашаетесь с правилами получения рекламных рассылок