Как посмотреть статистику во ВКонтакте: аналитика, которая реально двигает бизнес

Вы ведёте сообщество, запускаете рекламу, выкладываете посты, а продаж нет? Кажется, что проблема в самой площадке — мол, никто не пользуется ВКонтакте, поэтому и результата ждать не стоит. На самом деле причина в другом: большинство блогеров не понимает, кто и зачем вступил в сообщество.

В этой статье покажу, как с помощью статистики понять свою аудиторию и выстроить контент, чтобы сообщество приносило заявки, а не просто лайки.

О чём расскажет статистика — ответ на три главных вопроса

Кто ваша аудитория. В отчёте видно, кто подписан на сообщество: возраст, пол, география, интересы, устройства. Эти данные помогают точнее понимать пользователей и составлять контент-план под их реальные потребности. Например, значительная часть ваших подписчиков — молодые мамы из крупных городов. Тогда делайте акцент на темах и продуктах, помогающих решить их повседневные задачи.

Что интересно подписчикам. Благодаря статистике узнайте, какие форматы, рубрики и темы вызывают наибольший отклик. Допустим, вы тестируете две рубрики: короткие советы и разборы ошибок. Видите, что первая набирает в два раза больше сохранений и репостов, а вторая даёт больше обсуждений, которые чаще приводят к заявкам. Если задача — увеличить продажи, стоит делать акцент на разборах.

Как связать посты с бизнес-результатом. Статистика показывает не только лайки, но и переходы, заявки, обращения — то, что напрямую влияет на продажи. Например, вы разместили пост с анонсом бесплатной консультации и добавили ссылку на запись. В отчёте отобразиться, сколько человек перешли по ней и оставили контакты. Если отклик низкий — офер не заинтересовал аудиторию и выбранную стратегию нужно менять.

Где искать ключевые метрики: личный профиль, сообщество, рекламное объявление

Информацию можно посмотреть как в веб-версии, так и в мобильном приложении. Функционал одинаковый, но на маленьком экране сложнее оценивать данные. Для глубокой аналитики, экспорта и работы с несколькими сообществами лучше использовать веб‑кабинет.

⭐ Личный профиль — полный доступ только у владельца аккаунта

Чтобы появилась статистика, у пользователя должно быть больше 100 подписчиков.

• В веб-версии: кликните на «Ещё» в правом верхнем углу профиля и выберите пункт «Статистика профиля».
• В мобильном приложении: нажмите на три точки в правом верхнем углу и найдите аналогичный раздел.

Данных для анализа личного профиля немного.

Охват — показывает общее число пользователей, которые увидели ваши посты. А также статистику по полу, возрасту, географии и устройствам.

Посещаемость — отображает количество уникальных посетителей профиля за выбранный период. Система учитывает только первое посещение с любого устройства. Если пользователь зашёл с телефона, а затем авторизовался через компьютер — это считается за один визит.

Активность — фиксирует, сколько раз ваши записи лайкали, репостили, комментировали или скрывали из новостей.

⭐ Сообщество — доступ у владельца и назначенных администраторов

В веб-версии раздел «Статистика» находится в меню справа, сразу под кнопками управления. В мобильной — в правом верхнем углу: нажимаете на шестерёнку и выбираете «Статистика».

Раздел разбит на несколько вкладок.

Сообщество: количество подписчиков, комментариев, целевых действий — например, переходов на сайт. По этим данным можно понять, насколько эффективно группа привлекает и удерживает людей.

Посты: общий охват публикаций, количество просмотров и вовлечённость аудитории. Можно увидеть детальные показатели по каждому посту и посмотреть, какой контент вызывает наибольший интерес.

Истории: охваты и просмотры по короткому формату. Благодаря этим данным маркетолог понимает, на какие темы подписчики реагируют активнее всего.

Клипы: общее количество реакций и вовлечённость зрителей, охваты и просмотры. Получится понять, какой тип роликов заходит вашей аудитории.

Видео: количество досмотров, лайков, комментариев и сохранений. Эти показатели помогают определить, какие темы и тайминги удерживают внимание аудитории лучше всего.

Магазин: количество оформленных заказов, средний доход, демография покупателей и источники переходов. Сможете оценить, как работает витрина, и понять, какие каналы привлекают больше клиентов.

Виджеты и приложения: встроенные сервисы и внешние инструменты, которым пользовались участники сообщества. Например, калькулятор стоимости, квиз или чат-бот. Поймёте, что подписчики открывают чаще всего и какой функционал им наиболее интересен.

Подкасты: количество и среднее время прослушиваний, активность аудитории по отдельным эпизодам. Узнаете, какие темы волнуют людей.

⭐ Рекламная запись — доступ у владельца и специалиста, который настраивает кампанию

На боковой панели есть кнопка «Реклама сообщества» — она ведёт в личный кабинет VK Рекламы. Это отдельный сервис, в котором собрана подробная статистика по всем запущенным объявлениям: охваты, клики, стоимость целевого действия и другие важные метрики. 

Здесь можно отслеживать эффективность каждой кампании:

• CTR — показывает, сколько процентов пользователей перешли по объявлению после просмотра.
• eCPC — рассчитывает среднюю стоимость одного клика.
• Показы — это количество людей, которые увидели рекламу, даже если они не подписаны на сообщество.
• Переходы — фиксируют, сколько человек кликнули по объявлению и заинтересовались предложением.

Сравнивая эти параметры, вы сможете быстро находить наиболее эффективные форматы, оптимизировать бюджет и повышать отдачу от рекламы.

Топ-метрики для роста: что смотреть в первую очередь

Динамика подписчиков. График показывает прирост и потери аудитории за выбранный период. Если новых подписок мало, а отписок становится больше, значит, контент не удерживает внимание и стратегия требует пересмотра.

11 декабря маркетолог запустил рекламу, с которой пришло 92 новых участника. Количество отписок не выросло — значит, контент удовлетворил ожидания новой аудитории и она осталась в сообществе. Такой прирост помогает оценить, насколько продвижение реально работает и привлекает нужных подписчиков.

Вовлечённость — самый объективный способ узнать, насколько посты «цепляют» вашу аудиторию. Например, если подписчики ставят лайки только под конкурсами, а обычные посты игнорируют, стоит менять формат подачи. 

👉 Для расчёта метрики используют две основные формулы:

Сравнивая между собой разные публикации, вы видите, какие темы больше всего интересуют постоянную аудиторию. Если ER у поста низкий — подписчики пропустили сообщение или оно оказалось неактуальным.

Эта формула точнее отражает вовлечённость, потому что не все люди видят посты в ленте. Если ERR у публикации высокий — значит, она заинтересовала не только подписчиков, но и случайных посетителей. Такой контент помогает продвигать сообщество за счёт органики.

Переходы на сайт и заявки. Например, вы опубликовали пост со ссылкой на товар. Его увидело 100 человек, перешло по ссылке 80, заявку не оставил никто. Статистика позволяет быстро находить слабые места в воронке: аудитория может не понимать выгоды, сталкиваться со сложной формой или не видеть призыва к действию. Исправляйте эти моменты: меняйте текст и дизайн, тестируйте кнопки, делайте инструкции проще.

Анализируйте каждое звено:

• много просмотров, но мало переходов — усиливайте call-to-action.
• переходы есть, а заявок нет — усиливайте офер или упрощайте форму.

Подключайте лид-формы, используйте UTM-метки и смотрите в Яндекс.Метрику, чтобы видеть полную картину. Такой подход помогает последовательно снижать стоимость заявки и увеличивать конверсию.

Как интерпретировать цифры: 4 правила

1. Смотрите общую динамику, чтобы понять, насколько эффективно работает выбранная стратегия. Не делайте выводы по одному удачному или неудачному дню. Оценивайте, как меняются показатели от недели к неделе.
2. Анализируйте вклад отдельных публикаций. Смотрите, какие посты привели к росту вовлечённости, подписок или заявок. Не оценивайте всю ленту разом: иногда один пост даёт половину трафика за месяц. Разбирайте причины — был ли это новый формат, обсуждаемая тема или особый призыв к действию.
3. Отслеживайте поведение различных сегментов аудитории. Сравнивайте, как меняется их активность и интерес к темам. Часто одни и те же действия приводят к разным реакциям у разных групп.
4. Если показатели резко изменились — исключите влияние внешних факторов. Посмотрите, не совпал ли всплеск с запуском рекламы, техническим сбоем, изменением алгоритмов площадки или активностью конкурентов. Только после этого принимайте решение.

Проблемы со статистикой: что делать, если данные не отображаются

Проверьте права доступа. Статистика доступна только владельцу или администратору сообщества. Для личных профилей раздел появится после 100 подписчиков.

Обновите страницу. Иногда данные подгружаются с задержкой, особенно после рассылок и рекламных кампаний. Попробуйте выйти и зайти заново, либо откройте статистику с другого устройства.

Используйте веб-версию. Если не видите нужных данных — авторизуйтесь компьютера. В мобильной версии часть метрик скрыта. 

Подождите и попробуйте позже. Иногда статистика пропадает из-за обновлений платформы или технических работ. В этом случае остаётся только ждать — такие ситуации быстро решают специалисты VK.

Напишите в поддержку. Если раздел долго не появляется или нет нужных метрик, обратитесь в службу поддержки — опишите, какая статистика недоступна и что вы уже пробовали сделать.

Краткое напоминание: зачем изучать статистику

• С её помощью вы видите, кто ваша аудитория, какие форматы приносят заявки и когда стоит менять стратегию.
• Аналитика по переходам, заявкам и вовлечённости позволяет быстро находить рабочие решения и усиливать эффективные форматы.
• Регулярный анализ данных делает сообщество сильнее, а продвижение — результативнее для бизнеса.

FAQ

Кто может видеть статистику сообщества?

По умолчанию — только владельцы и назначенные администраторы. При необходимости владелец может открыть доступ к статистике для всех участников группы в настройках.

Как выгрузить данные из статистики ВКонтакте?

В веб-версии можно экспортировать отчёты по ключевым метрикам. Откройте нужный раздел статистики и в верхнем правом углу нажмите кнопку «Скачать». Данные сохранятся в виде таблицы Excel или CSV.

Почему статистика показывает разные цифры для одного и того же поста?

Это связано с особенностями сбора данных. Охват считается отдельно для разных типов устройств. Кроме того, часть показателей — например, переходы или заявки — могут передаваться с задержкой.

Как посмотреть статистику за определённую дату?

Чтобы увидеть данные за отдельный период:

1. Откройте вкладку «Статистика» в сообществе или профиле.
2. В верхней части экрана выберите календарь или задайте диапазон дат. Например, за неделю, месяц или конкретный день.

Информация обновляется автоматически.