Стриминг в маркетинге: как продавать с помощью прямых эфиров

Ведёте Telegram-канал, выкладываете посты, запускаете рекламу — но всё равно, кажется, что вовлечённости мало? Люди читают, но не спрашивают, не покупают, не возвращаются. А теперь представьте: вы выходите в прямой эфир, показываете, как работает продукт, и в чате сразу летят вопросы. Прямо в моменте. Через 10 минут — заявки. Через час — обратная связь, которую потом используете в рекламе.

В статье расскажем, как использовать стримы в бизнесе: от выбора площадки до выхода в эфир.

Что такое стрим и чем он отличается от видео-постов

Стрим — это онлайн-трансляция в реальном времени. Бренд выходит в эфир, чтобы напрямую пообщаться с аудиторией: рассказать о продукте, ответить на вопросы, показать внутренние процессы и поговорить о важном.

В отличие от заранее записанного видео, стрим не редактируют. Зрители видят реакцию ведущего в моменте и могут влиять на ход трансляции через чат. Компания отвечает сразу — и эфир превращается в диалог. Такой формат удерживает внимание дольше: аудитория следит за развитием событий и вовлекается в процесс.

Например, Red Bull стримит экстремальные виды спорта и игровые турниры, привлекая молодёжь, а Coca-Cola организует геймерские турниры на Twitch.

Чем полезен стриминг для бизнеса

Последние исследования показывают, что бренды делают ставку на короткие форматы. 22% маркетологов B2C и 17% B2B уже добавили их в свою контент-стратегию и планируют увеличивать бюджет. Причин для этого несколько:

Большие охваты при скромных вложениях. Для запуска понадобятся смартфон, интернет и нормальный свет. Не нужно арендовать студию, собирать команду или монтировать видео. Выйти в эфир можно из любой точки мира.

Платформы заинтересованы в живом контенте и активно продвигают трансляции: стримы чаще попадают в рекомендации, собирают лайки, репосты и выше ранжируются в ленте. Бизнес получает органический прирост аудитории — без дополнительных трат.

Один эфир — несколько форматов. Запись стрима можно нарезать на ролики для соцсетей, встроить в статью, приложить к карточке товара или включить в рассылку. Так один выход в эфир продолжает работать на охваты и узнаваемость.

Выстраивание доверия и повышение вовлечённости. Люди охотнее взаимодействуют с теми, кого видят и слышат. В прямом эфире бренд общается без сценария — с живыми реакциями, лицами и голосами. Это снижает барьеры, помогает наладить контакт и вызывает больше доверия, чем отредактированное видео.

Быстрая обратная связь и адаптация. Стрим позволяет моментально понять, что интересует аудиторию. Зрители задают вопросы, реагируют на предложения, обсуждают продукт — и вы сразу видите, какие темы «заходят», что нужно уточнить или доработать. Это ускоряет цикл обратной связи и помогает адаптировать коммуникацию в моменте.

Как бизнес использует стримы: 6 форматов с примерами

Публичные мероприятия: презентации и модные показы. Когда Burberry запустил трансляцию показа новой коллекции на Twitch, бренд не просто продемонстрировал одежду — он создал атмосферу модного события в прямом эфире. Зрители наблюдали за гостями, слушали комментарии инфлюенсеров и могли участвовать в обсуждении. Они стали частью мероприятия, как самые настоящие звёзды.

📌 Подходит для анонсов, промо и эксклюзивных событий.

Образовательные эфиры: вебинары, лекции, конференции. Онлайн-школа для психологов МАНП каждую субботу проводить бесплатные вебинары в своём Telegram-аккаунте. Практикующий психиатр рассказывает о пограничных расстройствах, отвечает на вопросы и разбирает реальные кейсы. Эфиры помогают показать подход в действии, снять вопросы у аудитории и укрепить доверие к школе. Запись выкладывают в соцсети и переделывают под карточки.

📌 Подходит для ниш, где важно передать экспертность и продемонстрировать практическое применение знаний.

Живые трансляции с блогерами и амбассадорами брендов. Hero Cosmetics проводил стримы с блогерами, которые делились опытом использования продуктов, обсуждали проблемы кожи и отвечали на вопросы зрителей. Эфиры проходили в формате живого общения без сценария — как разговор с подписчиками, а не презентация. Такой подход сближает с аудиторией, помогает услышать реальные потребности и удерживает внимание дольше, чем обычный рекламный контент.

📌 Подходит брендам, которым важно быть «своими» для клиентов.

IRL-стримы. IKEA показывала ту часть работы, которая не видна покупателям: сотрудники собирали мебель, комплектовали заказы и общались с клиентами. Без сценария и монтажа — только реальные процессы и живые комментарии. Такой формат сближает с аудиторией, снимает барьеры и показывает, как работает компания.

📌 Подходит бизнесу, которому есть что показать за кулисами: производство, склад, службу поддержки.

Игровые стримы. Red Bull продвигает себя через киберспортивные трансляции: проводит турниры, спонсирует стримеров, запускает розыгрыши в прямом эфире. Вместо навязчивой рекламы — логотипы в кадре, ведущие в мерче, интеграции в комментариях.

📌 Подходит тем, кто хочет привлечь внимание молодёжной аудитории, которая не реагирует на классическую рекламу.

Продажи в прямом эфире. Burberry стримил запуск коллекции на Tmall: одежда на модели, цена и кнопка «Купить» прямо в окне трансляции. За вечер эфир собрал миллионы просмотров и сотни заказов. Этот формат называют live commerce — он совмещает демонстрацию товара вживую с возможностью купить его сразу, без перехода в карточку или корзину.

📌 Подходит для визуальных ниш: мода, косметика, еда.

Какую площадку выбрать для стрима

Прямые эфиры можно проводить на специализированных площадках вроде Twitch, в соцсетях и мессенджерах. У каждой платформы — свои фишки, ограничения и технические нюансы.

YouTube Live. Подходит брендам, которые уже работают с видеоконтентом и хотят делать длинные форматы: презентации, интервью, обучающие эфиры. Можно заранее назначить трансляцию, вести её с компьютера или телефона, подключать гостей. Зрители задают вопросы в чате, а после завершения запись автоматически сохраняется на канале и продолжает собирать просмотры.

Twitch. Платформа с самой активной аудиторией для стримов. Изначально ориентирована на геймеров, но сейчас на ней проводят трансляции разных форматов — от интервью до кулинарных шоу.

Главное отличие Twitch — особая культура общения: чат здесь живёт своей жизнью, зрители активно участвуют в трансляции, реагируют на каждую реплику, поддерживают стримера донатами и мемами. Можно вести эфиры с компьютера, устраивать сессии «вопрос–ответ» и стримить вместе с другими участниками. Подходит, если вы хотите выстроить регулярное общение с аудиторией и сформировать сообщество вокруг бренда.

TikTok Live. Оптимален для коротких и динамичных эфиров, рассчитанных на молодёжную аудиторию. Запуск идёт с телефона, зрители пишут вопросы в чате, а важные можно закреплять на экране. При желании получится организовать совместный стрим и пригласить ещё одного участника.

Трансляции легко попадают в рекомендации — даже у новых аккаунтов. Но есть ограничения: опция доступна только пользователям 18+ и при наличии минимум 1 000 подписчиков.

VK Видео Live. Универсальная платформа для стримов с широким функционалом. Эфиры можно проводить из веб-версии, мобильного приложения или со Smart TV. Поддерживает трансляции в 4K, чат с реакциями, голосованиями и ролями, а также сбор фрагментов эфира для публикаций в соцсетях.

Сервис используют для презентаций, мастер-классов, лайв-шоу и общения с аудиторией. Бренды заранее анонсируют трансляции, добавляют подписки, собирают донаты и подключают Boosty. Эфиры отображаются в ленте ВКонтакте как обычные посты — это увеличивает охваты и возвращает зрителей.

Ниже — короткий разбор, чтобы выбрать подходящий вариант под задачу, аудиторию и формат контента.

Как подготовиться к эфиру и удержать внимание аудитории

1. Определите цель. Конкретизируйте, что зрители должны унести с собой после трансляции — полезную информацию, эмоции, решение проблемы или эксклюзивные предложения. Если нет цели — не будет структуры и понятного финала.

Пример:

• Цель стрима — «Я проведу этот стрим, чтобы повысить узнаваемость нового косметического средства и увеличить продажи через прямое взаимодействие на аудиторию».
• Что получат зрители — информацию о составе продукта, демонстрацию правильного применения, советы от экспертов и бонусы.

2. Сформулируйте тему. Она должна быть связана с целью и интересами аудитории. Просмотрите комментарии, отзывы, частые вопросы, чтобы понять, что действительно волнует людей. Затем сузьте тему до одного конкретного запроса. Например, если хотите продвинуть новый крем, расскажите как подобрать уход для лица зимой. 

3. Выберите площадку. Проверьте, с какой платформой уже знакомы ваши зрители, где у бренда есть база подписчиков и что проще подключить технически. Не стоит распыляться — сосредоточьтесь на одной площадке, чтобы лучше отработать формат.

4. Продумайте сценарий. Структура помогает держать ритм и не сбиваться. Начните с приветствия и коротко обозначьте, что пользователи узнают. Например: «Расскажем, как выбрать зимний уход и на что обратить внимание, чтобы кожа не шелушилась и не стягивалась».

Затем переходите к теме. Разберите 2–3 ошибки, которые люди часто совершают: наносят слишком лёгкий крем, не используют SPF или игнорируют ночной уход. На каждом пункте покажите, как продукт решает задачу. В финале подведите итоги, повторите главное и предложите следующее действие — например, задать вопрос в чате или перейти по ссылке.

5. Подготовьте технику и проверьте всё ли работает. Для первого эфира хватит смартфона с хорошей камерой. Закрепите его на штатив или поставьте на устойчивую подставку. Благодаря этому вы избавитесь от дрожащей картинки и не устанете держать телефон в руках.

Подсветите лицо мягким светом. Расположите настольную лампу чуть сбоку и выше уровня глаз. Жёсткий свет прямо в лицо даёт резкие тени и «плоское» изображение. Чтобы голос звучал чётко, используйте наушники с микрофоном или простую петличку. Так вы избежите глухого и «плавающего» звука.

Перед эфиром сделайте тест: запишите короткий фрагмент, проверьте свет, звук и стабильность интернета.

6. Анонсируйте эфир. За 2-3 дня до стрима расскажите аудитории, когда вы выйдете в эфир и зачем. Используйте те площадки, где уже есть ваши подписчики: Telegram, рассылки, соцсети, сайт.

В посте обозначьте тему и объясните, что получат зрители. Добавьте дату, время, ссылку на эфир и, если нужно, инструкцию по подключению. В назначенный день выложите ещё одну напоминалку — повысите шанс, что люди действительно придут.

Как оценить результат — что сработало, а что нет

Подумайте, по каким метрикам можете понять, выполнили ли вы свою задачу:

• Если хотели повысить узнаваемость бренда — смотрите на охваты, количество новых подписчиков и глубину просмотра. Эти данные можно увидеть в YouTube Studio, статистике VK Видео или Telegram.
• Если что-то продавали — проанализируйте переходы по ссылке, количество обращений и заказов после эфира. Идеально, если у вас настроена сквозная аналитика вроде Callibri. Тогда вы сможете увидеть не просто количество кликов по ссылке из стрима, а весь путь пользователя. Откуда он пришёл, какие страницы сайта смотрел, где проявил интерес, на какую кнопку нажал, что добавил в корзину и оформил ли покупку.
• Если хотели укрепить доверие и вовлечь аудиторию — обратите внимание на активность в чате, количество реакций, вопросов и обратной связи. Чем больше зрители участвовали, тем выше уровень вовлечённости. Эти данные доступны во ВКонтакте и YouTube. 
• Если эфир был обучающим — проверьте, сколько человек досмотрели до конца, сохранили или переслали ссылку. Эти действия показывают интерес к теме и ценность контента.

После этого сравните данные с целями, которые ставили на старте. Так вы поймёте, что сработало, а что стоит улучшить: например, поменять тему, формат, способ анонса или длину эфира.

Подводим итог — зачем начинать стримить

Стрим помогает быстро протестировать идею, показать продукт в действии и наладить контакт с аудиторией — без аренды студии, команды и сложных настроек. Вы просто придумываете тему, анонсируете эфир и выходите в прямой контакт со зрителями.

Даже один эфир — это уже шаг к осознанной коммуникации. Вы получаете живую реакцию, проверяете интерес к теме, видите, на каком этапе зритель готов действовать. В процессе появляется больше уверенности, а со временем — понимание, какие форматы работают именно для вас.

Если давно собирались, но не решались — начните с малого. Простой стрим с телефона и коротким сценарием даст больше, чем идеальная съёмка, которую так и не провели.

Частые вопросы о стриминге

Нужна ли специальная лицензия для стримов?

Чаще всего лицензия не нужна, но есть нюансы:

• Хобби-стримы и образовательные эфиры без монетизации можно проводить без разрешений. Допустимо использовать чужие материалы в пределах 30% объёма — например, для обзора или критики (ст. 1274 ГК РФ).
• Коммерческие трансляции — где есть реклама, платный доступ или продажи — могут подпадать под лицензионное регулирование. Например, лицензия нужна, если компания рекламирует медицинские услуги.
• Стримы по видеоиграм можно проводить, если в лицензионном соглашении с разработчиком явно разрешено проведение трансляций. Если такого указания нет, вероятно, потребуется отдельная лицензия.

Лучше заранее проконсультироваться с юристом — особенно если эфир коммерческий.

Как бороться с хейтерами в чате?

Не оправдывайтесь и не спорьте, потому что цель троллей — вывести вас на эмоции. Спокойное игнорирование — лучшее оружие. Если умеете пошутить, используйте иронию. Но не переходите на сарказм. 

Чтобы избежать лишнего негатива, заранее настройте модерацию чата и ограничьте доступ к эфиру для анонимных пользователей.

Какие права на контент нужно учитывать?

Если в эфире звучат треки без лицензии или показываются чужие видео — платформы могут заблокировать трансляцию или наложить ограничения. Лучше использовать музыку из официальных библиотек, например, YouTube Audio Library, или подписные сервисы вроде Epidemic Sound.