Как быстро подключить мессенджер MAX к Битрикс24

Недавно мы разобрали 10 популярных интеграторов MAX в Битрикс24. А сегодня подробнее расскажем о решении от Callibri: что оно из себя представляет и как его подключить.

CRM-чат: в чём польза

Благодаря CRM-чату Сallibri клиенты могут связаться с вами любым удобным способом — например, написать в MAX, WhatsApp или во ВКонтакте. Вы увидите все диалоги в окне привычной CRM-системы и не пропустите ни одной заявки.

Ещё это безопасно: информация о покупателях остаётся у вас. Не нужно переживать, что после увольнения менеджера она останется у него в телефоне.

Кроме того, бизнесу доступны такие опции: 

• шаблоны сообщений,
• запрос контактов,
• автосообщения,
• группы операторов, 
• автораспределение диалогов. 

👉 Узнать больше об этих и других возможностях можно здесь.

Важно: если вы пользуетесь сторонними CRM-системами — Битрикс24 или amoCRM — подключите их к CRM-чату. Все обращения будут автоматически дублироваться.

МAX и Битрикс24: как их связать

Если вы ещё не подключили Битрикс24 к проекту, используйте этот алгоритм:

1. Найдите CRM-чат Callibri в маркетплейсе Битрикс24 и установите его.
2. В Callibri откройте Настройки → Проект → Синхронизации → CRM-системы → Чаты в CRM и подключите свою CRM.
3. Теперь перейдите в личный кабинет MAX, чтобы получить токен чат-бота. Он размещён в разделе «Интеграции». Нажмите на кнопку «Получить токен» и скопируйте значение из соответствующего поля.
4. Добавьте токен в личный кабинет Callibri в разделе Настройки — Проект — Синхронизации — Мессенджеры — MAX.
5. Переведите слайдер в активное положение и сохраните изменения.

Если вы уже подключили Битрикс24 к проекту, пропустите первые два пункта.

Готово! Теперь сообщения начнут передаваться в «Диалоги» и на них можно будет отвечать из интерфейса Callibri. Заявки также станут отображаться в Битрикс24.